從圖書館管理員看學校和社區

日期：2016年10月8日

訪問員：Luke、Crystal

地點：深水埗區內某中學圖書館

有位Labber帶我們回他中學母校，看看還有沒有相熟的老師，同時問問看有沒有教職員或學生願意接受我們的訪問。他以舊生身份登記入內，我們緊隨其後。在校內閒逛，他只遇到一位相熟的老師。老師正在開會，二人便只打了聲招呼。

及後，我們走進校內的圖書館，圖書館很安靜，當時只有在借書處面對電腦坐著的女士，有點疑惑地看著我們。那位Labber表明自己是舊生，並簡單介紹我們正在進行社區計劃，請問她是否願意接受訪問，而她答應了。

服務設施和使用情況

她姓葉，是該中學的圖書館管理員，與一位老師和學生圖書館管理員一起負責圖書館的運作。訪問當天是星期六，只有參加了星期六活動的學生才會回校，他們當中甚少會來圖書館。只有在臨近考試，才會有一些中六同學會特意來學校圖書館温書。

館內有一排排擺滿書籍的書櫃、自修枱凳、電腦、自助影印打印服務等。大部分書籍按照圖書分類法分類，而部分書籍按照老師要求分科擺放，例如關於SBA和歷年公開試的試題都有專架擺放。這些電腦是近來新換的。葉小姐說該館對於學生使用電腦的規則很寬鬆，只要不是玩電腦遊戲或瀏覽成人網頁即可，例如學生可以上網觀看影片或動漫。而電腦亦是館內最受歡迎的設施。「一直都係㗎啦，啲人鍾意電腦多過鍾意書，依家重有幾多人睇書呀？」

但說起校內的借書情況，她認為「都算多人借書」，而不同年級的借閱習慣和需要各有不同，低年級多借小說、繪本，高年級多借中學文憑試的練習和歷年試題。借書數量方面，中一學生借書最多，但整體趨勢是愈來愈少人借書，她指出學生更喜歡上網或其他娛樂。

葉小姐形容常來圖書館並喜歡看書的學生多數比較文靜，有小部份「喺圖書館入面乖，但喺（圖書館）外面被覺得曳」，「有啲就無咁自信」。她印象中，這些學生的男女比例大致平均，「男女都無計過⋯⋯嗯，男女都差唔多」。

學校鼓勵閱讀的方法包括早讀、閱讀報告，圖書館也會進行奬勵計劃，例如在特定時期內借閱數量最多的學生龍虎榜。她坦言，活動期間的成效較大，但活動完結後的效果難以延續，而當中也有「唔睇就咁借完就算」的情況。計劃的獎勵也需貼合學生的喜好，例如現時普遍學生的物質水平豐富，文具對他們再無吸引力，現已改以動漫書籤作為獎勵。此外，該校都有參與聯校閱讀活動，區內的學校輪流主辦並提供場地，其他學校去擺設攤檔。

葉小姐在訪問期間多次提及該校館藏不足。學校雖然有資源購書，但是礙於空間很小，很多時候需要作出取捨。例如需要捨棄尚有價值的舊書。這些註銷的書籍會先擺放給同學取走，無人取走的就會到廢紙回收箱。因為書籍殘舊，所以難以找到願意收留的機構。因為空間不足，致使館藏量未能滿足學生需要。她舉例說。如果學生需要做指定書籍的閱讀報告，而校內往往只有一兩本該書籍，很多學生便要到公共圖書館借閱來完成功課。

工作的苦與樂

葉小姐在圖書館工作最開心的事是和學生傾談。一些學生閒時會站在借書處旁和她聊天。她覺得和學生一起很快樂是因為「佢哋好無憂無慮，無咩煩惱，啲煩惱都係俾人追功課⋯⋯佢哋嘅煩惱喺大人睇嚟好小好小」。工作上使她最頭痛的則是「追債」，即是追學生交還逾期圖書。

對於另類圖書館和應用科技的看法

我們提出把學校圖書館開放給公眾使用的可能性。她皺起眉頭，指出學校圖書館無安全保護系統，其次有些書會「一去無回頭」，現在一個學期約有十幾二十本書遲遲未被交還，她在校內尚能追收，若是公眾人士借書不還便很難處理。學校的人手、資源不足以支撐為公眾提供服務，而且學校資源的對象也應是學生，為公眾提供服務則應該是公共圖書館的責任。此外，基於安全考慮，非學生教職員舊生不能進入學校，若容許公眾享用校內圖書館便需另立機制安排，或是把校園開放，她擔心「就會唔知有咩人入嚟」。

我們提出一些關於圖書館的另類想法，例如流動圖書車、在圖書館進食，詢問葉小姐的看法。她第一個回應是「呢啲可以喺大學做，但喺呢度就無咁嘅空間」。我們提出更具體的設想：於小息和午飯時間，擺放流動車在操場。她認為「咁就唔係好難，但係睇唔到個成效會有幾大」，「Lunchtime嘅時候，個操場好多人打波。下面又熱辣辣，啲人都喺樓上等住我哋圖書館開門，可以涼冷氣」。然後，她提出實踐上會遇到的人手問題：她必須留在圖書館，而學生管理員未必能準時當值圖書車，也未必能自行控制秩序和管理，例如難以追回被偷偷拿走的圖書。

至於在圖書館進食，她指出會有清潔的問題，例如如何監察學生在館內的進食情況，而又如何確保他們進食後會妥協處理食物包裝紙。這令她想起有時會在書架發現糖紙，而最過份的一次是她在地上發現裝過咖哩魚蛋的膠袋。即使圖書館已裝有閉路電視，但也難以有效監察和跟進情況。

關於圖書館的科技發展，她認同這是一個發展趨勢。但她說，現時該館人手緊絀不足以發展這些服務，所以現時的書籍推廣等都是在館內進行。此外，校內圖書館並無提供電子書借閱，暫時也無預算購買這些服務。她表示，很少學生會在學校圖書館的網站找資料，多是在網上直接搜尋資料，推想如果學校提供電子書服務的成效不大。

到公共圖書館的經驗

談起她自己去公共圖書館的經驗。以前她讀中學時很少去其社區的公共圖書館。她解釋因為「裡面都幾雜吓」，會有「鹹濕佬」出現，而「星期日被啲賓賓佔據」。讀大學時，她會使用大學校園內的圖書館。工作後，空閒時間不多，而且本身已在圖書館工作，工餘時間很少再去公共圖書館。她記得，自己只在保安道圖書館借過一次書，那次也看到她學校的學生。

訪問過程

訪問大約進行了四十分鐘，葉小姐一直坐在借書處，細聲地逐一回答我們的問題，回答時也大多會望著我們。訪問過程中她很樂意分享她的看法和經驗。訪問結束後，她也友善地向我們介紹各個書櫃的圖書分類。

訪問末段，有一男學生進圖書館借書。結束時，有另一女學生找她。