Как добыть идеи и Как измерять успех
Day 3, Start-up School by Y Combinator
«How to Get Ideas» by Stewart Butterfield и «How to Measure» by Adam D’Angelo
Дисклеймер: Я так это вижу. Не нравится — сделайте свой, а если найдутся “конкретные” замечания и/или предложения — пишите.
Первую часть лекции (первые 20 мин) «How to Get Ideas» прочитал Stewart Butterfield (founder/CEO of Slack, founder of Flickr), вторую часть (вторые 20 мин) «How to Measure» — Adam D’Angelo (founder/CEO of Quora).
Видео тут:
Слайды второй части тут
Полный транскрипт (аудио и текст) тут
«How to Get Ideas» или «Как добыть идеи»
(первые 24 минуты видео)
Сессия прошла в форме интервью. Вопросы задавал Sam Altman (President of Y Combinator), отвечал у Stewart Butterfield.
Полезное, как и во всех мемуарах, сложно вычленить. Разговор, по сути, ни о чем. Вот перечень мыслей (очевидных), которые я бы выделил:
■ Верить в себя и не сдаваться
■ Работать с идеями, анализировать все, отбирать лучшее
■ Использовать интуицию
■ Фокус на UX
■ Быть внимательным к тому, что говорят другие
■ Слушать клиентов (жалобы это тоже идеи, а иногда клиенты и «чистые» идеи предлагают)
■ Идей много, но их успех зависит от реализации и возможности их маркетировать
«How to Measure» или «Как измерять (или метрики)»
Не могу сказать, что эта сессия была более полезной.
Секрет успеха: учиться на ошибках, понимать текущую ситуацию, оптимистично смотреть в будущее.
Чтобы реализовать это, нужно найти правильные с точки зрения рассматриваемого бизнеса показатели (метрики) и следить за ними. Нужно сделать результат измеримым.
Более того попытка посчитать идею поможет ее выкристаллизовать даже на начальном этапе. Речь не про объем рынка, его сложно посчитать, достаточно грубой оценки (достаточно лишь знать, что он большой).
Самая очевидная метрика — различные связанные с числом пользователей показатели (число активных пользователей и его изменение, как часто они пользуются сервисом, время использования и пр.). Туда же — доход и число транзакций.
Если говорить про аудиторию (cohort), то важно не только и не столько ее размер, сколько скорость его изменения (лучше бы экспоненциального роста). Еще важнее постоянное использование продукта этой аудиторией (удержание, retention). А еще важнее рост объема использования продукта аудиторией. Именно этот показатель интересует капиталистов больше всего, когда они решают вкладываться или нет на очередном раунде.
Изменение аудитории нужно контролировать еженедельно. Чтобы добиваться дальнейшего роста нужно постоянно и быстро совершенствовать продукт. Нужны быстрые итерации и, поэтому, скорость итераций — это тоже важная метрика.
Кроме метрик, нужно также иметь и правильное отношение к ним. Метрики это измерительный инструмент. Результат измерения нужен для управления. Но он не цель, цель — довольный клиент. Нельзя игнорировать метрики (вы рискуете впасть в иллюзии), но нельзя и обожествлять их.
Еще одна мысль: лидеры склонны эксплуатировать иллюзии, чтобы вдохновлять аудиторию и сотрудников, но этот метод не годится для выбора правильной стратегии развития продукта.
Вот и всё…
