美國企業支持 WFH (Work From Home) 嗎？

最近很多科技公司包括 Apple、Google、Microsoft 紛紛宣佈要求員工一週有一定的天數要回辦公室工作了，對於這兩年來 WFH 習慣的員工們，無非是一個很大的改變。而我在紐約的朋友們，也有不少人從去年年中開始陸續進辦公室上班。LinkedIn 上的職缺，也越來越多是 Hybrid 或是 On-site 型態。前兩個星期，我們公司的 CEO 在 Town Hall 時表示，我們公司並沒有強制 RTO (Return to Office) 的打算，因為她非常強調 well-being，以及她認為即使 WFH，整體表現依舊非常亮眼，她支持 flexible 的工作環境。

我們公司的 CEO，常常強調 well-being，這似乎跟大部分的 Agency 形象相反，她也不是說說而已，去年真的在夏天時臨時宣布多放 mental health 假，年末也放了兩次的大長假。我們公司不是 PTO (Paid Time Off) 而是 FTO (Flexible Time Off)，就是一年無上限請假的意思。她鼓勵大家工作之餘身心靈健康也很重要，所以決定不強制回辦公室，就是因為她相信工作模式不是非得要大家聚集在同一個場所才能有好的合作、好的績效。她更舉例，在家工作其實更有效率，可以同時兼併打理家中雜事、有孩子的員工可以花更多時間陪陪和照顧孩子，工作重要，但是有些事情應該要跟工作一樣重要才對。每個人都有權利選擇適合自己的工作模式，所以現階段她找不到理由要強制 RTO (Return to Office) 的理由。

之前和也在紐約工作的朋友聊天，他的公司也是持續 WFH，我們都說已經習慣也很喜歡在家工作的模式，如果突然要回辦公室上班一定會適應不良。雖然沒有進辦公室上班確實少了很多跟同事面對面互動的機會，也讓我少了體驗美國職場上慶祝節慶的活動機會，也從來沒機會使用公司的免費設備 (我們公司在曼哈頓市中心有整整三層寬敞的辦公室，不同的公共空間可以使用，甚至有免費的 coffee bar)， 但是在家上班少了通勤時間，在時間的安排上彈性許多，而我很注重工作以外的生活時間，所以目前還享受於 WFH 的生活模式。跟有些同事雖然未曾親自見過對方，但是我們合作順利，工作上都有一定程度的默契，所以我也還找不到讓我想要回公司上班的動力。

或許就是因為 CEO 的這個信念，以我的觀察，我們公司的員工 retension rate 不低，有很多之前離職的同事過了一兩年後又再次回公司就職。在 Town Hall 時 CEO 也有一直強調她很重視員工 retension 的部分，認為員工是最重要的資產，所以非常願意給員工好的福利等等。雖然是廣告 Agency 公司，忙起來時也是人仰馬翻，隨著專案需求加班也是必須的，由於我沒有待過其他家 Agency，無從比較，不過我們公司的企業文化，想想應該算是還不會太差吧？CEO 有很好的願景，建立的公司文化自然是好的，不然怎麼會有那麼多人願意再次回來上班呢？

之前很多人預測可能很多歐美公司會宣佈永久 WFH，但現階段來看似乎不是所有公司都是如此，每個公司有不一樣的政策考量，不一樣的需求。每個人喜歡和適合的工作模式都不一樣，對於工作上所注重的福利制度也不同，但是如果能夠找到一個適合自己工作理念的公司上班，或是公司能給員工有更大的自由度，這是不是未來企業應該會走的方向呢？

文末順便說一下什麼是 “Town Hall”，我一開始進公司看到 calendar 上的 Town Hall，完全不懂這是什麼？Town Hall 是一個全公司的 meeting，通常是公司的最高管理人主持，例如 CEO，除了會發表公司近期的重大事情，像是我們公司也會事前蒐集員工想要問 CEO 的問題 (全公司不論職位大小都可以遞交問題)，CEO 會在 Town Hall 時回答。Town Hall 的主要目的是透過這個時間，讓員工有機會與高層領導階級溝通互動，了解公司大方向政策的管道， Q&A 是主要的形式。