O Paradoxo da Escolha. – ou, porque é mais fácil comprar pastel do que vinho

Ok, o título é meio confuso mas fica comigo que eu vou explicar o que quero dizer.

Imagem: Reprodução (Blog dos Vinhos)

No dia 05 de Outubro participei de uma masterclass da Mergo chamada Paradoxo da Escolha. Lá o Edu Agni deu vários exemplos práticos e cotidianos, além de referências bibliográficas (que estarão linkadas no fim desse texto) que suportam a ideia de que:

Quanto mais escolhas temos que fazer, mais infelizes nos tornamos.

Isso se dá a diversos motivos, entre eles:

1. Paralisia causada pela vastidão de opções
2. Insatisfação com a opção escolhida (mesmo que seja boa, inconscientemente ficamos pensando se escolhemos a melhor opção possível)

Isso reforça a ideia difundida por Barry Schwartz(1) de que

Ter várias possibilidades de escolha aumenta a complexidade, e com frequência essa vastidão de opções é apresentada a nós como algo positivo — mas não necessariamente o é.

É nesse momento que quero fazer a conexão entre o tópico da escolha de pastel vs vinhos.

Quando vou na pastelaria da minha rua pedir um pastel, tenho 3 opções de sabores:

• Queijo
• Frango
• Carne

Se nenhum desse me agrada eu só não compro. Minhas expectativas pra uma pastelaria que só tem 3 opções são relativamente baixas – não espero um pastel refinado, só que seja fresco, crocante e quente.

Quando pensamos em uma adega imaginamos prateleiras com centenas (se não milhares) de opções. Quanto maior seu conhecimento em vinho, mais fácil se torna a procura e escolha de rótulos, mas pra quem está começando a apreciar vinhos isso pode ser uma tarefa muito árdua.

O sommelier, maître ou enófilo é de grande ajuda nas lojas físicas, mas não há uma boa correspondência no mundo online. Percebemos isso em uma pesquisa recente feita para um cliente que está prestes a abrir um marketplace de vinhos.

A maioria dos sites oferece uma infinidade de filtros e escolhas acreditando que isso empodera a pessoa usuária, quando na realidade só tira a responsabilidade do design.

Cerca de 30% dos respondentes relataram ter dificuldades para escolher o melhor vinho que atenda seus critérios.

Mesmo pessoas apreciadoras com anos de experiência ainda tem essa mesma dificuldade.

A pesquisa teve uma amostra de 83 pessoas de todas as regiões do Brasil e diferentes perfis sociais e de consumo.

Referências:

1. Ted Talk de Barry Schwartz sobre seu livro, O Paradoxo da Escolha

2. Dados da pesquisa sobre consumo de vinho

https://datastudio.google.com/u/1/reporting/db01d3c6-2314-4b41-9191-7e79b335eaf9/page/vlvKC