¿Cómo empezar a crear un equipo de crecimiento para una startup que empieza?

El crecimiento es, de alguna manera, como la magia: una palabra que engloba todo en la jerga tecnológica actual

La mayoría de empresas que se unen al Programa “Garden” de TheVentureCity quieren que las ayudemos a crear su equipo de crecimiento y siempre nos tomamos el tiempo necesario al principio del programa para comentar de qué se trata realmente el crecimiento y cómo encararlo. Debajo encontrarás las preguntas más frecuentes relacionadas con este tema. Esperamos que te aporten algunas ideas sobre cómo y por dónde empezar con el crecimiento de tu empresa.

¿Cómo enfocar el crecimiento de startups en fase inicial (early)?

En la mayoría de startups en fase inicial, el crecimiento debe empezar con el producto y un profundo conocimiento de cuál es el valor para el usuario que ofrece este producto. Todos los miembros de una startup en fase inicial forman parte del equipo de crecimiento. El crecimiento en esta fase es una mentalidad y no una función. Entender el valor para el usuario viene dado por la creación de hipótesis, probarlas, interpretar los resultados de las pruebas e iterar desde ese punto.

Desde el primer momento, el crecimiento empieza con la creación de prototipos: lanzar ideas, intentarlo y cometer errores de la forma más rápida posible con el objetivo de definir el valor central del producto. En la mayoría de empresas, el crecimiento se integra en el equipo de producto, pero solo se trabaja en áreas específicas del producto relacionadas con el crecimiento como pueden ser el registro, notificaciones o estrategia de correos electrónicos.

¿Cuándo puedo centrarme en el crecimiento relacionado con el “crecimiento en número de usuarios”?

Cuando sientas que has encontrado los primeros consumidores o usuarios que valoren el producto, es cuando podrás empezar a pensar en cómo atraer más usuarios a tu producto. A partir de este punto es cuando el marketing hace su primera aparición, pero tiene que ir a la par con un conjunto de tácticas de crecimiento. Lo más importante es que los usuarios reconozcan el valor principal del producto de forma más rápida definiendo tu “Aha Moment”: un conjunto de acciones que los nuevos usuarios de tu producto deben realizar para entender por qué necesitan tu producto.

¿Quién de mi equipo es el mejor posicionado para realizar pruebas de crecimiento?

Los mejores equipos de crecimiento en esta fase inicial son los product managers que a menudo son los mismos fundadores, analistas de datos y uno o dos ingenieros que tengan habilidades sólidas para convertirse en ingenieros de crecimiento. Este grupo quizá requiera un diseñador para algunas pruebas que quieran lanzar.

¿Qué cualidades debe tener un buen ingeniero de crecimiento?

Los ingenieros de crecimiento deben ser ingenieros full-stack, es decir, que tengan un perfil técnico muy completo (pueden realizar tareas de front-end, back-end y almacenamiento de datos) para llevar a cabo las pruebas de crecimiento.

Busca ingenieros que estén interesados y tengan competencias para entender el comportamiento de los usuarios. El crecimiento se basa en datos sobre el usuario y la realización de pequeñas modificaciones que generen un crecimiento incremental. Por esta razón, los ingenieros de crecimiento estarán contentos de lanzar un conjunto de pequeños cambios que mejorarán las vidas de los usuarios. Quizá este no sea la mejor tarea para un ingeniero que esté más interesado en las infraestructuras complejas que pueden llevar meses en ser creadas y sin impactar necesariamente a la experiencia del usuario ni del crecimiento.

Los datos son la base para generar crecimiento: buscarás a la persona que pueda definir hipótesis, llevar a cabo pruebas y extraer conclusiones de los resultados obtenidos. El equipo de ingenieros en fase inicial seguramente empezará a desarrollar un marco de experimentación y herramientas de A/B testing que también usarán otros equipos.

Los ingenieros de crecimiento también tienen que sentirse cómodos con el manejo de datos y crear tablas para ayudar al análisis de datos del equipo, hasta pueden llegar a realizar tareas de análisis ellos mismos al principio de todo.

Hemos publicado el Python-based toolkit que está diseñado especialmente para este equipo para que lo usen y lo adapten a su medida.

Además también encontrarás una guía detallada sobre cómo exportar datos de los servicios de terceros más populares de análisis de datos e intercambiarlos con los datos backend.

Esperamos que esta información sea útil para todos los ingenieros de Growth (crecimiento).

Cuando tu empresa vaya creciendo, necesitarás un equipo de ingenieros y analíticos de datos que se encargarán de las estadísticas, tablas e informes pero todo empieza por este par de ingenieros de crecimiento.

¿Cuáles son los siguientes pasos si ya tenemos un pequeño equipo de crecimiento realizando pruebas?

Si el equipo de crecimiento reducido tiene éxito en generar tracción sostenible relativa al crecimiento de ganancias o de usuarios, deberás empezar a pensar en cómo ir aumentándolos proporcionalmente. Ya estás preparado para empezar a crear equipos dedicados a tareas de crecimiento específicas. Algunos de los equipos que pueden desarrollarse de estos primeros experimentos con el crecimiento son los siguientes:

• El equipo de crecimiento de producto que trabajará en los principales flujos de crecimiento, especialmente los relacionados con nuevos usuarios, registros y comunicación con el usuario.
• El equipo de marketing de crecimiento que trabajen en aumentar y optimizar los costes en marketing
• El equipo de análisis de datos que trabaje en el análisis de producto y marketing, definiendo estadísticas y creando informes de esas estadísticas
• Equipo centrado en las herramientas internas como la infraestructura para A/B testing

Si tienes más dudas sobre cómo crear un equipo de crecimiento para tu empresa, dínoslo. Queremos resolver tus dudas.