船長專訪｜唯有直面挑戰，才能振翅高飛，成就最美的姿態
專訪 Microsoft 資深行銷協理 白慧蘭
文 / Christine Wang 圖 / Mavis Yu
那一日，落地窗外迴盪著滴答滴答的雨聲，卻也掩飾不了屋內女孩們清脆且靈動的笑聲。溫暖的黃燈及刷白的沙發，坐著一位眼神溫柔卻不失堅毅的女性，專注地聆聽身旁女孩們的煩惱，再運用過往的智慧，藉由提問，引導女孩們撥開迷霧，放下所有的迷惘與無奈。你可能曾經在工作生活家的社群活動聽過她的分享；或是曾在網路上閱讀過她撰寫的關於職涯和談判的文章，她就是本屆商業開發組的船長 — 小白姐。
Crystal Pai，人稱「小白姐」，在科技產業擁有 20 多年豐富的經歷，現任台灣微軟資深行銷協理，也是「工作生活家」社群重要的指標人物及幕後推手。然而我們認識的閃亮魅力、自信從容的小白姐，也曾在職場上載浮載沉。職涯發展是一個過程，沒有人能一開始就是贏家，她藉由講授價值談判課、出版《職場神獸養成記》及擔任曼陀號、商業思維學院及女力學院等社群講師，希望分享自身的經歷，讓年輕人能夠釐清心中所思、路上所遇、未來所見，減少職涯路上的磕磕碰碰，願每個人都成為自帶光芒的工作生活家。
勇於直面挑戰，勇敢創造不凡
「遇到困難，逃避很容易，唯有把握當下直面挑戰才能真正的成長，化為在職涯持續前進的動力。」
小白姐直接了當的點出，如何在職涯的路上，有效培養專業的深度及廣度，持續更上一層樓。當我們遇到問題時，首先應捫心自問，是否展現專業的思維，並且用百分之百的力量與行動解決難題。
擅長商業開發的小白姐，在 B2B 或 B2C 皆有亮眼的成績，尤其是最廣為人知的工作生活家，成立不到三年就已經擁有數萬名活絡粉絲。「很多人以為組織工作生活家是為了打造個人品牌，然而真正的目的是要突破公司銷售的瓶頸。」小白姐娓娓道來當初發起這個社群，主要的動機是想要解決公司品牌推廣及筆電銷售的困境。過往在年輕人心中，時尚筆電的指標非水果品牌莫屬，因為水果筆電的品牌策略，時常與戲劇中的菁英角色連結、展店也總是選在市中心最時尚的地點。
「沒有人規定週末要出來舉辦活動、要自己撰寫和分享文章，很多事情公司可以直接請廣告公司來做，一般品牌也都是這樣操作的。」小白姐堅定地說「但是我必須直面挑戰，創造與消費者溝通及接觸的機會。所以我決定自己下來帶團隊、做活動，並且親自與想要瞭解工作生活家或對 Workation 有興趣（一邊生活旅遊，一邊辦公） 的夥伴們交流及互動。」為了能有效翻轉公司產品在年輕人心中的形象，小白姐從零開始打造工作生活家，邊做、邊學、邊持續想解決辦法，投注全神的心力及精力。一開始對社群經營很陌生，在朋友建議下報名給社群經理人的社群 CMX，跟著年輕人從實做中學會經營社群，並因此結識相關的專業人才，招攬加入團隊，最終將工作生活家經營的有聲有色。
「許多人總是習慣迴避或陷入恐懼中，人生和思維就凍結在那，不會成長。人不是法師，經禪定即可修煉法力，需要真實地從人生一段又一段的經驗去學習。」
倘若你還認為自己的能力撐不起野心、在職場上的表現尚未有所突破，小白姐一席話猶如醍醐灌頂「假設你願意直面挑戰，並且勇於檢討自己，清楚知道自己哪裡做對、哪裡做錯，不斷地修正自己，方能成長及蛻變。」字字句句提點我們與其滿腹焦慮，不如直面挑戰，承接任務與面對工作時，都應竭盡展現專業態度，用盡一切資源和精力，把事情做好，將每次的平凡創造不凡，透過累積奠定奇蹟。
不僅要看懂局勢，更要懂得捍衛價值
專業是談判學的小白姐大方地與我們分享談判法中的「實質利益與關係利益」，在職場無論是向上管理、跨部門協調或商場交易，永遠記得要先用實質利益進行交涉，千萬別用關係利益去換實質利益。「職場上有許多喜歡拍馬屁的人，有的人工作表現不好，只會拍馬屁，非常不值得效法；真的忍不住想拍主管馬屁，就要把工作績效做到最好，這樣就是硬功夫與軟實力兼具的上流上班族。」不喜愛逢迎討好的小白姐強調，拍馬屁是個人的選擇，善於和他人建立良好關係則是本事。
