『破繭成蝶』什麼是用戶體驗設計

藝術與設計的不同

當我們看到一幅畫作或者聽到一首音樂時，每個人都會有不同的主觀感受與見解，這就是藝術有趣的地方。就像下圖的畫作 — 蒙娜麗莎，他到底有沒有在微笑呢？仿間都有不同的說法。

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下面這是我過去的作品，內容包括了草圖、頁面流程、操作流程與互動說明等，產出後再交付給視覺設計師與工程師去做開發設計，做終完成了產品，這樣看起來與藝術作品相比，就相對理性。

所以藝術與設計的區別在於，藝術是感性的，而設計是相對理性、精密的。藝術表達的是創作者個個人意識，而設計是為了解決用戶具體的問題

如果用戶體驗設計師在畫Wireframe時，完全憑藉自己的喜好繪製，沒有任何依據，那這個產出就會變成是『藝術創作』。

用戶體驗設計是什麼

所謂用戶體驗的意思是，『你在使用一個產品的主觀感受』，那用戶體驗設計的意思自然就是『為了提升用戶體驗而做的設計』。

既然用戶體驗是感性的，那到底該怎麼做才能滿足用戶主觀的感受呢？這對設計師來說，是個很嚴峻的挑戰。

下圖是有人為了解決廁所地板都是尿的問題，在小便斗裡面放了一隻蒼蠅，讓用戶瞄準

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『用戶體驗設計首先應是理性的（先解決廁所到處都是尿的問題），其次才是感性的（瞄準蒼蠅，提升趣味性）。』

只要你的方案能夠解決用戶實際的問題，又能帶給他好的感受，用戶就很容易感到滿意。

用戶體驗設計的特徵

- 嚴謹、理性、創意

因為設計師首先要關注於解決的問題，所以充滿理性與嚴謹，同時也需要創意張不用戶得到更好的體驗

- 提供特定問題的解決方案

設計師在設計錢，請先問問自己，『這次設計的目標是什麼？』、『要為什麼樣的人解決什麼樣的問題？』、『如何解決？』

下面這張圖就是因為設計者沒有很好地考慮設計目標、要為什麼樣的人解決什麼樣的問題，並且沒有把自己融入到場景之中，才會設計出這類不友善的產品。

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- 不讓用戶思考

很多設計師喜歡說，我這個設計很有創意，用戶用了一次以後，第二次就會了啊！但常常結果是，當用戶遭遇了第一次挫折之後，就再也沒有第二次機會了。

- 趣味橫生

這就好像一個人，如果它的存在能解決你的實際問題，你一定會對他產生好感，如果他還能給你帶來歡樂，那你一定會對他留下深刻的印象。

如何提升用戶體驗設計？

- 熱愛生活，細心觀察，勇於改變

細心觀察生活中每一個不如意的地方，也許你會發現痛點，並且改變世界喔

- 了解人，觀察人

做設計是為了解決“人”的問題，是為了讓“人”從中獲得良好的體驗。所以我們是在做以“人”為中心的設計。那麼就需要了解“人”的想法、行為、習慣等，並且換位思考

- 理性的思路

很多設計師把設計理解為簡單的外觀設計，一上來就開始構思介面細節，缺乏一個完整清晰的思路，以至於設計方案遭到各種質疑。

遇到問題時，我們可以按照下列步驟去思考

參考書籍-破繭成蝶

- 多聽用戶的反饋意見

當我們已經知道了解某件事情時，我們總是很難想像自己不知道的話，會是什麼樣的狀況。所以設計師永遠不是為了自己去設計的，應該多聽聽用戶的反饋意見，曾能更快發現設計上的問題以及用戶的困惑，做出更受用戶喜愛、用戶體驗良好的產品。

- 留心好的設計，在此基礎上優化

如果一個設計師經年累月潛心研究了大量優秀的設計作品，那麼他的設計質量自然也不會太差，如果設計師都能長期關注設計趨勢、關注優秀的設計是什麼樣的，那摩就能踩著巨人的肩膀，看得更遠，所以日常的累積是非常重要的。

參考書籍：破繭成蝶：用戶體驗設計師的成長之路