台灣唯一專注 Atlassian 代理，鈦坦科技推動企業以 Jira 實現敏捷轉型
新加坡商鈦坦科技從不到 10 人的小型軟體公司，成長為員工超過 300 人的跨國敏捷企業。我們自 2014 年導入敏捷，積極運用 Jira 專案管理工具站穩腳步，並於 2020 年成為台灣首家唯一專注 Atlassian 的代理夥伴。憑藉豐富的實戰經驗與成功轉型歷程，我們為企業提供因應策略，協助全方位落實敏捷思維與實踐。
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本篇文章將分享以鈦坦科技的敏捷團隊為例，我們是如何將 Atlassian 的工具緊密結合於 DevOps 的日常流程中，展現其在敏捷團隊中的運用價值。舉例來說：我們與客戶會議時使用 Confluence 進行記錄，專案管理透過 Jira 與 Gitlab 同步，上線後利用 Jira Service Management（JSM）自動監控，並配合 Advanced Roadmap 進行進度管理。
驅動高效協作，強化資訊透明度
鈦坦科技認為，導入 Jira 的重點在於將其靈活應用於不同團隊與專案中，充分釋放團隊的敏捷能力，提升協作效能與成果。透過 Jira 的自動化功能，團隊在人力不變的情況下，issue 的處理量提升了 100%，大幅提高了工作效率與產出。
自動化工具讓 issue 的處理流程更加流暢。我們以前需要逐張檢查 issue 的最新狀態，現在 Jira 能自動發送通知至 Slack 頻道，團隊甚至不需要打開電腦就能知道最新的 issue 狀態並找到應處理的人員。這樣的功能不僅讓一線支援人員能夠更有效率地工作，也讓管理層能輕鬆掌握專案進展。
Jira 的 Dashboard 功能能自動生成報表，團隊可以輕鬆掌握每個月 issue 的數量及其類型，大大提升了找到問題根源的效率。
鈦坦科技產品負責人（Product Owner）Leo 指出，Jira 對於敏捷團隊協作，帶來「資訊透明、協作省時、有效管理」的三大優勢：
- 資訊透明：
Epic 作為敏捷專案的核心，能夠促進團隊之間的交流，並幫助產品負責人（Product Owner）做出更準確的決策。透過 Jira 的透明化管理，所有團隊成員可以即時了解專案狀況，無論是內部團隊還是與外部協作，甚至可以結合 Confluence 或 Google 文件進行記錄與共享。 - 協作省時：
Jira 提供了現成的 issue 模板，省去了從頭開始的繁瑣流程，並且不會遺漏任何關鍵步驟。透過 issue 的 clone 功能，可以快速生成相關任務，並運用強大的篩選功能，讓團隊更快速地找到所需項目。 - 有效管理：
透過 Jira 的 Backlog 管理，開發團隊能夠從產品負責人（Product Owner）定義的 “Why to do” 和 “What to do” 開始，將 item 進一步拆解為 subtask。開發團隊負責 “How to do”，根據估算的 point 來評估工作量，進行團隊的效能監控。
效率翻倍！Jira 自動化助力專案管理
作為專案管理工具，Jira 不僅能夠幫助團隊有效追蹤進度，還能與 DevOps 流程緊密結合。以鈦坦科技的實際經驗，透過 Jira 的自動化功能，我們的團隊在人力不變的情況下，issue 的處理量提升了 100%，大幅提高了工作效率與產出。
具體來說，Jira 的 Dashboard 功能能自動生成報表，不再需要手動製作，團隊可以輕鬆掌握每個月 issue 的數量及其類型，這大大地提升我們找到問題根源的效率。
強大生態系，靈活應對多變需求
鈦坦科技的敏捷團隊認為，導入新工具時，應該讓工具更好地符合組織的運作需求，而不是讓組織去配合工具。Jira 的高度彈性和可用性，為敏捷專案管理提供了全方位的支持，其強項之一在於豐富的外掛（Plugin）生態系，能根據團隊的需求進行調整，真正實現工具為團隊服務的目標，而非強迫團隊去適應工具的框架。
總結
導入 Jira 為鈦坦科技帶來了專案透明度、協作效率的顯著提升，並且以自動化流程解放了團隊的手動工作。我們希望透過豐富的實際體驗，能夠幫助更多企業以 Jira 實現敏捷轉型！
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