如何透過 QR code 展開品牌行銷活動？
QR code 除了使用「行動支付」時會看見，它其實也能夠幫助品牌商連結線下、線上消費者達到 OMO（Online-Merge-Offline），藉此強化產品宣傳。
當大多數人提到 QR code 時，都會聯想到使用 LINE 加好友、掃碼填問卷，或行動支付等等有關。
尤其在「行動支付」方面，根據資策會產業情報研究所（MIC）調查報告，2019 上半年臺灣消費者對行動支付的認知度達到 96.6%，其中「掃碼支付」的使用率達 87.5%。由於行動支付普及化，連帶讓民眾對 QR code 的認識、「掃碼」使用方式變更熟悉。換句話說，
「QR code」、「掃碼行為」經常出現在我們生活裡，因此我們對於「如何使用它」也就並不陌生。
話雖如此，QR code 應用場景不僅僅上述提到那些。特別在「行銷領域」，QR code 能做到的應用，其實擁有很大的想像空間！
舉例來說，2019 年討論度最高的 QR code 行銷應用，就屬金曲獎主持人所穿的「QR code 上衣」。當時候，主持人 Lulu 透過「加 LINE 好友」這項誘因，吸引觀眾掃碼、並成功引爆話題！（殊不知掃入後竟然是合作品牌廣告 XD）藉此來看，當我們在思考如何應用 QR code 行銷之前，必須先想想「如何引發掃碼誘因」。
關於「一物一碼」QR code
講到 QR code，就要介紹一個強大的技術應用：「一物一碼」QR code。
所謂「一物一碼」，就是賦予每一個 QR code「身分證」。當每一個 QR code 擁有了身分識別，進而讓每一個物件因為具備唯一性而變得更有價值。
🔺QR code 可以出現在販售的商品包裝、網購隨旁附贈的卡片、抽獎卡等等。「一物一碼」QR code 能做哪些應用？
關於「一物一碼」QR code，我們可以先這樣記下來：
「一物一碼」QR code 讓每一件物品獲得一個專屬身分證。
因此，「一個物件」連結「一個 QR code」再連結「一位消費者」，品牌商透過這種方式，可以更加清楚消費者輪廓，進而知道哪種商品、哪一地區銷售市場需做調整；品牌商也能夠拉近與消費者距離，且因為串聯了線下與線上，在行銷互動方面又能有更多發揮空間！
一、行銷活動
【活動集點/立刻抽獎】
透過「一物一碼」QR code，消費者可以用更短的時間完成抽獎、集點流程。
在過去，企業品牌舉辦抽獎或集點活動時，消費者必須登入網站或 APP、輸入發票號碼，或是蒐集商品截角點數來兌換贈品，然而，前置作業太過繁雜且耗時，很容易讓消費者打退堂鼓。
當然了，不論是掃瞄 QR code 或過去的抽獎、集點方式，假如活動贈品或獎項不吸引人，消費者根本不會花時間參與這些活動。因此，企業品牌必須創造足夠誘因（獎項是一臺電動機車 v.s. 一袋衛生紙，哪個更吸引你？），或設計出更好、更流暢的活動體驗（比如，消費現場立即完成核銷、兌換獎品；或直接將獎項串接電子禮券，免除郵寄、到場領獎等繁雜手續），以提高消費者掃碼率和活動參與度。
🔺延伸閱讀：
藉由「一物一碼」QR code，強化抽獎、集點活動效果！
【具傳遞性互動】
QR code 可以用來當作傳遞訊息的媒介，而「一物一碼」QR code 則能讓傳遞的對象限縮在單獨個體。因此，行銷活動方面，就可以衍生出像是傳情互動、配對交友、抽詩籤等互動形式。
案例一：傳情互動
當消費者掃描商品上的「一物一碼」QR code，並進入到活動頁面之後，可以在裡頭寫下「想說的話」，再將實體商品送給你想表白的對象，對方再次掃碼將能看見你的話語。比如，比菲多啾心軟糖就結合「傳情活動」，並拍攝廣告宣傳這種可以透過掃碼 QR code 留言的活動，跟自己喜歡的對象要 LINE 聯絡方式！
