coronavírus e o digio: o que estamos fazendo
Vem conhecer informações importantes para o período de quarentena
A gente sabe que o COVID-19, mais conhecido como novo coronavírus, está preocupando todo mundo, em todo lugar do planeta. Mas queremos te contar o que estamos fazendo por aqui porque sei da confiança que você deposita em nós como o seu banco digital.
Como já deve saber, a Organização Mundial da Saúde (OMS) e instituições governamentais têm recomendado a quarentena como medida de proteção e para evitar o rápido contágio da doença. Por isso, esclarecemos aqui algumas dúvidas importantes que podem surgir nesse período:
Atendimento
A Central de Atendimento do digio está trabalhando com escala reduzida, o que faz com que o tempo de espera aumente e te deixe na fila por mais tempo.
A Central de Cobrança está seguindo as mesmas medidas, aumentando também a espera para ser atendido.
Uma alternativa prática e super simples é acessar meu aplicativo e tirar suas dúvidas na seção Dúvidas Frequentes.
Basta clicar no ícone da caixinha com o ponto de interrogação e pronto! Você vai encontrar um monte de perguntas e respostas sobre tudo: segunda via de fatura, pagamento ou parcelamento de fatura, melhor data de compra, vencimento e informações dos produtos.
E tem mais: entrando no chat, você pode conversar com o assistente virtual. Ele pode te orientar sobre diversas dúvidas e ainda te mostrar vídeos tutoriais para te ajudar.
Pagamento da sua fatura
O COVID-19 pegou todo mundo de surpresa, mas se tem algo que você pode ficar tranquilo é com o pagamento da sua fatura. Assim que sua fatura fecha, você a recebe por e-mail ou pode gerar diretamente no seu aplicativo para copiar o código de barras. Você também pode pagar pela digioConta — que, como eu disse aqui, é muito mais legal porque libera o limite na hora — ou por meio do seu internet banking, que compensa o pagamento conforme as regras do seu banco.
O digio não tem juros rotativos e disso você já sabe, né? Por isso, caso você não tenha o valor total da sua fatura, parcele com o valor que mais cabe no seu bolso e não se enrole com suas contas. Para conferir as opções de parcelamento disponíveis para você, confira o gif abaixo:
Fique tranquilo, quando tudo voltar ao normal você poderá pedir a liquidação antecipada do parcelamento de fatura com desconto proporcional dos juros.
Entrega de cartão
Os fornecedores de logística também estão sendo impactados em razão de cancelamento de vôos e outras questões de transporte. Com isso, é possível que seu digioCartão demore um pouquinho mais para chegar ao seu endereço. É chato, mas estamos trabalhando em conjunto com a logística para garantir sua entrega da melhor forma possível.
Ah, importante: fique de olho nas nossas redes sociais. Por lá, vamos avisando vocês sobre todas as novidades e acontecimentos, ok? Não segue ainda? Cola no Instagram, Facebook e Twitter para não perder nada!
Sabemos que o momento é difícil, mas contamos com sua compreensão neste período. Não esqueça de seguir as recomendações de saúde divulgadas em sites oficiais, proteja-se das fake news e não entre em pânico: conte com a gente para superar mais essa!
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