fui aprovado no digio, e agora?
Esperar o cartão chegar é um dos momentos mais aguardados por quem acabou de ser aprovado. Com o digio, quem mora em capitais recebe o cartão em até 12 dias úteis e quem mora em outros lugares vai receber em até 30 dias corridos. Mas por que dura esse tempo para chegar?
Como tudo começa
Para ser aprovado no digio é preciso passar pelas duas etapas: a inicial e a do token. Assim que você receber o tão esperado e-mail de aprovação do cartão, já é a hora de relaxar e aguardar chegar.
Enquanto isso, o cartão vai estar sendo produzido — que normalmente falamos que “está sendo confeccionado”, e depois disso ele será enviado para a entrega (que pode ser tanto pela nossa transportadora, como pelos correios, mas isso irá depender de onde você mora).
“O prazo de entrega já passou e ainda não recebi meu cartão”
Se o prazo de entrega do seu cartão — que está no primeiro parágrafo deste texto — já passou e você ainda não recebeu, fique tranquilo, pois é bem fácil de resolver:
Entre no chat do app do digio e clique na opção “entrega do cartão”. Depois de seguir todos os passos que serão pedidos, você poderá escolher entre: ver onde o cartão está; ver o código de rastreio; falar sobre um problema de entrega; ou falar que apareceu no app que chegou o cartão, mas você não recebeu.
Caso tenha acontecido algum problema com o cartão no meio do caminho, não é preciso se preocupar! O atendente fará o cancelamento do cartão e emitirá uma nova via, então não terá o risco de acontecer alguma fraude.
Além disso, temos uma medida de segurança no app para ativar o cartão quando você estiver com ele em mãos e assim que colocar todos os dados corretos, o cartão será desbloqueado para o uso.
E para você, que está esperando seu digio chegar, preparamos uma playlist especialmente para ouvir enquanto seu cartão não chega:
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