A Fusão entre Agenda e Mapa

Temos de visitar o Cliente A no intervalo de datas X por isso: precisamos de procurar num calendário onde vamos estar ou no mapa quando estamos disponíveis ?!.. pois é confuso

Este é um dos problemas quando gerimos serviços externos que ja podem estar programados e outros que são marcados em cima da hora.

Se for fácil visualizar quem está perto do cliente num determinado dia então já temos parte do trabalho feito.

Desta maneira sabemos que vamos poupar recursos à empresa e o cliente vai ficar mais satisfeito.

Pesquisa na area onde tenho serviços Agendados entre o dia 8 e 9

Um cliente liga e precisa de uma assistência nos próximos dois dias com alguma urgência.

Como vemos na imagem eu procuro o intervalo de dias e na zona que me interessa para poder ver se há alguma equipa perto que possa passar lá e resolver o problema.

Desta maneira é simples aproveitar o mapa e as marcações ja existentes para tentar optimizar os percursos dos colaboradores.

Agendar e Atribuir Tarefas

Agendar e atribuir tarefas é um dos principais focos de uma ferramenta de Workforce, por isso no TitanTasks a maneira como o fazemos é muito importante.

Para podermos assegurar que nada fica esquecido e que é simples e rápido gerir a agenda uma das características cruciais é um calendário com várias vistas(Mensal, Semanal, Dia em Cronograma) para ser fácil termos uma visão global dos trabalhos bem como as suas cargas horárias.

Deixar serviços por agendar é mau mas também pode ser bom se os conseguirmos gerir bem.

Sabendo que um cliente tem uma visita marcada podemos ver os serviços por agendar e perceber se a nossa equipa pode aproveitar e terminar outro serviço na zona, poupando assim tempo de viagem e combustível.

Dependendo da empresa podemos ter varios ciclos para o agendamento de tarefas:

Preventiva:

1. Reunimos as marcações periódicas
2. Recorremos ao mapa e identificamos aqueles que estão mais perto
3. Identificamos os dias disponíveis através da agenda
4. Tentamos marcar com o cliente a melhor hora para que a nossa equipa faça serviços perto uns dos outros
5. Agendamos e atribuímos o serviço

Curativa:

1. Recebemos o pedido
2. Identificamos os dias disponíveis através da agenda
3. Através do mapa identificamos a equipa que pode estar mais próxima naquele dia
4. Agendamos e atribuímos o serviço

Como podemos ver a Agenda e o Mapa são cruciais para poupar tempo e dinheiro no agendamento de serviços.

No mapa podemos ver e filtrar clientes bem como ver se num dia em especial temos alguma visita perto desse cliente.
Desta maneira é rápido e eficiente a maneira como alocamos equipas a determinados serviços.

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