O que os associados está sentindo?

Reconectando com os associados atuais

Logo no começo de nosso karabirrdt, estavam as tarefas de diagnosticar o que os associados estão sentindo e reconectar com eles. Já havíamos feito um pesquisa (Abril 2020), mostrando como tínhamos sido afetados pela pandemia. Em Novembro e Dezembro de 2020, Expedito, Lúcia Helena, Cleber e Raquel Romano entraram em contato por telefônico com os associados.

Associação Nossa Cidade e Covid-19

Impressões de quem ligou para os associados

• Muitos telefones desatualizados;
• Baixo retorno / interesse;
• Alguns associados não se sentem ou não sabem que estão associados;
• Algumas pessoas tiveram mudanças de circunstâncias de vida, às vezes nem estão morando mais no Brasil.
• Algumas poucas pessoas insatisfeitas com a gestão, mas a grande maioria expressando carinho e admiração pelas atividades da Nossa Cidade

Sugestões

• Categorizar associados em: ativos, inativos e ex-associados
• Ao conectar novamente com os associados, mostrar quais são os benefícios, com o objetivo de integrar.
• Ter uma estrutura funcional de comunicação e geração de vínculos prontos antes de fazer o novo contato com os associados.
• Organizar encontros anuais de celebração (tipo ex-alunos da UFOP)
• Marcar o encontro por email primeiro, e depois agendar as conversas para um trabalho de convencimento, ao invés de sondagem.
• Investir na comunicação / constância na alimentação da rede
• Demandar / convidar constantemente ao engajamento do associado como forma de criar relações. Pode nos ajudar nesse projeto? Ou dar uma mão nessa atividade?

Perguntas:

• Como ficará essa ponte associado / associação? Quem fará isso, pois demanda trabalho (Cleber)
• Perguntar no questionário sondagem, quem participaria de um encontro anual?
• No formulário de sondagem, fazer as perguntas de forma escalonada (ex: a pergunta “você precisa de ajuda” abre novas perguntas somente se a pessoa responde sim)

O vídeo abaixo é o registro de nossa reunião de debriefing. Os primeiros 30 minutos foi um relato sobre a pesquisa e daí para frente iniciamos uma conversa sobre próximos passos, inclusive relacionado com próximos passos sendo gestados pela Diretoria em Experimentação e Grupo de Apoio e Acolhimento.