Využití stávajících IT systémů v retailových firmách

Efektivní propojení dat z prodejen, skladového hospodářství a ecommerce je byznysovým tématem několika posledních let. Retailové firmy obvykle nemají peníze na masivní upgrade a s tím spojený change management.

Jasně, když na investice do nových systémů mají, můžete tato změna být stěžejní konkurenční výhodou. Ale pokud nedisponují řádově desítkami až stovkami milionů korun (ale i výjimky se samozřejmě najdou, jako například Drogerie Teta, která investovala přes 200 milionů do nových věrnostních karet), pracují s tím, co mají k dispozici. Což je několik jednotek až desítek datových systémů, které spolu obvykle vzájemně nekomunikují.

V lepším případě jsou propojeny přes aplikační rozhraní, nicméně to samotné není zárukou kvalitních pohledů na data. Výsledkem jsou pak vizualizace, které v lepším případě k ničemu nejsou a v tom horším mohou dokonce dostat tým na scestí. Firma tedy jede pod potenciálem vlastních možností.

Jiří Fabián, Simona Zábržová, Aleš Roubíček

Jak tedy zvýšit obrat s maximálním využitím a zjednodušením stávajících IT systémů? V TopMonks v první řadě zanalyzujeme vaše potřeby a současné systémy. Následná implementace pak zajistí, aby nastavené procesy byly maximálně efektivní, poskytovaly reálná data a zbytečně nenavyšovaly provozní výdaje.

Retailový model
Pro příklad z praxe se zaměřím na retailovou firmu, říkejme jí Cooleria. Na úvod o ní víme: Celkový roční obrat činí 160 miliónů, pobočky v CZ a SK, pár frančízantů, má ecommerce, ale příliš mu nevěnuje pozornost. Po základní analýze této firmy jsme zjistili:

Řeší:

• Skladový systém a pokladní systém
• Účetní systém, který nenavazuje na skladový
• 3x různé platformy ecommerce řešení (CZ, SK, DE)
• Věrnostní program a klubové karty
• GoodData na vyhodnocování tržeb v retailu a eshopu

Neřeší:

• Bez interní komunikace zaměstnanců
• Absence jakéhokoliv programu na přehled odvedené práce
• Bez systému na efektivní plánování a optimalizaci výroby a zásob
• Bez zátěžových testů serverů
• Rozdělení pro samostatné sledování výkonu franchisantů
• Bez strategie práce s klubisty
• Bez strategie prodeje na Amazonu

Řešení v praxi
Abychom minimalizovali náklady, využijeme stávající systémy a s Cooleria zaměříme na následující oblasti:

1. Vizualizace dat a insighty. V tomto případě využijeme GoodData, které jsou již implementovány, ale upravíme nebo rozšíříme jejich působnost o další datové cesty. Tento systém se aktualizuje minimálně 1x denně v závislosti na dynamice daného typu dat.
2. Posílení týmovosti. Zaměříme se na komunikaci, informovanost a sdílení informací a dat. Podíváme se na interní komunikační “hygienu”, připravíme workshop na sdílení dat, souborů a dokumentů. Pomůžeme identifikovat tahouny a stěžejní lidi v týmu tak, jak to vnímá samostatný tým.
3. Propojení systémů. Klasickou bolestí mnoha retailových firem je nevalné propojení jednotlivých systémů. V tomto konkrétním případě se zaměříme na:

• Pohyb zboží. Flow dat a informací mezi skladem, ecommerce, fakturačním systémem a komunikačními kanály. Klíčové mohou být i jednoduché alerty typu: “Pozor, za měsíc dojdou tašky, doskladnit” nebo “Kontejner z Pekingu na cestě, zaplatit.”
• Cashflow. Sledování a alerty ohledně stavu peněz na účtu a plnění sales KPI. Denní monitoring v reálném čase, alerty jsou upravovány dle požadavků klienta.
• Simulace. Zátěžové stress testy a simulace hlavních a sezonních prodejních období, např. Black Friday, Vánoce, Valentýn apod.
• Pricing. Dynamická změna ceny je nejsnažší a přitom často opomíjený způsob zvýšení obratu. Zanalyzujeme historické transakce a pomůžeme s dynamickým nastavování cen a promo akcemi. Současně zoptimalizujeme práci s vaším věrnostním klubem na základě analýzy současných dat.
• Prodej na externích portálech. Ať už firma prodává přes marketplace jako je Amazon, Mall apod. nebo spolupracuje na affiliate programech s externími odběrateli, všechno se dá monitorovat a vyhodnocovat.

Řešení IT systémů v modelovém příkladu firmy Cooleria

Poznáváte v tomto popisu Vaši firmu? Domluvte si s námi nezávaznou schůzku. Zanalyzujeme stav vašeho IT, doporučíme další kroky a po Vašem schválení jednotlivé kroky implementujeme.

Nejen, že vám ušetříme čas, ale především zoptimalizujeme systémy, zjednodušíme vizualizaci dat, tak aby byla pochopitelné pro všechny a dlouhodobě ušetříme také peníze, protože není nic horšího, než si předávat nekompletní data neautomatizovaně. Napište nám: consulting@topmonks.com

Náš tým

Jiří Fabián — má manažerskou zkušenost s Fortune 500 firem (Ariba, Nokia) a startupů (Systinet, JetMinds, TopMonks). Baví ho rozpohybovávání strnulých firemních struktur a spícího potenciálu v zaměstnancích.

Simona Zábržová — má za sebou přes 900 konzultovaných projektů. V minulosti pracovala jako CEO firem SUITU websites, Giftisimo a Bushman. Prošla také digitální konzultační agenturou Acomware. Specializuje se na konzultace v oblasti business development, expanze na zahraniční trhy, marketing a PR.

Aleš Roubíček — má přes 10 let zkušeností s implementací agilního přístupu k vývoji software a myšlenek DevOps, jak korporacích, tak v startupech. Jeho misí je odblokovat lidský potenciál v IT organizacích, aby se mohl věnovat strategicky důležitým aktivitám a rutinní činnosti byly automatizovány.