Designers en la Nube — Fede “La Tota” Iglesias, Product Designer
Contanos un poco de vos Tota
Mi nombre es Fede (alias “La Tota”), tengo 32 años y soy Product Designer de Tiendanube. Me sumé al equipo en Febrero del 2015 y hoy trabajo el equipo de Storefronts: creando, actualizando y sumando nuevas funcionalidades a los themes.
¿Cómo es un día tuyo en Tiendanube?
Con la situación actual dónde tenemos que quedarnos en nuestras casas, la verdad no cambió mucho mi dia a dia ya que hacía bastante home office debido a que vivo lejos de la oficina. Me levanto, me hago un café o mate (depende lo dormido que esté), le preparo el desayuno a mi hijo (Benja de 2 años) y arranco con la compu.
Hacer home office me ayuda mucho a ganar tiempo cerca de mi familia, disfrutar de mi barrio y de mis amigos.
Sin embargo no me gusta perder el contacto en persona con mis compañeros, por lo que espero con ganas al momento en el que pueda volver a la oficina para compartir el espacio con ellos.
Lo primero que hago una vez que agarro la compu es ponerme al día con los mails y chats, veo el calendario por si tengo alguna reunión, leo algún artículo o algún pedacito de algún libro, abro Todoist y Asana (dos gestores de tareas y proyectos, uno más personal y el otro lo usamos en Tiendanube); y comienzo con las tareas de mayor a menor prioridad.
Algo que me ayuda mucho es partir tareas grandes en tareas muy chiquitas en el día a día que convergen a una tarea grande semanal.
Esto me ayuda mucho a entender mejor cuánto puedo tardar en lograr algo y siempre me motiva más tener 10 tareas chicas que voy “tachando” por día que una tarea grande que siento que no voy a terminar nunca.
Dependiendo de la tarea a atacar me pongo música o radio, pero si necesito mucha concentración apago todo sonido, de hecho he llegado a darme cuenta que estaba con los auriculares puestos sin escuchar nada =P
Lo que me gusta del día a día en Tiendanube es la versatilidad que uno desarrolla en base a los desafíos de cada proyecto. La mayoría de las veces podemos trabajar en todo el arco de un proyecto, desde entender que problema queremos resolverle a nuestros clientes, hablar con ellos y validar hipótesis, hasta hacer el diseño, el código y aplicarlo en producción.
Otra cosa que motiva mi día a día es el talento del cual me rodeo, en Tiendanube tenemos equipos de personas que admiro y de las cuales siento que aprendo algo nuevo todos los días.
Siento que mis años en Tiendanube me rindieron muchos más frutos y aprendizajes que la propia universidad.
¿Qué herramientas usas para Diseñar?
Tengo una MacBook Pro donde no dejo que haya más de un sticker, soy bastante minimalista en ese sentido. Hace un tiempo tenía uno de Batman, ahora tengo el de Tiendanube.
Tengo una libreta con hojas lisas y una mini cartuchera con lápiz y lapicera para bocetar cuando lo necesite.
El celu es otra de mis herramientas para diseñar, todo lo que hacemos lo probamos en el celu, en mi caso un Moto G5 (discreto pero fiel) con Android, me rehuso a cambiarme a Iphone (especialmente porque odio Safari, y porque son carísimos obvio).
¿Cuáles son tus 3 marcas favoritas que usan Tiendanube?
¿Cuál fue tu desafío más difícil que enfrentaste como Diseñador?
El mayor que tuve y que tenemos en Tiendanube es lograr una experiencia 10 puntos respecto a los dos mayores dolores de los compradores: envíos y pagos.
Si bien respecto a pagos apliqué algunos cambios hace un tiempo, aprendí que necesitamos entender al máximo como mostrar esto para cada país, entendiendo que pueden existir limitaciones de las formas de pago e inclusive de cada gobierno que terminan afectando la experiencia del comprador.