案例二：配對交友在線下聚會（例如：畢業舞會、活動小聚等）可以透過「一物一碼」QR code 找到配對對象（例如：舞伴、學習夥伴等）。但是這種配對交友方式，比較適合在「一定人數範圍、且可確定的所有對象」進行活動，並且考量到動機、安全性等因素，可能較不適合與無法掌控的人物對象來進行。
案例三：秘密詩籤中國自媒體「胡辛束」所打造的線下空間──杯歡製茶，除了販售茶飲，也時常創造出有趣好玩的內容，維繫並強化與消費者間的情感連結。比如，杯歡製茶店內擺設的「故事販賣機」，讓消費者在等候飲料時間，可以閱讀他人的故事。除了故事內容之外，信紙上更設置一個「一物一碼」QR code，讓每個人都能夠將自己的故事傳遞、分享給一個未來的陌生人，讓彼此產生隱形的連結。
【連結線上線下，創造更多社群互動】
對品牌商而言，因為與消費者中間隔了通路商，因此很難直接與消費者進行溝通。頂多只能在「售前行銷」下苦功，以吸引消費者購買。
但如果將「一物一碼」QR code 印製在產品包裝上，藉由它來進行「售後行銷」，不僅能增加消費者與品牌的接觸時間，更讓行銷人有更多的發揮空間，無論是蒐集消費者資料、提升品牌好感度、導回社群互動都不再是問題。
「一物一碼」QR code 作為連結線上、線下的橋樑，透過唯一性、一次性的特點，引導消費者到網路社群進行獨特的互動（例如：連結社群媒體、聊天機器人特定腳本等等），就有機會讓更多人看見品牌、引發社群病毒擴散。
二、數據
企業品牌透過「一物一碼」QR code，可以與消費者更直接地互動，進而獲取消費者資料。比如說，是誰掃碼、哪個時間點掃碼、從什麼地方掃進來、消費者對產品的喜好程度等等，進一步提供企業品牌行銷決策上的依據，甚至做大數據的應用或 CRM（客戶關係管理）系統的串接。
同樣的，如何讓消費者更有意願去掃碼，並且掃碼後填寫完企業品牌設置的欄位資料（例如：姓名、性別、聯絡方式等），就勢必要透過「誘因」來提升掃碼動機。
三、防偽查詢
就某些商品而言，最怕遇到的就是「山寨、假貨、仿冒品」問題。
舉例來說，酒類、名牌服飾（包包、鞋子等）、醫美藥妝（面膜、疫苗等）等商品如果遇到假貨，對企業品牌與消費者都會造成傷害。因此，如果透過「一物一碼」QR code 來提供這層資訊，就能減少這層擔憂。
🔺防偽查詢方法：
1. 掃碼次數，如果購買新品並且先前沒有掃碼過，若顯示掃碼次數 2 次以上就代表商品出現問題。
2. 防偽驗證碼，可核對商品包裝上的碼與網頁上的驗證碼是否相符。
四、溯源
每個 QR code 都是一個經過加密處理的身分證號碼，企業品牌為每一個／每一批產品建置專屬的資訊頁面，可以更新產品資訊，提供如產地、摘採時間、生產者與經銷物流等資訊，達到真正意義上的「來源透明化」。
比如說，農產品、海鮮產品、水果、飲用水等食品，通常都是會使用到「一物一碼」QR code 的產品類型，藉此提供消費者清楚生產來源，才能讓消費者買得安心、吃得放心！
案例一：德國連鎖超市 Penny 自 2019 年 8 月 19 日起，將販售的鳳梨、香蕉等水果陸續附上「食品追溯 QR code」。 根據歐洲食品安全局（EFSA）調查，53% 的民眾表示「食物來源」的重要性，比起食品成本（51%）、食品安全（50%），以及口味偏好（49%）更為重要。
案例二：中國瓶裝水品牌「恆大冰泉」發起「一瓶一碼」活動，透過每個礦泉水瓶蓋內置入獨一無二的 QR code，搭起了連結品牌商與消費者的通道。不僅承載了防偽與溯源的功能，也能做到立即開獎，甚至累積品牌會員與消費者資料，針對不同族群做出精準行銷。結論
徹底應用 QR code 的企業品牌，在臺灣並不多見。
「一物一碼」QR code 的應用面上，包括行銷活動、數據、防偽查詢以及溯源，這些都能夠為企業品牌提升產品價值，同時結合社群行銷等趣味應用，絕對在行銷推廣上帶來加乘效果！
最後，很高興你能讀到這裡！
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