Modelo de negócio existente
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2 min readJul 20, 2018
Canvas
Segmento de clientes
- Crianças de idades variadas (dos 0 até pelo menos aos 14 anos)
- Famílias jovens com filhos
- Mercado de massas (rede de lojas presentes em todos os continentes)
Relações com os clientes
- Assistência pessoal directa dos colaboradores nas lojas
- Preços baixos e dias únicos de descontos nas lojas
- Self-service online: no site da empresa, o cliente pode procurar produtos, comprá-los, receber os produtos e gerir a sua conta pessoal sem necessitar de interagir com o pessoal da empresa. Tem à sua disposição ferramentas de apoio ao cliente (guias de compra, informações de envio, informações acerca dos produtos)
- Sistemas de fidelização: compensação por pontos, cartão de crédito “R”Us e vouchers de oferta
- Redes sociais: Facebook, Twitter e Youtube
Canais
- Lojas físicas próprias e lojas express (mais pequenas e localizadas em centros comerciais)
- Site e-commerce: http://www.toysrus.pt
Proposta de Valor
- Força da marca Toysrus: tem uma das maiores taxas de visibilidade e notoriedade em todo o mundo
- Maior e mais antigo retalhista mundial de brinquedos e primeiro em Portugal
- Variedade, segurança, qualidade e autenticidade dos brinquedos
- Lançamentos exclusivos
- Extenso portefólio de produtos
Actividades-Chave
- Venda directa de brinquedos, vestuário e artigos para bebé
- Gestão da cadeia de abastecimento, distribuição e logística
- Design, produção e distribuição de brinquedos exclusivos
- Gestão da plataforma online
- Estabelecimento de parcerias exclusivas com marcas-chave
- Gestão da rede de lojas franchising
Recursos-Chave
- Mais de 700 lojas físicas em 37 países e infra-estruturas logísticas associadas (ex.: rede de 1640 centros de distribuição)
- Plataforma online
- Recursos humanos
- A girafa mascote “Geoffrey”
- Brand equity da Toysrus
Parceiros-Chave
- Fornecedores e parceiros de venda dos brinquedos, merchandising, serviços, tecnologia e equipamento
- Operadores de retalho que gerem e operam as lojas da marca em todo o mundo
- Parcerias com marcas prestigiadas de brinquedos, entretenimento e puericultura : Lego, Barbie, Chicco, Disney, Marvel, Playmobil
Estrutura de Custos
- Custos fixos com salários dos colaboradores, rendas das lojas e das estruturas logísticas associadas
- Aquisição de stocks e de serviços externos
- Desenvolvimento e gestão da plataforma online
- Campanhas de Marketing e Comunicação
- Design, produção e distribuição de brinquedos da marca Toysrus
Fluxo de Receitas
- Vendas dos produtos nas lojas físicas e na loja online
- Direitos de licenciamento e venda de produtos de licenciamento