從下屬的角度，看優秀領導人的特質｜April, 2023

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It’s about April, 2023.

這個月佔據“心情影響因子“最多的一件事，就是課上的leader要離開了。

在這裡，leader的角色相當於老闆（也就是 副理）的代理人，而我們課的leader，掌握了課上每個人、每個客戶、每個case的大大小小細節，也負責分配協調大家的工作，甚至是比老闆還熟悉課上每項業務的人。

我不確定是否各課各單位的leader都如此，但我們的leader-CW，真的是把這份工作 這個角色，做到鞠躬盡瘁、淋漓盡致。

也因為如此，對於他的離開，我想課上大多人，都有滿滿說不出口的難過與不捨。

或許他的專業知識、能力不是我短時間能及的，但從一個下屬、底層員工的角度，在他身上看到了哪些會讓人願意追隨、信服的領導人特質：

• 堅實的專業能力：比起眾多軟實力，我認為專業能力還是一切的基礎與根本。有足夠專業能力的人，許多的軟硬實力其實都會伴隨而來。 比如 跨單位的合作討論，若沒有足夠的知識基礎，如何讓人願意信服、配合，又如何能和他人協商、爭辯、說服？
• 苦民所苦：一方面是我們leader自己本身的loading也頗重（雖然他總能準時19:30前下班，真的是超效率工作者。不過遇到有大case，也是都把電腦帶回家繼續深夜“家”班）所以很能體會我們需要花多少的時間做一些有意義、無意義的工作。工作量沒這麼大這麼忙的時候，也會催促大家早點回家早點下班，而不是自己做完了就自個兒閃。
• 適時地幫組員講話、promote 好表現：有些事情做得好，他看在眼裡，不僅只是給我們正面鼓勵、feedback，也會找機會讓上面老闆、長官知道 (ex. email回覆時特別cc給長官們），放大組員們的貢獻。
• 給予明確的任務指令：明白告訴你他需要哪些data, 應該整理成怎樣的形式，或是有報告需要準備時，也會指示這份報告應該要有哪些內容、哪些數據呈現。
• 幫到心坎裡的工作協助：關於這部分，不僅是需要強大的工作能力，還要有願意額外付出的心意，真的很不容易！ 像是有好幾次，他知道我可能快不行了，或是做某件事太花時間，就幫忙寫了一個巨集！大幅降低找資料時間。 又或是，他會先幫忙做前半部最複雜困難的數據分析，再提示你接下來怎麼整理、分類。 總總的幫忙，都是很接地氣的實質協助，而不只是給你一個“大方向”，再由你去慢慢摸索各種方法來完成。
• 站在員工立場，向上反應：當課上loading太重 或是 接了太多莫名其妙沒什麼意義的工作時，CW也會向上反應、據理力爭，而非只能默默接受現狀，儘管上面能處理或幫忙到什麼程度也非可控的……。
• 每個客戶的會議都會跟進去開，隨時掌握所有進度和狀況。

很幸運在初入職場之際就遇到這麼讚這麼優秀的領導人，讓新人們（甚至是課上老人）多幾百分安心放心。

謝謝CW提供了一個真真實實的 role model，希望有一天我也能成為這樣的領導者。

記得曾經問過前一位leader（前輩），好的領導人應該怎麼做、有什麼特質？

他說：「當領導者，就是要雞婆。」

夠雞婆，追著每個人的進度，了解每個人的工作內容工作量，才能隨時知道（預知）有什麼狀況、有什麼問題，也才能適時的伸出援手、做適當地調配，提供最接地氣的協助，讓人信服、心服、心安。