[Atlassian News] 開發者體驗 (DX) 為什麼重要？

我本來只是想整理 Atlassian 的新聞摘要而已，沒想到看完文章我自己也有感而發，所以這篇 News 不只是單獨的整理，也加入了我個人的看法在內。

去年在 DevOpsDay 的分享中，我第一次認識了 Ruddy 老師，也從老師的分享中認識了開發者體驗 ( Developer Experience , DX )這個名詞！

過去，我只聽過使用者體驗( User experience, UX ) 、顧客體驗( Customer Experience, CX )、員工體驗( Employee experience, EX )，如果你了解 UX、CX 和 EX ，那對於 DX 也會相對容易理解。 DX 其實就是 EX 的一種，只是聚焦在 Developers ，因此當我聽懂 DX 時，對於專案工具到底對知識工作者的助益茅塞頓開，因為這個跟我的知識舒適圈有所連結（補充：我的知識舒適圈是人力資源管理、心理學和行銷管理），以下是 Rubby 老師傳授的 DX 定義。

狹義定義：指開發者使用你的 API 時的感覺，所以是感性的，它是開發者跟你的 API 交互時所有體驗的總和。

廣義定義：把開發者視為使用者，將工作過程的技術協作與組織協作看做產品與服務，關注開發者在使用中的感知與反應，致力於消除工作時的摩擦力，進而快速交付價值並獲得回饋，即在軟體開發生命週期中所有開發人員體驗的總和。

上述定義摘錄自 RUDDY LEE 分享空間的開發者體驗文章，想了解更多開發者體驗，歡迎跟我一樣詳讀喔～

為什麼開發者體驗比生產力更重要

如上所述，開發者體驗是軟體開發生命週期中所有開發人員體驗的總和。

但在企業競爭環境中，評估和提升開發者生產力是軟體開發管理層的重點，這合乎業務需求，即最大化團隊和技術投資的回報，但實際上，這種過度重視評估生產力，而不把開發者體驗也納入考量，可能導致資源使用不當和策略失焦，還可能變成一種惡性循環。

在談開發者體驗和生產力前，我們來談談成功的團隊合作，我想，大家應該可以認同，團隊合作是產生體驗和生產力的必要條件。成功團隊合作要素有哪些？我整理如下：

1. 人才、工具和知識管理：打破資訊孤島，團結整個企業的團隊、資訊和技術是重要基礎。
2. 速度和敏捷性引領變革：快速行動和回應變化的能力，是成功的關鍵因素。
3. 自主創新：團隊可以自由地建立滿足其獨特需求的客製化解決方案，促進業務各層面的問題解決。

團隊工作不好的體驗會形成團隊工作的摩擦力，例如：協作的複雜性、工作自動化的困境、非數據趨動及片段資訊的決策、組織內缺乏協同作用。

快樂的開發人員是高效率的開發人員

指標性科技媒體《 TechCrunch 》於今年一月發布了一篇關於開發者體驗的文章，內文提到為什麼開發者體驗比生產力更重要，而我把摘要撰寫於下方，如果你有興趣，詳情可見 TechCrunch 以及 Why developer experience is more important than productivity

相對於尋找評估生產力的完美指標，專注於提升 DX 和開發文化將帶來更大的效益。這是來自工作滿意度高的開發者，自發性地更加投入工作，而提升工作表現和效率，這種現象在心理學上被稱為組織公民行為（ Organization Citizenship Behavior, OCB ）。

開發者體驗(DX)和開發文化（EC)是創造出快樂的開發者重點因素

改善開發者體驗的步驟

改善開發者體驗是提高組織內開發者生產力最有效的方法。每個組織都面臨不同的挑戰，需要走自己的路，但三個共同的步驟可以推動進步。

1. 企業應該首先從了解開發者的真實感受和需求開始，這可以通過面對面的交談或規模化的調查來實現。
2. 基於收集到的洞察，可以建立專門的平台團隊來集中管理和改善開發工具和框架，使之更加符合開發者的需求。
3. 利用開發者體驗平台大規模推動 DX，這樣的團隊不僅可以提供必要的技術服務，還能推動整個組織的工程文化向著更加開放和協作的方向發展。

投資團隊合作和團隊體驗，幫助團隊更高效地工作，是企業有價值的投資

根據 FORRESTER 研究，員工體驗（EX）計畫上投資 1 美元，可產生價值 5 美元的員工生產力、組織靈活度、顧客滿意度，平均可達 5 倍的投資報酬率。

此外，實施開發者體驗平台可以在整個組織範圍內推廣最佳實踐，減少開發者在尋找信息和管理工作流程時的認知負荷，從而在根本上改善其工作效率和滿意度。總之，透過改善 DX，企業不僅能夠提升開發者的生產力，還能增強團隊的整體表現和競爭力。

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