「無論如何，在談論關係利益前，應當把自己本質的工作及專業，做得如銅牆鐵壁、無可挑剃，將實質利益穩固後，關係利益就會是加分項目。」
有專業是基礎硬實力，看懂局是必備軟實力。
小白姐表示在職場上看懂及應對各種局勢，也是非常重要的看家本領。每個人所遇到的職場環境與利害關係人，都像是不同頻道的八點檔，我們無法將相異劇本的高潮迭起歸出一套公式，而是在面對各種局勢時，
「把自己放到最小，將其他人放到最大」才是心法所在。
許多人無法觀察入微並提前發覺情勢的變化，通常是因為不想要看、不願意思考，將自身的思維與精力封閉起來。在家時可以持續深入與自我對話，但在外與他人互動時，應該將心胸打開，接收不同的新知，探索對方真正在乎的事情，有技巧地聆聽且懂得分析，方可洞悉局勢。
職場經歷超過 20 多年的小白姐，面對過許多職場環境和形形色色的人，甚至是只為滿足私利的主管、挪用公司經費作補貼的同仁等不公不義。「這些事情徹底違背我所認同且相信的價值，即使害怕，也不會阻止我堅守原則。」對談中，總能深刻感受到她剛毅的堅強，觀點表達直言不諱的同時，也大方展現細膩而敏銳的胸襟，眼神專注的仔細聆聽我們提出的疑難雜症，因此小白姐也將自己在職場應對各種人事物的觀察及技巧，希望透過擔任曼陀號船長的使命，能讓還在累積專業及經驗的我們，少跌入一些坑。
找到專屬的核心價值，從探索自己開始
「我本來就不是一個喜愛逢迎官僚的人，當我看見不公平的事情，絕對無法袖手旁觀。」小白姐用堅毅的口吻向我們訴說著她的堅持「因此要回來思考自己核心的價值觀、我們想要成為怎麼樣的人、我們想要過什麼樣的生活。比起從前，以為伏小做低能爭取到想要的機會，直到我確定個人的價值觀後，更清楚如何善用自己的職務，反而獲得更大的能量，得到想得到的東西，離目標越來越靠近。」若我們能夠好好的認識自己的天賦，除了有助於我們找到閃閃發亮的專屬舞台，在職場上許多紛紛擾擾的岔路口，更不會因為一時鬼迷心竅，蒙蔽了雙眼。
「假設沒有經歷過探索，就無法知道方向、無法產生足夠的動能，逐步成長蛻變；人若活在不知不覺中，是最可怕的。」
小白姐鼓勵每個年輕人都應該找到自己的天賦、動機及價值，同時勉勵大家在還沒找到前，不需要備感壓力，因為並非所有人一開始都很清楚知道自己想要什麼，重要的是學會開始探索自己。無論是透過自我對話、與他人交流或嘗試多元的事物，都是一個很棒的起點。小白姐則因為非常熱愛閱讀，藉由每次讀書時與不同觀點的作者深入對話，反芻文字中認同或不認同的觀點，來標籤及定位自己所相信的價值。
「年輕時，我也曾經以追求世俗標準的『位高權重』為目標，然而過程中卻充滿著糾葛的羈絆，直到清楚瞭解自己所相信的價值及動機後，能夠非常坦然拋下不適合的枷鎖，更快速地闖出自己獨一無二的道路。」
相信許多人在努力工作及精進學習的每時每刻，都是為了讓自己可以在職場或某項領域展露頭角，小白姐語重心長道出四字箴言「無欲則剛」，警惕我們千萬別汲汲營營在職場上追求與自己天賦、動機及價值背道而馳的名與利。應該先好好的認識自己，才不會被欲望蒙蔽而追求根本不適合自己的頭銜與人生，最終在路上迷失而脫軌。
想要破繭成蝶的女孩，準備優雅飛翔於天外
認識自己是起點、專業能力是底蘊、看懂局勢是手段，在漫漫長的職涯道路上，前人的指引與夥伴的扶持，讓我們遇到曲折都能過關斬將的繼續走下去。小白姐擔任曼陀號船長的初衷，便是希望能透過自身的經歷和專業的分享，讓大家可以少走一些冤望路，更重要的是協助我們衝破路途的限制，找到屬於自己的那片天空。
「她們是群想要破繭成蝶，優雅飛翔的女孩。」
小白姐熱情且生動地向我們闡述自己所期待遇見的組員們「已經走過一段時間的探索，積累一定深厚的動機，知道自己是誰、想要什麼、有哪些能力。只是不知道如何往下走，來到曼陀號與夥伴互相學習及努力吧！」若你對於商業開發、談判協商或職場溝通有經歷、有興趣、有企圖心，不畏恐懼且願意直面挑戰，期盼遇見渴望羽化成蝶的你。
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