Pesquisa de segurança com usuárias(os) da plataforma Buser
A Buser trouxe mais segurança às viagens do transporte coletivo rodoviário. Entre as mulheres essa melhora é ainda mais significativa.
Entre 21 a 29 de outubro de 2020 a Buser realizou uma pesquisa com passageiros e passageiras de sua plataforma para entender melhor questões relacionadas à segurança. Ao todo foram obtidas 1006 respostas.
Com nível de confiança adotado na pesquisa de 95% (zc = 1,96) foi calculado o erro amostral. Considerando uma população finita de usuários Buser neste período, a amostra da pesquisa (N = 1006), e adotando valores de coeficientes relacionados a questionários de pesquisa mais complexos, com diversas perguntas distintas entre si, o erro amostral foi calculado foi de ±0,0301. Ou seja, a margem de erro máxima para as respostas é de aproximadamente 3% para mais ou para menos.
A realização da pesquisa ocorreu da seguinte maneira: os usuários com viagens recentes receberam um e-mail com uma introdução sobre a pesquisa e um link de acesso ao questionário. Das respostas completas, 59% foram do gênero feminino e 41% do gênero masculino. A pesquisa apresenta uma proporção de respostas femininas levemente superior à proporção de passageiras transportadas pela Buser, demonstrando que as mulheres tendem a responder mais a questionários de segurança. As pequenas diferenças proporcionais, porém, indicam que não há danos à representatividade da amostra.
Segurança nas viagens
Duas perguntas sobre a sensação de segurança das viagens foram feitas a todas as pessoas, independente do gênero. Buscou-se saber se na situação atual as pessoas se sentem seguras ao viajar, tanto para os ônibus regulares quanto para os ônibus da plataforma Buser.
A primeira pergunta realizada foi “Você se sente seguro(a) nas viagens de ônibus que faz por empresas de rodoviária?”. No geral, 67,5% das pessoas disseram que sim. Porém é possível notar uma grande diferença entre as opiniões entre mulheres e homens, como apresenta o gráfico a seguir. Em geral, os homens tendem a sentir mais segurança do que as mulheres nas viagens por empresas de transporte rodoviário regulares.
A segunda pergunta foi “Você se sente seguro(a) nas viagens de ônibus que faz por empresas da plataforma da Buser?”. No geral, 86% das pessoas disseram que sim. É possível notar que no caso das viagens pela plataforma Buser essa diferença entre as opiniões das mulheres e dos homens é menor, conforme apresenta o gráfico a seguir.
Concluímos aqui que a Buser, além de ter uma avaliação de segurança levemente maior entre os homens, consegue melhorar muito a sensação de segurança entre as mulheres, chegando a valores muito mais próximos entre os gêneros.
Assentos para mulheres
Outra questão analisada foi a preferência — entre as mulheres — de poder decidir em se sentar ao lado de outra mulher. Dessa vez a pergunta realizada foi “Você se sentiria mais segura em poder escolher que apenas mulheres se sentasse ao seu lado durante as viagens?” onde somente os gêneros feminino e não-binário puderam responder. Ao todo, 83,3% das mulheres disseram que gostariam de poder escolher sentar ao lado de mulheres durante as viagens, ou seja, a grande maioria das mulheres se sentem mais seguras viajando ao lado de outras mulheres.
Outros quesitos de segurança
Foram feitas três perguntas a respeito de melhorias na segurança das viagens por serviços da plataforma Buser. A primeira delas diz respeito ao motorista do ônibus. A pergunta foi “Você se sentiria mais seguro(a) em ônibus com monitoramento do estado de descanso/fadiga do motorista?” e todas as pessoas, independente do gênero, puderam responder. A esmagadora maioria — 94,8% — respondeu que sim, o monitoramento do estado do motorista traria mais segurança. Nesse caso notou-se que a variação entre gêneros é mínima.
A segunda pergunta foi “Você se sentiria mais seguro(a) em ônibus com monitoramento 24h por central de atendimento?”. Assim como no anterior, a maioria das pessoas — 93,9% — respondeu que sim, sem grandes variações de gênero, para a criação de um monitoramento 24h por central de atendimento.
Por fim, foi feita a seguinte pergunta: “Você se sentiria mais seguro(a) em ônibus com câmeras de segurança?”. Nesse caso, 87,7% das pessoas disseram se sentir mais seguras com câmeras e houve uma pequena diferença entre os gêneros. A figura a seguir apresenta a avaliação de importância dos três itens de melhorias segurança apresentados anteriormente.
Nota-se que o monitoramento de estado de descanso e fadiga dos motoristas é a opção com maior proporção de avaliações como “muito importante”, com aproximadamente 79,5%.
No item de atendimento por central 24h cai um pouco a avaliação de “muito importante”, e nota-se um pequeno descolamento entre os gêneros. Enquanto 63% dos homens avaliam como muito importante, para as mulheres o índice é 72%.
Por fim, as câmeras de segurança parecem ser o item com menor avaliação de importância, mesmo que ainda com altos índices. Nesse item, 53% dos homens e 65% das mulheres consideram esse item “muito importante”.
Observando as respostas sobre sensação de segurança na situação atual de ônibus rodoviários regulares e ônibus da plataforma Buser, nota-se que os usuários sentem mais segurança com a Buser do que com os ônibus rodoviários tradicionais. Esse talvez seja um dos fatores levados em consideração na escolha do serviço atualmente. Essa sensação de segurança é muito mais expressiva entre as mulheres, variando de 58,4% dos ônibus convencionais para 83,6% das viagens com Buser. As mulheres também disseram se sentir muito mais seguras ao poder se sentar apenas ao lado de mulheres nas viagens.
Das outras melhorias propostas, o monitoramento do estado de descanso e fadiga dos motoristas com certeza é o ponto em que há unanimidade na aprovação. A maioria, independente do gênero, entende como algo muito importante.
O atendimento por central 24h também é uma ideia muito bem aceita, com as mulheres dando maior importância. Por fim, câmeras de segurança tem aprovação razoavelmente alta mesmo que um pouco inferior aos demais itens. Apenas um a cada dois homens, aproximadamente, entende este item como muito importante, enquanto para as mulheres essa avaliação ocorre em 2/3 das respostas.
A pesquisa é muito importante para o planejamento de melhorias de segurança das pessoas que viajam pelo Brasil através da plataforma Buser. Os resultados indicam, com confiabilidade, que os serviços da Buser trazem benefícios aos usuários e usuárias, e ajudam a estimar os impactos positivos de cada um dos itens de segurança propostos.
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