A pesquisa impacta a experiência do cliente; Saiba como
Designers da TOTVS falaram sobre a importância da pesquisa nas organizações. Como esse processo é feito e o impacto em produtos e serviços digitais.
Um grupo incrível se reuniu ontem à noite em um evento online que teve mais 500 inscritos. Os especialistas em pesquisa de design (UX Research e Research Ops) debateram os assuntos para toda a comunidade tech (designers, Devs, PO, PM e agile coach) e claro, para todas as pessoas que acreditam que a pesquisa é essencial para o desenvolvimento de produtos e serviços.
Debate
Jeferson Tornisielo, UX Designer na TOTVS, dedicado à pesquisa no UX LAB , foi o mediador do debate, que contou também com as participações de Gabriela Ichimura, Designer, pesquisadora, Research Lead na OLX Brasil; Fabrício Braga, Researcher Ops no PicPay; Morgana Creuz Ganske, Designer, professora e disseminadora do Research Ops na TOTVS. Para assistir ao debate, basta acessar o canal do TOTVS Developers no Youtube.
Outras duas designers da TOTVS falaram no final da apresentação sobre uma novidade para apresentar uma nova ferramenta desenvolvida pelo time.
Jessica Damaceno, UX Designer na TOTVS e guardiã do Research Ops na companhia e Vanessa da Silva Sousa, UX Designer na Techfin na TOTVS e disseminadora de Research OPS na empresa, apresentaram o TOTVS Reasearch Ops, que promete agilizar a vida dos profissionais do setor, simplificando processos.
