每次去 IKEA 都花太多時間？杜拜 IKEA 打造新消費模式，讓消費者把時間變金錢！
撰文：吳柏樺
編輯：李穎勳
如果可以用「時間」付款，你願意用多少時間買走哪些東西？
今年 2 月起，杜拜宜家家居（IKEA Dubai）展開一項活動，允許消費者向櫃檯人員結帳前，展示手機上 Google Maps 時間軸，從而證明消費者花了多少時間前往宜家家居，然後把這些時間換作消費貨幣來使用。
對大部分人來說，宜家家居門市通常距離市中心相當遙遠，每次驅車前往肯定都花費掉不少時間──杜拜宜家家居設立在郊區地帶，因此在當地也面臨了相同問題。
在杜拜宜家家居這次活動，他們將店內每一件家具用品都貼上「時間」標籤，讓消費者可以選擇將自己前來宜家家居所花費的時間做抵銷。而這些時間計算方式，是基於杜拜當地平均工資來決定。
註：杜拜平均工資一小時 97 迪拉姆 = 約 800 新臺幣。這項活動鼓勵了潛在客群更頻繁地前往店裡，以便讓消費者有更多「時間」花在商品上。
「在發起這項活動之前，我們意識到了兩件事：現今時間非常寶貴，以及許多忠實顧客願意花費大量時間前往宜家家居，況且有時這些門市還距離市中心有段距離。因此我們認為，回報顧客前來門市所付出的時間，就是我們回報顧客最好的方式。這也是我們幫助杜拜社群充分利用每一分鐘的方式。」杜拜宜家家居發言人說。
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杜拜宜家家居設立這種「獎勵機制」，顯然是為了吸引更多人、鼓勵投入更多時間前往店裡消費，因此從長遠來看，這可能會讓消費者自願、但不知不覺中付出更多的時間。
如果杜拜宜家家居的活動最終成功，那麼這項創新做法，有可能間接鼓勵更多企業品牌跟進。
只不過，這對小型企業品牌來說，並非都有充足資本來進行這樣的活動。但如果透過「集點」，例如：直接用手機掃描 QR code 集點，將一定的時間兌換成點數，消費者最終可以選擇兌換禮品、或現金回饋等，其實也是一個很好的行銷，以及經營顧客關係的活動方式。
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