Product Management for Journalists （一）－新聞室PM該具備什麼樣的能力？
Knight Center的「Product Management for Journalists」課程，總共四周的課程，每週請不同的專業講師來講解新聞室PM這個角色。第一堂聚焦在PM職位的介紹，為什麼它將成為新聞室不可或缺的角色，以及它需要具備的條件、職位內容等。
第一堂課由 Texas State University的教授 Cindy Royal開講，她一開頭就提到早在幾年前許多媒體諸如NYT、NPR、ProPublica等都開始製作互動專題。媒體內部的數位需求開始增多，除了製作互動專題（形式非常多，諸如app、bots、特殊形式的呈現或網頁等）以外，新聞室也開始有cms（後台管理系統）、訂閱服務、分析流量工具等製作維護需求。
她開始注意到新聞室開始有這麼一個職位需求，與資料新聞記者不同，他必須擁有管理和發展以上數位需求的能力，也就是「Product Management」（專案管理）這個角色。
媒體產品的變化，讓PM將成為媒體組織內跨領域溝通的核心
「以前我們知道媒體產品是什麼，例如報紙、電視、廣播。但現在產品類型卻更為廣泛。」她認為PM將成為一種「new journalism」，將是媒體組織內跨領域溝通的核心，將「新聞編輯」與「商業」結合創造更好的產品，將媒體公司與科技產業結合，至於管理數位產品的經驗則可以借鏡科技業的流程。
她提到在科技業的PM工作內容，等於是「使用者」、「科技」、「商業需求」三個領域的交集。PM不需要精通所有領域，但至少需要是其中一個領域的專家。這個職位需要負責連結不同部門的資源，所以溝通跟激勵人心的能力就非常重要。
Project management 和 Product management 的不同
很多人會把Project management 和 Product management搞混，課程中也有做簡單介紹。（天啊我以前都搞混了～～）
Project management 比較專注在執行專案上，主要規劃執行專案時程，並確保專案可以不被延遲。Product management的責任則是涉及整個數位產品的規劃，包含規劃、發展及測試、上線及評估成效等。（她也提到產品maketing這件事情其實應該要有專人負責，但在小組織裡PM通常也要負責，哭哭～）
與PM切身相關的兩個概念：「敏捷式開發」與「設計思考」
產品管理流程最常與「敏捷式開發」（agile methodology of development）與「設計思考」(design thinking)兩個概念相關連。
「敏捷式開發」意即將產品製作流程切成不同階段，方便因應市場需求與變化。圖像後就會變成一個不斷循環的同軸圈圈。（點頭點頭～這個我在「媒體組織內的變形怪？我的數位內容管理（PM）工作內容」中也有想過～）
「設計思考」這個概念已經非常多人提出，目的在於了解使用者需求，以及產出具特色的產品。Cindy Royal通常會在自己的課堂中教導學生用設計思考的方式，引導學生去發展自己的數位專題。
新聞室的PM又有哪些特點？
流程
完全是要看產品的大小跟難度來判斷複雜度，當團隊面臨橫跨產品、內容、收益的決策時，需要一位有經驗的領導階層來做關鍵決定。（我們內部叫這個做決策的人「Project Leader」）
合作
傑出的合作能力是跨領域團隊非常強調的，雖然新聞室裡團隊合作並不常發生，但是當要執行數位專案，不同專業就必須一起合作。
數據導向
「我們所有決策都是建立在數據之上。」Cindy Royal說，只有非常少數的決策會少了數據，他們會和Fabric和Adjust（手機數據分析平台）和其他數據分析服務合作，網站上會有所有他們可控制的數據。此外也會有數據分析團隊將原始資料轉換成有意義的分析，這樣不管產品、技術、編輯團隊都可以參考。（投射羨慕眼光～～～）
她提到，他們會在每個線上視覺化專題埋入測試碼，包含瀏覽量、訪客量、停留時間與社群網站分享連結點擊數等。有時候也會觀看使用者在網頁上的使用行為，例如使用者點擊哪個按鍵或工具列。
新聞鼻
新聞專業要在整個流程扮演什麼角色？她提到，在這樣新型團隊中成員較常接觸app、科技工具等，新聞專業可能相對資淺，無法將太多新聞價值融入多樣化的產品中。她建議記者可成為團隊一份子，或是提供新聞內容上的建議。
新聞室PM的角色與能力
Cindy Royal也提出了PM需要具備的條件：
溝通能力
PM必須有傑出的溝通能力，同時他們也要熱愛媒體行業。
同理心
溝通的核心就是具有同理心，必須試著去了解其他人對於事情的看法。
科技技術
PM必須要強烈關注使用者需求，了解商業模式，並且擅長與設計、工程、新聞編輯與商業部門合作。他們是團隊的頭頭負責做決策和提供方向，且知道怎麼讓團隊發揮更好的能力。
未來
Cindy Royal希望未來PM這個職業可以往新聞室核心邁進，不要被邊緣化，另外也希望PM不要被商業領域邊緣化。（應該是了解商業模式的意思？）
（天啊我終於打完了，線上課程真的好容易偷懶阿哈哈～下週的課程是會教授如何形塑產品管理的流程與文化。拜託給我動力持續記錄～～順便練英文XD）
（第二堂「PM該怎麼在新聞室中擬定目標？」請往這裡去）
課堂提供的閱讀資料
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