從「急診人生」到「血淚漁場」，一年多來《報導者》嘗試製作好幾個數位專題，雖然每次做新作品都是一種新體驗，令人興奮，但過程中不可避免仍面臨了不少挑戰，尤其是製作流程與各種角色的轉換。例如：在數位專題的製作流程中，「誰」擁有決定最後呈現方式的權力？是主管還是記者還是工程師或設計？誰應該扮演不同專業之間的溝通角色？如果已經投入大量時間和人力成本在數位專題上，如何才能把效益擴展到最大呢？
以《報導者》為例，團隊成員在每次專題製作後，通常會開會檢討，儘管如此也只能就每次製作流程所發生的問題檢討，逐步摸清楚各個角色的定位，緩慢演變出一個「逐漸進化且可以依循」的製作流程，但此流程離「完美」還很遙遠。
就在一次小聚，遇到聯合報新媒體中心內容創新組的數位內容編輯妤庭，以及天下雜誌的策展編輯思澄（兩位製作數位專題經驗都非常豐富），在聊到自家數位專題製作時各自的辛酸血淚時，大家不約而同發現有一些相似的共同點，也在這個新領域，各自用一次次製作經驗，碰撞出了一套流程和體悟（已烏青）。
但平常隸屬不同組織的我們，很難好好面對面交流，於是便興起了辦交流會的念頭：是否可以透過面對面的機會，單純就製作流程討論，並學習對方成功的經驗呢？很幸運的這個交流會辦成了，真的很謝謝岀席的講者大大，以及幫助交流會順利進行的同事們。
整個交流會分為三大主題，共有八個單位的講者分享，以下為主題一的活動共筆重點摘錄。
不論組織大小，都出現「監製、決策數位專題」的角色需求
《報導者》設計吳政達在分享中談到，報導者製作數位專題的團隊本來是隨機組成的（專題記者、工程師、設計師），記者除了採訪，也兼任數位內容產出者。但常常花了大量時間、人力成本做出大型專題，卻無法有效運用組織內的行銷資源，導致傳散度不佳。於是引發了內部思考：是否應該有「專案管理」的角色？除了有效的管控專題進度，也能同時思考包裝行銷。
《聯合報》數位專題的團隊是由專題PM（數位內容編輯）、設計師、工程師共同組成。《聯合報新媒體中心》的數位內容編輯魏妤庭提到，專題PM可依據新技術、新流程的研發需求，提出專題規劃，負責從採訪資料中，抓出故事的樣貌，並掌控流程、統合不同資源，PM的角色既是統合者也是內容產製者。
《天下雜誌》的策展編輯王思澄則說，策展編輯的工作大部分的時間就是在「溝通」。策展編輯不是發動題目的人，而是幫助專題記者策展數位專題內容。他們會與工程師、設計師一起合作，並扮演橋樑連結記者、廣告行銷部門，確保專題從無到有，是個非常需要大量溝通的角色。
三人不約而同點出，「監製、決策數位專題導向」的角色，在數位專題製作中其實佔了很重要的位置。但因為組織各異，這個角色的職責便不太一樣，但共同點都是「管控規劃專題」與「溝通不同部門」。
那麼，國外又是怎麼看待這個角色呢？
編輯室內出現新工作「PM」、「slash記者」反映數位敘事造成的改變
在下午的主題短講中，Hacks/Hackers Taipei聯合創辦人、現為《FT中文網》（FTChinese.com of Finanacial Times）數據編輯（Data Editor）的史書華提到，從「一人輕裝報導」到「團隊整合敘事」的轉換過程，讓國外編輯台出現了許多「slash」記者，也就是雙重、多重專業的記者。例如：前端工程師╱記者、資料視覺化╱記者、數據調查╱記者、VR╱記者，通稱「互動記者」（ Interactive Journalist）。
此外，許多技術導向的年度會議或黑客松大會也成為新聞界的音樂季，例如SXSW、NICAR等。敘事型態的變化，已對傳統編輯室內的專業造成巨大改變。史書華提到，去年國外的編輯室開始出現一個新的工作職稱「專案管理」（Project Manager），類似妤庭、思澄的角色。
這個職位與傳統編輯不同，傳統編輯只要有新聞的判斷。但「專案管理」這個職位，必須有資源、技術判斷專題的執行度，且要擔任跨部門的協調工作。
她也統整了國外新聞室新型態的報稿單問題，發現其中出現了「是否需要文字記者協助？」一題，顯示新聞室裡發動題目的人可能非文字記者。
題目單問題整理：
1.報導的新聞價值在哪裡？
2.在技術上有哪些創新嘗試？
3.提供哪些讀者或廣告價值
4.你需要哪些跨部門的幫忙？
5.你需要文字記者的協助嗎？
史書華強調，編輯台的演化速度將會決定數位敘事的可能性，挑戰演化的必備條件包含記者能力、基礎工具以及編輯架構。
製作數位專題的意義到底是什麼？
在Q&A中，有讀者提問：「如何決定是否投入製作數位專題？」，四位講者的回應不盡相同。
《報導者》吳政達提出，首先必須回頭思考，數位專輯的價值除了一般所見，可以運用不同媒材，把新聞包裝得很大、很特別之外，能否有其他意義？他認為，數位專題的重點不是把文章「數位化」，也不是「把新聞作大」，而是「把故事說好」。目前內部會透過多媒體會議的形式，討論報導是否適合製做成數位專題，不過，如何建立決策標準又是另一個問題。
