“Пульс” оценит интернет-магазины и мобильные приложения FMCG-компаний

исследование цифрового опыта покупателей

Методика исследования — уникальна. Она представляет собой изучение комплекса параметров и предполагает глубинные интервью с покупателями, исследование функционала интернет-магазинов и мобильных приложений, погружение в пользовательские сценарии, анализ эмоционального дизайна и оценку уровня доверия. Все параметры учитываются в интегральном показателе качества цифрового клиентского опыта. Читать статью целиком на портале Retail-Loyalty…