ทำความรู้จักกับ Event Tracking

เมื่อเราทำเว็บซักเว็บนึง เราจะรู้ได้อย่างไรว่า User มีการใช้งานเว็บเราอย่างไร มีอะไรที่คนใช้เยอะ มีอะไรที่คนไม่เคยใช้เลย หรือว่า Flow ของการใช้งานของ User เป็นอย่างไร

ตัวเลือกนึงที่ใครๆก็น่าจะนึกถึงเป็นอย่างแรก ก็คงจะเป็น Google Analytics

แต่คนส่วนใหญ่มักจะใช้ Google Analytics แค่วัดว่ามีคนเข้าเว็บเรามากแค่ไหน มี User ใหม่, User เก่าเป็นจำนวนเท่าไหร่ อยู่บนหน้าเว็บเรานานแค่ไหน กราฟที่ทุกคนน่าจะคุ้นกันเป็นอย่างดีก็คงเป็นหน้าตาประมาณนี้

แต่ความจริงแล้ว Google Analytics เอามาทำ Event Tracking ก็ได้เช่นกัน

วิธีใช้ก็ไม่ยาก แค่ใส่โค้ด Javascript เพื่อส่ง Event เพียง Event ละ 1 บรรทัดเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น

ถ้าเราอยากรู้ว่า User คลิกที่ปุ่มไหนบ่อยๆ กดลิ้งก์ไหนบ่อย ก็แค่เอา Javascript ไป Bind กับ Event พวกนั้นเท่านั้นเอง

ตัวอย่าง Report ที่ Google Analytics สร้างมาให้ จะหน้าตาประมาณนี้

ถ้าเราตั้ง Category, Action และ Label ดีๆ เราจะรู้เลยว่า User มีการใช้งานเว็บของเราอย่างไร

นอกจากนี้ เรายังสามารถดู Flow การใช้งานของ User ได้อีกด้วย เราจะเห็นเลยว่า User เริ่มใช้งานจากตรงไหน แล้วไปทำอะไรต่อที่ไหน

เพียงเท่านี้เราก็จะรู้ได้คร่าวๆแล้วว่า User เรามีพฤติกรรมการใช้งานอย่างไร User ชอบใช้อะไร ไม่ชอบใช้อะไร ช่วยให้เราตัดสินได้ว่า เราจะเพิ่มหรือจะลดอะไรบนหน้าเว็บของเราดี หรือเอาไว้ Track ได้ว่า Feature ใหม่ที่เราออกไป มี User ใช้งานมากน้อยแค่ไหนยังไง

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับ Google Analytics Event Tracking สามารถศึกษาเพิ่มได้จาก ที่นี่ เลยครับ

Wisesight Engineering

Articles from Wisesight Development Team

Kittiporn Korprasertthawo

Written by

Wisesight Engineering

Articles from Wisesight Development Team