《聯合報新媒體中心》魏妤庭則強調，數位專題需要耗費大量成本，因此必須考量到議題本身的重要性，以及議題可否讓數位敘事有效發揮，是否能產出相對應的效益也要納入考量，「這題目如果可以用文字、一支影音完成的話，就不會放到數位製作過程裡。」
《天下雜誌》王思澄說，天下因為有紙本出刊的時間壓力，因此製做數位專題頻率不定，通常會通盤考量宣傳、品牌、以及議題重要性。雖然自己無法決定要不要做，但會在議題發想時，透過不斷討論促成數位專題的規模大小。
面對這個問題，《上下游新聞市集》的創辦人馮小非則拋出了另個問題來回應：「新聞本身是否需要製做數位專題？是否用數位專題的方式才能說好一個故事？」，她說：
表現當然是一件令人愉快的事，在米其林三星餐廳當廚師讓人愉快，但是媒體業的困境到底是什麼？我們要用多大的架構去撐起米其林三星的內容？要讓大家不付錢就可以享受米其林三星的餐點？媒體會像流沙般的王國往下掉，即使一直有金沙（指很棒的報導）噴出來。
馮小非進一步指出，從媒體經營的角度思考，在當今媒體存活如此艱難的處境下，如果還要做「新聞」而非僅提供訊息，還要讓媒體營運可以是健康的，又要怎麼看待數位敘事的新聞成本？要如何衡量和選擇？這些都值得一併思考。
為什麼國外編輯台願意投入製作數位專題？
「做數位專題到底為了什麼？」在國外同樣引起激烈討論，既然數位專題這麼耗費時間、人力成本，為什麼大家仍不停的產出風格各異的專題？除了可以用不同素材，發展適合報導的敘事模式外，數位專題也用來增加媒體辨識度，數位專題團隊人數小於3人的《德國柏林晨報》（Berliner Morgenpost），便是著眼於此。
史書華在分享中提到，《德國柏林晨報》因為製作非常精采的數位專題而名聲遠播美國。「就算讀者不買我們的報紙，但讀者會因為我們在數位上的創意，造訪我們的網站」，柏林晨報互動團隊的領導人Julius Tröger曾經這麼說過。
另外，對於團隊人數大於3人的編輯室來說，製作數位專題則可帶動數位轉型。譬如媒體內部會開發一些數位敘事工具，不但適合記者上手，也可應用於一般文章；編輯室也出現專屬的「數位敘事團隊」（digital training team），來教記者如何用新科技敘事；新聞室內部有專門或跨部門臨時組建的團隊，固定產出數位內容，進而帶動新聞組織投入科技研發，學習運用最新科技來說故事。
「但如果過程那麼完美，今天我們就不會相聚。」
她最後強調，國外的月亮沒有比較圓，台灣不用妄自菲薄。國外的數位敘事團隊也面臨了跟台灣新聞團隊一樣的問題，像是「創新數位專題內容，做新的事情無法融入現在的CMS（後台管理系統）」、「團隊小，得學會自力更生，具備各種能力」、「團隊大的時候，又是誰來決定好故事該怎麼說呢？」
拋開數字，與目標讀者溝通，將影響力傳散出去
回到國內，講者們又是怎麼評估一個數位專題是否成功呢？「想請教四位，數位專題成效追蹤的考量點是什麼？如何評估這個專題是否成功？」這應該是很多參與者心中的問題，在Q&A時間中，也被提出來討論。
《天下雜誌》王思澄認為，量化指標例如讀者停留頁面時間多久、看了幾頁，這是一回事，但她也關心數位專題讀者直接的回饋，偏向質化的部分。譬如長期關心該議題的相關人士如立委、社群團體等有沒有注意到專題，或是進一步轉發給親友，也因此，會和社群編輯費了很多心力建立表單，回饋給記者。未來希望記者能夠得到更清晰的讀者回饋資料，明確知道是哪些族群對議題有興趣。
《聯合報新媒體中心》魏妤庭也同意王思澄的講法，她表示「數字」是基本的，是每個人都會擺在心理評估的指標，瀏覽量、跳出量是一種指標，但這些數字背後所代表的人也非常重要，這個專題在這些人身上有沒有引起討論、讓他們有感，進而在自己的社群裡傳散出去，都是她會在乎的關鍵。魏妤庭也認為，專題的迴響也會回饋到記者本身，如此一來才是一個反覆、成長、有機的過程。
《上下游新聞市集》的創辦人馮小非也著重議題主要影響者的反應，她非常重視專題是否能真正發生改變。在規劃專題時便會把效益和專題想達成的結果一起討論。
《上下游新聞市集》的記者蔡佳珊與孔德廉則分享他們製作報導的經驗，指出除了記者本身要有研究能力外，也可與不同的團體、專家合作，用科學性數據解釋議題，讓被報導者沒有反駁的餘地，報導也較不會受質疑。
身兼活動主持人的《報導者》記者陳貞樺補充，以《報導者》網站上的文章而言，若是議題和故事精彩動人，只有單純文字也能達到很強的傳播效果。所以應該是要看故事本身適合以什麼形式來敘述，找出最能傳散的敘述形式。
此外，除了可以參考Google Analysis的數據資料，近期也另外購買服務監測（像是網頁的監視器），紀錄使用者行為來做為後續改善的基礎。例如動保專題發佈之後，基於溝通的對象是動保團體或一般民眾，因此使用可凝聚共識的平台pol.is讓大家可以留言回饋，追蹤專題引發的迴響跟後續效果，希望可以成為一個有機的循環。
（「主題二：科技工具如何讓新聞擁有更多可能性」的重點摘錄來囉：「科技工具如何讓新聞擁有更多可能性？」）
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