Membuat Usability Testing Dengan Moderated User Testing
Moderated User Testing merupakan usability testing yang pada pelaksanaannya akan didampingi dan dipandu oleh moderator yang memiliki keahlian di bidangnya.
Contoh kali ini akan membahas moderated user testing yang dibantu menggunakan excel atau spreadsheet dengan cara manual menggunakan skala keberhasilan.
Terdapat 3 skala keberhasilan yaitu lancar, cukup lama, dan stop.
- Lancar adalah tolak ukur dengan keberhasilan user yang telah diamati ketika testing berlangsung user dapat menyelesaikan tugas yang diberikan dengan lancar, tidak kebingunan dan dalam waktu yang sesuai.
- Cukup lama adalah tolak ukur dengan keberhasilan user dengan catatan bisa menyelesaikan tugas yang diberikan akan tetapi pada proses testing user masih tampak kebingungan dan kesusahan untuk menyelesaikan tugasnya
- Stop adalah tolak ukur ketika user tidak bisa sama sekali menyelesaikan tugasnya bahkan tidak bisa menemukan fitur tersebut.
Berikut contoh dokumen yang dapat kalian gunakan untuk melakukan eksplorasi dalah melaksanakan usability testing ini,
Pertama kalian buat untuk task atau tugas yang akan diberikan kepada user. Selanjutnya pada kolom page berikan keterangan halaman terkait. Lalu ekspektasi aplikasi isi dengan langkah atau hasil yang diharapkan pada tugas yang diberikan.
Pada hasil testing berikan 3 penilaian yaitu lancar, cukup lama dan stop serta berikan kolom keterangan yang bisa digunakan untuk memperjekas keterangan atau informasi yang didapatkan ketika proses testing.
Apabila telah selesai melakukan semua task kepada user, bisa dilakukan perhitungan dengan cara menghitung presentase keberhasilan apabila total user adalah 5 maka setiap user memiliki nilai 20%. Ketika terdapat hasil dibawah 80% alangkah lebih baiknya dilakukan langkah lebih lanjut untuk melakukan perbaikan terhadap fitur terkait.
Berikut contoh hasilnya:
Dengan adanya kolom keterangan juga bisa dituliskan hasil pengamatan selama proses testing. Bisa menuliskan penjelasan ekspresi user apakah puas, menyenangkan, atau bahkan kesal dan terlihat kesusahan ketika menggunakan fitur atau produk tersebut.
Jadi kesimpulannya moderated user testing memiliki kelebihan dapat membantu mendapatkan informasi lebih detail terkait behaviour user secara langsung karena bisa melihat langsung pada proses testing. Akan tetapi kekurangannya yaitu harus menyiapkan alat, tempat, dan biaya untuk memberikan bentuk terima kasih kepada tester.
