Experiência Viasoft Connect 2019
Somos VIP’s.
* Viemos do Interior do Paraná
Nos dias 09 e 10 de setembro tivemos a oportunidade de participar do Viasoft Connect 2019, um mega evento com mais de 60 palestrantes e 4 mil pessoas em Curitiba para falar de empreendedorismo, tecnologia, inovação, economia e Pessoas.
Tecnologia é apenas o meio, o foco está nas pessoas!
O evento trouxe uma temática alinhada com o que defendemos na Tog, considerando que o foco dos negócios são as pessoas, reforçando ainda mais a nossa proposta de valor. Presenciamos palestrantes renomados que falam sobre inovação e que mencionam ferramentas que utilizamos no design de serviços ou até mesmo na experiência de uso (UX — User Experience), como parte da concepção e melhoria de modelos de negócios.
Quando falamos de negócios, entendemos que o sucesso destes dependem das pessoas que os fazem acontecer, e assim como, temos nos preocupado em desenvolver uma cultura proativa-colaborativa que ajuda o colaborador no seu desenvolvimento pessoal e consequentemente profissional, o evento também teve uma contribuição importante em conteúdo e ferramentas que nos auxiliam para implementar abordagens como o Management 3.0.
Durante o #VIASOFTCONNECT2019 também tivemos a oportunidade de ministrar uma palestra sobre Design de Negócios, na qual abordamos a importância de pensar nas pessoas quando criamos e melhoramos produtos e serviços utilizando do Design como Processo, este visa um ciclo de aprendizagem que valoriza o ser humano usuário de produtos ou serviços.
Entendemos que a experiência de um produto ou serviço ocorre em 03 etapas:
Antes: Como o cliente descobre sobre a existência de um produto ou serviço específico? Nesta etapa são pensados os pontos de contato que vão despertar o interesse no possível cliente.
Durante: Qual a experiência oferecida para este cliente uma vez que ele se relaciona com o produto/serviço? É necessário entender o público que precisamos agregar valor; o contexto para o qual este utilizará um produto ou serviço e também o processo interno de um negócio, co-criando assim novas estratégias para melhorar este produto/serviço.
Depois: O que ficará de lembrança para quem utilizar uma solução? Esse é o relacionamento que será criado com o cliente e fará com que além de voltar, esse cliente também traga outros possíveis clientes.
A brincadeira do VIP é por sermos do sudoeste do Paraná (Viemos do Interior do Paraná), assim como a Viasoft, que nos serve de exemplo e que também nos deu a oportunidade de participar desta grande experiência que foi o Viasoft Connect 2019.
