BlipCon: produção e desafios do primeiro evento Blip voltado para profissionais e amantes de tecnologia
Conversar com um novo público, promover uma experiência única que unisse a plataforma Blip com gamificação e levantar debates sobre temas relevantes dentro da Era Conversacional. A produção do BlipCon partiu desses objetivos e foi um dos trabalhos mais desafiadores — e gratificantes — que fiz no ano passado.
Antes de contar sobre essa experiência, é importante trazer um pouco do contexto por trás do nascimento do evento: a Blip tem muita familiaridade com a Era Conversacional e seus desdobramentos — sabemos como o comportamento de quem consome mudou e, hoje, as pessoas querem falar com as marcas da mesma maneira como falam entre si: através dos canais de mensagem que já conhecem e usam todos os dias.
A transformação digital e o investimento em soluções de transação e relacionamento com clientes deixaram de ser tendências e se tornaram pré-requisitos para marcas que não querem perder seu lugar no mercado. Temos essa certeza quando olhamos para trás e identificamos que tivemos 2 anos de transformação em 2 meses de pandemia; e também quando olhamos para frente e vemos que 80% das interações comerciais entre empresas e pessoas ocorrerão no digital até 2025.
Nesse contexto de mercado, nos últimos anos, nós construímos projetos que educam sobre soluções da Blip e o porquê de ajudarmos marcas a revolucionarem a experiência de seus clientes através da nossa plataforma. Investimos em eventos digitais e presenciais para apresentar soluções completas e inteligentes para canais conversacionais, como o WhatsApp, que atraem e fidelizam clientes e trazem grandes resultados para empresas de diferentes tamanhos e segmentos de mercado.
Porém, queríamos ir além e abrir uma conversa com outro público: profissionais de tecnologia que colocam a mão na massa — pessoas que desenvolvem, programam e exploram a plataforma Blip para entender suas possibilidades. E assim nasceu o BlipCon em 2021.
Definição de Público
Nosso objetivo era claro: queríamos falar com pessoas que já conheciam a plataforma e queriam aprender a usar todo o poder da ferramenta, desvendando seus segredos e artimanhas. Além disso, nosso intuito também era nos conectar com profissionais e amantes de tecnologia em busca de diferencial competitivo no mercado, que gostariam de se aproximar do universo tech e de conhecer a plataforma mais completa e ágil para construção de chatbots e contatos inteligentes.
Dessa forma, o BlipCon focou no como fazer, reunindo especialistas de diversas áreas da tecnologia para um evento de 3 dias com muito aprendizado, workshop e mão na massa. Abrimos a plataforma Blip para demonstrarmos como ela funciona e seu diferencial, além de lançarmos as principais novidades e recursos da nossa solução.
Construção de Conteúdo
Como responsável pela estratégia e curadoria de conteúdo do BlipCon, minha principal meta era garantir os melhores e mais relevantes temas e experiências para esse público. Nesse contexto, percebi que, antes de tudo, era essencial um estudo aprofundado sobre o perfil, os interesses e os objetivos desses profissionais. A partir desse entendimento, criei uma trindade estratégica de conteúdos para o evento:
Conteúdo ao vivo em formato de trilhas: tínhamos muito conhecimento para compartilhar, porém, o evento não podia ser longo pelo perfil prático e objetivo do público-alvo. Por isso, montei uma programação dividida em 3 trilhas de palestras paralelas e simultâneas: assim, quem estava participando poderia escolher uma para assistir ao vivo, e ainda poderia favoritar os conteúdos de seu interesse, criando uma programação personalizada para si. Essa decisão foi estratégica para engajamento, porque gerava urgência no público em escolher por uma das apresentações, além de aumentar nossas chances de que ao menos um dos conteúdos fosse do interesse do público. E, para uma melhor experiência e mais aproveitamento, todas as trilhas ficaram gravadas para consumo pós-evento. Dessa forma, o BlipCon colocou o controle nas mãos do público.
Conteúdo on demand: já que, para as apresentações ao vivo, havia preferência por conteúdos mais práticos, todo conhecimento teórico foi disponibilizado em vídeos, artigos e materiais curtos e objetivos, para que cada pessoa pudesse consumi-los em seu próprio tempo, de acordo com a sua preferência.
Conteúdo bônus: além de muito conhecimento técnico e prático sobre a plataforma, streamers também palestraram no evento, uma vez que os universos tech e gamer possuem bastante sinergia. Dessa maneira, criamos uma cartela de conteúdos que unia o que o público precisava, mas também o que ele gostava.
Para desenhar essa experiência, me apoiei na fórmula de content experience: ou seja, o conteúdo foi o centro do evento, e todo o restante foi consequência dessa estratégia.
Primeiro, eu defini com quem queríamos falar e qual seria a melhor maneira de falar com esse público: entendi que tipo de conteúdo faria sentido no evento e qual o melhor formato de ele ser consumido. Em seguida, fiz a curadoria para definir palestrantes e temas, equilibrando o que gostaríamos de passar para público e o que essas pessoas esperavam e queriam consumir.
Por fim, vale destacar mais uma estratégia super importante do evento: a gamificação. O BlipCon aconteceu dentro de uma plataforma gamificada, e foi 100% digital e gratuito. Além de muita informação e aprendizado, também preparamos jogos e desafios. E o melhor: o público acumulou, durante o evento, moedas proporcionais ao seu engajamento, e pôde trocar por prêmios ao final do projeto.
Para mim, fazer parte da entrega do primeiro evento Blip voltado para o público de produto foi um desafio profissional e um grande prazer, sinto muito orgulho do resultado que atingimos e da experiência que entregamos para participantes. Foi uma honra fazer parte deste passo de muitos que virão, visando mais projetos desse perfil. Para 2022, nosso propósito e nosso objetivo não mudaram, ainda queremos nos posicionar como principal plataforma para construir melhores experiências conversacionais. Para isso, novas estratégias já estão sendo desenhadas para edições ainda mais memoráveis do BlipCon.
