Conversando sobre métricas e discovery contínuo.

Em Junho, a comunidade de Product Designer da Hotmart recebeu a Growth Hacker, mentora e especialista na DTI Digital, Aline Mendes, para uma conversa sobre dados, métricas e discovery contínuo na primeira edição híbrida do evento M.U.R.R.O. Nesse momento, tivemos a oportunidade de conversar sobre o trabalho com dados de desempenho e uso de produtos e serviços, o que os dados podem nos dizer, métricas, quando e como medir, o que podemos usar como referência para a inovação dos produtos e serviços e muito mais. O evento foi organizado pelas Denises, a nossa comunidade de designers de produto.

Sobre o nosso M.U.R.R.O.

A sigla para Mais Uma Reunião Recorrente Obrigatória acabou dando o nome forte ao encontro (recorrente :D) da nossa comunidade para promover interação, troca de conhecimento e conversas constantes entre nós, designers de produto, contando por vezes com a participação de convidados, como aconteceu nessa edição especial.

Pela primeira vez nos reunimos de forma híbrida, com parte da nossa comunidade na Hotmart, em Belo Horizonte e outra parte espalhada pelo Brasil, acompanhando e interagindo de casa. O evento mesclou a proximidade e a troca do presencial com a flexibilidade do online, com sucesso.

Aprendendo e reaprendendo com os dados

A Aline trouxe seu conhecimento e bagagem adquirida com as experiências que teve nas passagens pelas empresas onde já atuou, como, por exemplo, a DTI Digital. Na sua trajetória essa experiência se soma a outras para a formação de uma profissional, que faz do uso de métricas para discovery contínuo, praticamente um mantra para seu crescimento e para o aprimoramento dos produtos e serviços com os quais trabalha.

Acompanhamos um conteúdo baseado principalmente na apresentação das evoluções por trás dos produtos e serviços, como por exemplo, o app/site de uma rede de laboratórios de BH, que ela atuou trazendo inovações criadas a partir de oportunidades detectadas nas interações dos usuários com os produtos do laboratório.

Conversamos sobre os tipos de métricas, os objetivos de cada uma, boas práticas para lidar com os dados e como usá-los a favor do produto e, ao mesmo tempo, manter o discovery contínuo, criando e recriando novos recursos na jornada deste produto.

E o que fazer com esse conhecimento?

Para Gustavo Silveira, do nosso time de UX Research, que participou do M.U.R.R.O, essa conversa foi valiosa para reforçar alguns pontos a respeito do trabalho com dados: “Uma fala que me marcou bastante, até por trabalhar com pesquisa também, foi a de que sempre que conduz testes e pesquisas ela lista uma hipótese e procura usar ao mesmo tempo uma métrica que valida e outra que invalida essa hipótese.”

A Larissa Júlio, Product Designer e uma das organizadoras do evento, pontuou que a conversa ampliou seu repertório de ferramentas e mostrou como é importante mesclar os experimentos com métricas e que elas não devem ser apenas algo para acompanhar a longo prazo, mas também para testar coisas simples que podem trazer respostas importantes.

Como UX Writer posso seguramente dizer que lidar com dados é fundamental para trazer melhorias constantes para os nossos produtos e para o meu trabalho. Tanto na análise de dados de uso do produto, que nos permite propor melhorias na nossa comunicação, quanto nos dados internos dos projetos que trabalhamos e das squads que nosso time de UX Writing atende.

Eles ajudam o nosso time a se programar para dividir os esforços de uma equipe reduzida, de maneira que possamos participar de projetos importantes, além de dar o suporte necessário para os designers de produto, product managers e outros stakeholders com quem lidamos diariamente.

Vai ter mais M.U.R.R.O.!

O evento ampliou nosso leque de possibilidades de melhorias para os nossos produtos, para o nosso trabalho como um todo e sobre o que podemos planejar para o próximo M.U.R.R.O.

Fica ligado no Troopers Legacy que ainda vem muita coisa boa por aí!

Um abraço e até breve!

Sobre o autor

Eu sou o Jenilson, faço parte do time de design de produto da Hotmart, atuando como UX Writer. Além da minha atuação cuidando da experiência de quem usa nossos produtos, também colaboro aqui no Troopers Legacy. Hoje quero mostrar um pouquinho de como foi nossa última edição híbrida do M.U.R.R.O. Última de muitas :D Teve participação especial e tudo mais.

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