Otro aprendizaje respecto a pagos fue el de aprender a contar una historia a través de la información y hacer un paralelismo con la experiencia de compra en el mundo físico. En Argentina (donde tuvimos el mayor desafío) le contábamos al comprador con demasiado detalles el valor de las cuotas, intereses, tasas que afectaban a las cuotas y otros valores más que no eran fáciles de entender; todo desde el detalle del producto. Pero aprendimos a simplificar y priorizar la información, dándola de forma progresiva a lo largo del flujo de compras; desde el detalle del producto hasta el final del checkout (donde sí es crítico conocer en profundidad los detalles).
Respecto a envíos, si bien todavía estamos aprendiendo, entendimos que es información un poco más crítica para el comprador, y necesitamos ser lo más transparente posible para que no haya sorpresas con costos de envío no esperados al final de la compra.
Entendemos un poco mejor las diferencias entre envíos a domicilio, retiro por locales y puntos de retiro (que son una mezcla de los dos primeros) y como ordenar la información para que el comprador tome la decisión que mejor satisfaga sus necesidades. Aprendimos que no existe una única opción de envío o retiro que satisface las necesidades de todos los compradores y por eso la jerarquía y organización visual es clave para que ellos puedan escanear y priorizar qué es lo mejor a través del tipo de envío o retiro, el precio y el tiempo de entrega.
Todavía tenemos mucho por recorrer respecto a envíos, ya que cada pequeño ajuste hace que los compradores encuentren la info que están buscando
¿Qué diseños tuyos son los que más te enorgullecen?
¿Qué diseños (no hechos por vos) te inspiran?
¿Qué fue lo último que aprendiste de un compañero?
Lo último que aprendí fue gracias a Bruno Navello, conocimientos sobre SEO y accesibilidad. Estuvo trabajando bastante con eso y me transmitió buenas prácticas de bajo costo que pueden ayudar a potenciar el posicionamiento de la tienda.
Ping-pong nube
¿Canción favorita?
Otherside — Red Hot Chilli Peppers
¿Tu Top 3 de películas?
- Jurassic Park
- The Dark Knight
- The Shining
¿Tu Top 3 series?
- Dragon Ball Z
- Breaking Bad
- Game of Thrones
¿Mate o café?
Las dos, pero Mate
¿Comida favorita?
Asado
¿IOS o Android?
Android (Safari es el nuevo IE)
¿Diseñador Favorito?
No sigo un autor específico, me gusta más ver trabajos por encima del diseñador. Si está bueno, no importa si sos un junior o el más grande de todos.
¿A que no-designer admiras y por qué?
Christopher Nolan. Es un perfeccionista con la imagen y el sonido, ni hablar de la originalidad en cómo cuenta historias.
¿App de la tienda de aplicaciones nube favorita?
¿Qué disfrutás más de tu trabajo?
Aprender todo el tiempo, soy “eternamente junior” siempre se puede aprender del que tenés al lado.
Todos los días se presenta un desafío distinto, el mundo del ecommerce evoluciona día a día y nosotros necesitamos estar en la cresta de esa ola, por lo que tenemos que estar al día (y un paso adelante).
¿Qué hacés cuando te bloqueás para diseñar y te cuesta avanzar?
Dos cosas, dejo “reposar” como si fuera una masa de pizza el diseño y lo vuelvo a atacar en un rato o incluso al otro día (siguiendo con otras cosas).
Comparto lo antes posible para early feedback con mis compañeros
¿Qué impacto crees que tiene tu trabajo en la vida de las personas que usan Tiendanube?
El solo hecho de pensar que hoy tenemos 40 k clientes, hay 40 k de personas que están usando los diseños que hago, y no solo eso, acá solo hablo de vendedores pero por cada tienda hay compradores, por lo que cientos de miles de personas navegan y usan mis diseños todos los días. Creo que el impacto para hacerle la vida más fácil al vendedor y al comprador es enorme y crece día a día.
