Tips Mempersiapkan Proses User Interview
Ketika menuliskan pertanyaan kita perlu mempertimbangkan beberapa hal agar menghasilkan insight yang berkualitas
Kali ini kita akan membahas bagaimana memulai User Interview dalam proses User Experience (UX) Research. Sebelum membahas ini kalian dapat membaca terlebih dahulu Metode apasaja yang digunakan dalam User Experience (UX) Research diartikel berikut:
Salah satu cara paling efektif untuk mengetahui apa yang diinginkan pengguna dan masalah apa yang mereka hadapi saat ini adalah dengan berbicara dengan mereka. User Interviews atau wawancara dapat menjadi cara yang baik untuk mendapatkan informasi dari pengguna untuk pemahaman pengalaman pengguna, pemahaman kegunaan, dan ide-ide yang tidak terpikirkan sebelumnya.
Sebelum proses User Interviews baiknya melakukan persiapan yang matang, sehingga kita dapat memperoleh insight yang berkualitas. Salah satu persiapan yang dilakukan yaitu menyusun pertanyaan yang akan diajukan ke interviewee, berikut tips untuk menuliskan pertanyaan yang akan diajukan.
Jelaskan Tujuan Interview
Sebelum melakukan wawancara berikan overview tentang tujuan wawancara, jelaskan tidak ada jawaban yang salah dan jawaban mereka akan bersifat anonymous.
Hindari Pertanyaan to-the-point
Baiknya jangan membuat pertanyaan yang to-the-point, tujuanya agar memberi kesempatan untuk mendapatkan insights yang mungkin lupa ditanyakan.
Gunakan Pertanyaan Sebagai Panduan
Pertanyaan yang kita siapkan dapat dijadikan acuan dalam melakukan wawancara, namun jangan biarkan wawancara menjadi terlalu kaku, buat suasana wawancara lebih cair.
Berikan Waktu Istirahat Setiap Interview
Proses wawancara yang memerlukan waktu terlalu lama membuat interviewee lelah, berikanlah waktu istirahat sehingga dapat memperoleh hasil yang baik.
Pertimbangkan Durasi Interview
Durasi wawancara yang terlalu lama membuat interviewee kehilangan fokus. Dahulukan pertanyaan-pertanyaan yang penting, apabila waktu yang sudah disediakan habis.
Dengan memperhatikan hal-hal di atas, kita dapat meningkatkan kualitas dan efektivitas user interview untuk mendapatkan insight yang lebih baik mengenai pengguna dan kebutuhan mereka.
