紐約訂餐外送平台經驗小故事

在紐約，訂餐外送平台也是被大家廣泛使用的服務，雖說為了省錢，自己開伙的頻率相對比在台灣時高很多，但是還是會有不想煮也不想出門的時候，這種時候當然就是點外賣！從我叫外賣的經驗之中，卻遇過種種神奇的事情。

🛵 送餐送到外送員消失不見，餐也跟著消失

這種狀況還蠻常見的，我就碰過好幾次。外賣平台都會有追蹤外送員的功能，有好幾次都是確定外送員已經 pick up 餐點，但是卻在送餐的路途中，突然顯示已送達，但是我的餐點根本就沒有送達。我趕快聯絡客服，客服人員甚至還找不到外送員，打電話沒有人接，而餐廳也確認餐點已被取走，所以等了一個多小時的食物就消失在路上了…當然外送平台有退錢給我，但是留下一個飢腸轆轆的我。

🛵 送到別人家/別棟大樓，自己去追食物

自從疫情之後，外送可以選擇 leave at door，我也是一直選這個選項，所以才會因為沒有面交，而碰到餐點送錯地址的狀況。比較常遇到的狀況是送到同棟樓但是別人家門口，我就自己默默地跑去拿回來，而且都要快速拿走，超怕被鄰居當成怪人。但是最近有一次，外送員直接把餐送到別棟大樓，送對的只有 Apt number…

🛵 外送員不會說英文，雞同鴨講

發現餐點送錯大樓，趕緊聯絡外送員，但是他只會說西班牙文，完全聽不懂英文，於是我們就開始雞同鴨講。我原本打算衝去樓下問 doorman 會不會西文，請他幫忙翻譯，還好他把電話交給路邊某位好心人士，當我們的翻譯。經過一串的來龍去脈解釋，終於外送員將餐點取回並重新送回我的手中。這是第一次我覺得會西文在美國真的好重要，之前都覺得會不會西文差異不大。

寫這些不是要抱怨，只是想分享一下點外賣的神奇生活體驗。外送員是真的都很辛苦，紐約有很多外送員是騎腳踏車送餐的！不管是炎熱的夏天或是寒冷的冬天，甚至是下雪天。兩年前疫情剛開始時，當時因為餐廳都關門，更別說點外賣了，回頭看看，現在能點外賣真的是一種享受，也別忘了給辛苦的外送員小費！