Método CTC para líderes inovadores

O que o método CTC (Comunicação, Transparência e Certeza) nos traz de benefício como empresa ou como líder, neste mundo em que vivemos, de transformação digital muito acelerado? É disso que vamos falar aqui. Vamos falar o que é o método CTC, os benefícios que ele traz e resultados esperados.

O que é o Método CTC?

O CTC é uma analogia à forma como os líderes se comunicam com seus liderados, a fim de tornar claras as metas e os objetivos do negócio e melhorar a forma com a qual estão trabalhando juntos.

O método defende a comunicação com transparência no que diz respeito ao que está sendo planejado estrategicamente e tudo que já foi orçado e quer ser feito em “X” período de tempo. Para que a comunicação assim funcione, ela deve passar por todos os colaboradores da empresa.

Por exemplo, temos três times em uma empresa. Um que cuida da parte financeira, outro de estratégia do produto e, por fim, a parte que cuida da operação. Por mais que eles tenham papéis diferentes para atingir a meta final e que atuem de maneiras diversas para cumprir o que é solicitado no dia-a-dia, todos devem conhecer o objetivo final do porquê estão fazendo o que fazem no decorrer das entregas.

Comunicação

“Se começarmos com as perguntas erradas, até as respostas certas nos levarão à direção errada” — Simon Sinek.

Descubra o porquê

Conhece o conceito de Simon Sinek do Círculo dourado? Se não conhece, por favor, conheça! É simplesmente uma enxurrada de inspiração explicando a importância de todos, pessoa físicas ou jurídicas, acharem seu porquê.

Meu foco aqui será nas empresas. Se a empresa que você trabalha não tem um porquê bem definido, ou seja, um propósito, um motivo em comum, distribuído entre todos os colaboradores, vocês precisam parar para refletir no porquê fazem o que fazem. Assim, todos podem seguir na mesma direção e somando forças para conquistar.

Indico fortemente a leitura dos livros “Comece pelo porquê” e “Encontre o seu porquê” de Simon Sinek. Vai mudar sua forma de pensar como profissional.

Plante valores

“Sua ausência não pode fazer nada parar”

Com um porquê bem definido, um propósito, fica muito mais fácil alinhar a comunicação para todos os colaboradores. Com isso, é mais viável mostrar como todos podem contribuir com os objetivos da empresa, mostrar que todos são importantes para conseguir fazer a roda girar e mostrar como todos têm importância para as metas serem atingidas.

“Ensine as pessoas a saber como pensar”

Quer que a empresa cresça? Faça com que as pessoas que trabalham nela cresçam também. Não se preocupe apenas com a evolução dos produtos, da estratégia e dos processos. Foque nas pessoas, pois são elas que fazem todo o resto evoluir.

Emergências falsas

Não importa se sua empresa conta com um processo muito bem estruturado ou mal estruturado. As emergências sempre vão aparecer.

É importante ter em mente o que realmente tem a urgência que se diz ter e o que são apenas emergências falsas que podem comprometer todo um processo já estruturado ou uma estratégia já traçada.

Tome cuidado com as emergências do dia-a-dia, vindas do cliente, da diretoria, da gerência/coordenação ou até mesmo dos membros do seu time. Na maioria das vezes, as emergências não possuem o peso que elas parecem ter quando anunciadas.

“Gere o senso comum em todo o time sobre o que é de fato urgente, atrelando com os objetivos da empresa”

Não permita que as coisas se atropelem e ensine todos a criarem uma barreira. Por exemplo, ensine a criarem um colegiado que sempre use como referência as metas da empresa, antes de assumirem a importância das emergências que aparecem.

Transparência

“Quando vemos que pertencemos, nos sentimos conectados e seguros”

O método CTC é totalmente a favor da transparência no fator da comunicação. A falta de transparência na comunicação dos líderes para os liderados, em relação aos objetivos que a empresa quer alcançar e como a empresa quer seguir, gera incerteza em todos os receptores das informações.

O grande problema da comunicação sem transparência é esse: gerar incerteza nos funcionários. Quando há incerteza, os funcionários estabelecem inconscientemente uma autoproteção.

Com essa situação, a liderança cria um cenário de falta de senso de responsabilidade entre os funcionários. Uma vez que os colaboradores não conseguem enxergar com clareza as metas e as situações que a empresa está enfrentando, é comum não assumirem riscos, como, por exemplo, não assumirem os erros cometidos, jogarem as responsabilidades sempre para outros times…

“Num quadro de autoproteção, a culpa é sempre do outro”

No cenário do fluxo sem transparência, você não tem uma organização unida para chegar com força total no lugar desejado. Você tem uma empresa dividida em diversos grupos, que se protegem uns dos outros. E que, consequentemente, levam a empresa a viver estagnada, num fluxo de rotina que fará com que ela fique atrasada em relação ao mercado.

O fluxo ideal do método CTC é completamente diferente. Com propósito definido, valores disseminados, transparência no fluxo da comunicação, todos conseguem remar juntos ao destino final; todos se apoiam e geram as mais diversas soluções para alcançar da melhor forma as metas estabelecidas.

“A comunicação com transparência gera certeza.”

Certeza

“A melhor forma de mudar uma cultura é envolver todos para enfrentar os fatos.”

Que tipo de certeza é essa?

Num cenário caótico ou positivo, a certeza pode ser apresentada como um caminho ou estratégia ideal para melhorar a situação atual da empresa. Isso pode ser feito lançando novos produtos no mercado ou novas formas de atuar no mercado para melhorar os resultados anteriores alcançados…

Todos precisam trabalhar com a certeza do futuro. Como assim? É claro que ninguém consegue ter certeza do futuro, do que realmente vai acontecer lá na frente, mas qualquer um consegue organizar um plano para chegar em algum lugar. Esse plano tem que ser visível para todos, todo mundo precisa ter certeza para onde está caminhando.

Desacordos respeitosos

Não adianta apenas ter uma boa tática desenhada para melhorar os números da organização. É necessário contar com profissionais que pensem diferente de você. Isso vai te trazer críticas mais apuradas e diversas soluções para o mesmo problema.

“Aprecie os desacordos que trazem soluções diferentes”

Não importa se a melhor resposta para os problemas que estão sendo enfrentados vieram de você ou do outro funcionário, o que importa é achar a resposta!

Motivação

Esse ambiente com o método CTC funcionando com o fluxo ideal, se torna um ambiente altamente motivador!

Seja um líder que deixe claro o caminho a ser seguido! Não centralize o poder em suas mãos. Aproveite os colaboradores que podem contribuir para o negócio avançar. Mantenha todos no foco para alcançar as metas, mas descentralize o poder para que apareçam diversas soluções, para que todos tenham autonomia para contribuir. Essa atitude vai impulsionar com força total todos para o lugar extremamente desejado.

Conclusão

“O fim de toda nossa exploração será chegar ao ponto de partida”

Trabalhar com inovação significa trabalhar diminuindo as incertezas. Se você trabalha diminuindo incertezas, você está trabalhando em um ambiente inovador, mas é preciso liderar de forma inovadora também para que o modo de liderar não afogue o espírito de inovar.

Espero que o método CTC tenha feito sentido para você. Seja um líder inovador e avance. Use a comunicação com transparência e gere um caminho de certezas; um caminho feliz.

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