Designers en la Nube — Valmir Afonso, Product Designer
Contanos un poco sobre vos Valmir
Soy Valmir Afonso, tengo 28 años, vivo en São Paulo y soy Product Designer en Tiendanube. Desde abril de 2018 formo parte del equipo que desarrolla funcionalidades para la etapa final del proceso de compra (Checkout).
Además del diseño, me gusta estudiar Estadísticas, Gestión de Proyectos e Inversiones. En los últimos años, después de graduarme en Publicidad y Propaganda, dediqué mucho tiempo a realizar diferentes cursos y en mayo de este año comencé un MBA enfocado en Gestión de Proyectos. Creo que la suma de conocimientos en diferentes áreas contribuye mucho a la productividad así como a la innovación en productos y procesos.
Antes de unirme a Tiendanube, fui cofundador de una startup durante 4 años y medio, período en el que aprendí mucho sobre la creación de productos y a relacionarme con personas dentro de un equipo de trabajo.
¿Cómo es un día tuyo en Tiendanube?
Siempre me levanto temprano para estudiar y prepararme para el trabajo. Antes de comenzar la cuarentena, generalmente iba a la oficina, acá en São Pablo, que está a solo 12 minutos de donde vivo, pero ahora estoy trabajando 100% desde casa.
Las personas que trabajan directamente conmigo están en Buenos Aires y Belo Horizonte. Cada mañana tenemos una reunión (Daily) para resumir lo que hemos hecho el día anterior y alinear lo que vamos a hacer en el día, así evaluamos las sinergias de las tareas de cada uno y planificamos cómo proceder.
Trabajo la mayor parte del día enfocado en las tareas de proyectos del ciclo, lo que implica crear layouts para nuevas funcionalidades, hacer pruebas para validar hipótesis, trabajar en el código (Front), hacer pruebas manuales (funcionales, smoke y usabilidad) y una gran variedad de análisis de métricas para respaldar nuevas decisiones. No hay secuencia, todo es pensado caso por caso para optimizar el producto de forma iterativa.
En Tiendanube trabajamos en ciclos bien definidos, similar al modelo de Spotify.
Mostranos las herramientas que usas para Diseñar
Utilizo Mac y Windows, siempre con un monitor grande. Hago los bocetos en hojas A3 y luego materializo en Figma, donde puedo desarrollar especificaciones y también el prototipo.
¿Cuáles son tus 3 marcas favoritas que usan Tiendanube?
¿Cuál fue el desafío más difícil que enfrentaste como Designer?
Adaptarse a la escala de Tiendanube. Ya había trabajado en el desarrollo del Checkout de otras dos plataformas, pero ninguna de ellas tenía un alcance tan grande y menos aún un volumen de transacciones en el orden de magnitud del millón por mes. Aquí no hay pequeños errores, todos impactan a las personas en un punto crítico de la compra. Esto requiere procesos y habilidades desafiantes.
Dentro de este desafío, destaco la complejidad de hacer cambios en el flujo y resolver problemas sin crear nuevos. No me refiero solo a errores, sino a problemas causados por fallas de diseño. Un (1) checkout de una tienda parece algo simple, sin embargo en Tiendanube tenemos más de 57,000 checkouts, los cuales tienen formas de envío, pago, direcciones, scripts externos, apps, entre otras variables, que son diferentes según el país, industria, tipo de comerciante (empresario, marca reconocida) entre otros factores particulares del negocio.
Los cambios en el flujo requieren meses de iteraciones en el diseño y varias pruebas de hipótesis hasta que obtenemos una solución robusta para ser probada inicialmente con beta testers, luego con grupos reducidos (pruebas AB) y luego de nuevas iteraciones podemos aplicar la actualización en miles de tiendas.
En la nube, los diseñadores también trabajamos en el código (HTML/CSS), y para mí fue un desafío adicional profundizar en React para colaborar con el equipo de ingenieros. Generalmente programo la UI (que ya tiene toda la lógica y las reglas comerciales) usando mocks para que un ingeniero pueda continuar la programación y finalizar la implementación. Con este “hand-off en el código” combinado con una especificación hecha en Figma puedo transmitir todas las variables en las que estamos trabajando a los ingenieros. Este proceso funciona bien cuando hay muchos border cases que deben abordarse.
¿Qué diseños tuyos son los que más te enorgullecen?
¿Qué diseños (no hechos por vos) te inspiran?
¿Qué fue lo último que aprendiste de un compañero y que hace esa persona?
Aprendí con Sebastian Sandri, Quality Engineer en Tiendanube, algunas teorías y prácticas sobre cómo realizar pruebas y definir criterios de aceptación para las funcionalidades que creamos. Hoy en el checkout realizamos pruebas funcionales, smoke y de usabilidad. Comprender cómo mapear los tipos de pruebas y cómo documentarlas es importante para garantizar la calidad de las implementaciones.
Ping-pong nube
¿Canción favorita?
Comfortably Numb — Pink floyd
¿Tu Top 3 de películas?
- There will be blood
- No Country for Old Men
- The Dark Knight
¿Tu Top 3 series?
- Lost
- Prison Break
- Breaking Bad
¿Mate o café?
Café
¿Comida favorita?
Arroz con limón y carne
¿IOS o Android?
Android
¿Diseñador Favorito?
No tengo un diseñador favorito. Sigo el trabajo de varios diseñadores, arquitectos, ingenieros y personas creativas de todas las áreas. Me inspira más el caso de la excelencia que su creador.
¿A que no-designer admiras y por qué?
Bill Gates. Es un genio que supo utilizar sus conocimientos para construir una de las empresas más valiosas del mundo. El resultado de su trabajo ha cambiado la forma de trabajar de las personas, para mejor.
¿App de la tienda de aplicaciones nube favorita?
¿Qué disfrutás más de tu trabajo?
El impacto positivo en la vida de millones de compradores y los desafíos.
¿Qué hacés cuando te bloqueás para diseñar y te cuesta avanzar?
Dejo todo y repaso el problema que intento solucionar. Si está claro, busco inspiración y después de un tiempo vuelvo con lo que estaba haciendo.
¿Qué impacto crees que tiene tu trabajo en la vida de las personas que usan Tiendanube?
Es muy gratificante poder participar en proyectos que entregan valor a la operación de miles de tiendas y también al proceso de compra de sus clientes.
Ante el tamaño que ha alcanzado Tiendanube en los últimos años, y más aún en este periodo de cuarentena, asumimos un papel social importante porque cada mejora que entregamos contribuye a nuestro propósito de ayudar al éxito de pequeñas empresas, que son el segmento responsable de la mayor fuente de empleo e ingresos en los países latinoamericanos.
