Facebook 政策誰來訂?

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華爾街日報的報導指出，Facebook花了兩年的時間探索其社群服務是否讓人們越來越極端化，研究結果肯定了該假設，並建議 Facebook 要改變系統演算法。報導提到，Facebook 高層至今仍未能做出要減緩極化的決策，其平台也漸漸遠離要把人與人串在一起的初衷，取而代之的是，越來越多的撕裂。Facebook 日前決定將政治廣告豁免於事實查核範圍外，便是個例子。

Facebook Executives Shut Down Efforts to Make the Site Less Divisive

讓不同觀點的人們公開對話並非易事，要處理極端化的問題更不容易，尤其 Facebook 運作長久以來仰賴的使用者瀏覽時間、按讚、分享以及留言等核心功能，或許需要調整才有機會改變現狀，這預期也會從根本影響 Facebook 服務的運作方式。

到底 Facebook 應該如何做政策決定？是如同其他商業公司一樣由內部機制形成，或者應當透過更開放透明的方式？決策過程中是否涉及政治考量？這些問題之所以重要，是因為Facebook已經不是個普通的企業而已，其設計出來社群互動模式，已根深蒂固地影響以十億為計的人們的行為與觀念。