Почему украинский бизнесмен не доверяет критике и почему так важно иметь второе мнение по вашему проекту

Когда ты стартапер или бизнесмен, очень хочется посмотреть за угол, а потом еще раз за угол и узнать судьбу своего дела. Выстрелила ли твоя идея, угадал ли тренд. Конечно, очень многое зависит от маркетинга, от коммуникации с правильными людьми, но есть одно правило, которое определяет судьбу проекта, даже если все остальное сделано идеально. И это правило очень простое: если твоя идея неправильная чисто механически, то фиаско не избежать, да.

Все же помнят персонажа из “Криминальном чтива”, который представлялся: “Вульф, решаю проблемы”? Который сказал Траволте и Джексону не выпендриваться и выдал тряпки, чтобы убрать кусочки мозга из салона машины? У каждого из нас есть такой знакомый, который может холодным сиянием разума снять ваш тремор и решить какой то рабочий или бытовой факап.

А что, если проблема глобальная и она в самом корне бизнеса?

Вот было бы удобно, если бы можно было свой проект отнести в лабораторию, где его проверили бы на жизнеспособность и перспективу? Или хотя бы вызвать человека из этой лаборатории, чтобы он взглянул. Что набирать в гугле, чтобы провести такой тест?

Да, конечно, есть кризис менеджеры, коучи и маркетологи, но они принимают вашу бизнес идею уже как свершившийся факт и исходят от нее. Они не подвергают сомнению вашу исходную позицию, не подвергают критике само тело проекта. А что, если ошибка в корне? Что, если эксперт распишет подробные и верные шаги вашей ложной идее? Такое лучше объяснить на примере.

Кейс из TEDа. Красивый пример, где рекламное агентство сделало сальто.

Один застройщик возвел шикарный жилой комплекс и запустил рекламу для продажи квартир. Но продажи не шли. Застройщик не понимал, в чем же дело. Тогда компания обратилась в крутое рекламное агентство и предложила чемодан денег за спасательную рекламную компанию, которая могла бы привлечь покупателей и спасти бизнес.

Рекламное агентство было действительно крутое, потому что там находился тот самый человек-Вульф, который посмотрел на проект широко и понял почему даже самой выпендрежной рекламной кампанией здесь нельзя запустить продажи. Проблема в том, что жилой комплекс был возведен в аппендиксе залива и добираться в центр города было долго. Все плюшки ЖК перечеркивал вот этот факт.
На презентации агентства для застройщиков, рекламщики выкатили странную идею — построить мост через залив для сообщения микрорайона с городом.
Рекламное агентство за часть денег, которые были отведены на продвижение неудобного жилого комплекса потратили эту сумму на подрядчиков по возведению моста. Они освоили этот бюджет на свое усмотрение. А жилой комплекс с удобной инфраструктурой и развязкой не нужно было рекламировать. После того, как строительство было завершено, квартиры начали продаваться, дело пошло. Оказалось, что клиентов оттягивал от покупки только этот момент. Можно подумать, что мост очевидное решение, но это только так кажется. Вещи становятся очевидными только после их появления. Но это появление должен кто-то инициировать.

Главная сложность — выйти за рамки, чтобы увидеть решение.

А теперь представьте, если бы в этом рекламной агентстве не оказалось того самого человека, который бы понял проблему и придумал мост? Они бы сделали надутую красивую рекламищу, взяли бы тот же самый чемодан денег, но в итоге заработали себе пятно в репутации, а застройщик бы обанкротился. Думать в краткосрочной перспективе не выгодно.

Что из этого следует?
При хорошем маркетинге плохая идея очень дорого стоит. Кейс из реальной жизни.

Можно месяцами или даже годами терять и терять, не понимая что происходит. Показательный кейс такой истории может быть например укр стартап Solargaps (про жалюзи с солнечными панелями). Идея хорошая, создает вау эффект, но заранее была технически проблемной. Зато менеджмент проекта работал отлично. Были разосланы правильные письма, организованы знакомства с правильными людьми, настроена реклама, расписаны графики питчей везде, где только можно. Красота. Все хорошо, но ядро проекта оказалось не рабочим. Панели не давали достаточно мощности для автономии по электричеству, а также сложно монтировались. А всего этого можно было избежать и сэкономить время и деньги.

Может и существовал даже такой человек, который высказал команде свои соображения, но был в итоге послан. Мы этого не узнаем. Команда стартапа хоть и намотала нервов, но зато получила отличный опыт, а вот инвесторы попали на деньги. Да, сейчас Solagaps пытается переформатироваться, но это уже совсем другая история, когда было потеряно много денег.

Как он называется?

Так вот, как назвать этого условного Вульфа из Криминального чтива, который уберет труп из проекта? Инженер? Продакт дизайнер? SOS дизайнер? Эврика-дизайнер? Все эти определения подходят только частично, они не описывают масштаб такой личности полностью.

Прозвучит неожиданно, но даже умные люди после диагностики своего проекта могут послать такого гражданина. Этот эффект всем нам знаком. Почему?

Отгадка в Любви.

Потому что автор идеи уже влюблен в свое решение, влюблен в свой проект. И когда ты любишь, а тебе какой то там эксперт говорит, что твоя любовь “крывэнька качечка”, то что вы делаете? Конечно, желаете ему счастливого пути, потому что сердце оно ведь видит, оно знает. Вы познакомились с этим гражданином сегодня, а со своим делом знакомы уже много много месяцев. У вас уже отношения. Вооот.

Особенно этот сценарий одобрен людьми в наших широтах с подростковым настроением самоутвердиться. У нас на первом месте всегда были пофигизм и любопытство к себе, а уже потом мнение другого, хоть этот другой и может скорректировать твой бизнес в правильном направлении.

Ситуация может усложняться еще и тем, что ваши знакомые и подчиненные могут высказывать вам одобрения и восхищения, но не потому, что они в вас верят, а просто из вежливости. Потому что неприятное говорить неприятно. И если отреагировать нужно, то гораздо легче польстить, чем огорчить.

Поэтому, классика реакции на человека, который говорит аргументированную правду: брезгливость.

Но, он хоть и может разбить сердце, но если позволить свершиться тесту, то это сильно сокращает количество итераций вашего продукта и выкатывает решение, которое вы не можете увидеть на данном этапе.

Подскажите, может на рынке и есть такая профессия, где человек диагностирует твой проект и в случае высокого риска говорит в чем этот риск и куда рулить дальше.

п.с. Я уже не первый раз сталкиваюсь с проблемой терминологии. Здесь я спрашиваю как называются люди, которые делают хорошо.