Материалы исследования e-grocery rating 2018

Отчёт: 240 страниц с результатами исследования

Дополнительно к отчёту прилагаются:

1. По этапу 1. Изучение CJM:

10 СJM-схем ( одна схема по по каждому исследуемому сервису)
10 документов с детализаций СJM ( один документ по по каждому исследуемому сервису) — более 600 страниц с описанием более 1000 пользовательских кейсов, изученных барьеров:

2. По этапу 2. Оценка функциональности:

• анкета, заполненная по результатам изучения реализации 241 функции в каждом интернет-магазине.

Количество изучаемых функций, по блокам

Количество реализованных функций в интернет-магазинах

3. По этапу 3. Анализ эмоционального дизайна и определение уровня доверия:

• анкета, заполненная по результатам анализа интернет-магазинов на предмет наличия 40 характеристик, соответствующих Базовому, Функциональному и Сознательному уровням эмоционального дизайна. Вывод об уровне доверия покупателей интернет-магазину.

Фрагменты характеристик по уровням эмоционального дизайна