Как мы работаем с оценками, грейдами и тегами

Мы отбираем людей в команды по авторской методологии. Я уже рассказала в деталях, как мы оцениваем резюме и дизайн-портфолио, какие интервью и как проводим. Теперь логично будет поделиться тем, как именно мы ставим оценки кандидатам, как по итогам этих оценок выводим грейд, и какие особые теги помогают нам быстро искать fit кандидат-компания.

Оценки

Чтобы представление о кандидате было полноценным, мы используем подход оценки от 0 до 10 и четкой аргументации этих показателей. Для каждой категории навыков есть свое объяснение значения оценок. Как вы помните, у нас есть hard&soft skills, вот для них мы используем шкалу 0–10 с разными значениями показателей.

Вот, например, объяснение оценок 8–9 для категории hard skills

А вот эти же оценки, но в разрезе soft skills

Мы не будем приводить здесь все значения по оценкам, потому что это больше “внутренняя кухня” и наш рабочий инструмент. Лучше расскажем, к чему ведут все эти оценки.

Грейды

После того, как мы оценим все навыки по этой методолгии, мы выставляем “грейд” кандидата. Вот пример того, какие оценки нужно иметь для определенного грейда в рамках трека “менеджмент продукта”:

Получается, что эксперт проставляет оценки по всем компетенциям, а потом проверяет — какому грейду соответствуют такие компетенции. Поделюсь нашей категоризацией грейдов в немного сокращенном варианте.

Грейды менеджеров продукта

• under-junior. Хочет быть менеджером продукта, но пока даже не двигается в этом направлении. Обычно такие кандидаты отсеиваются по резюме, но, если у них есть яркий опыт в проджект менеджменте, то мы оценим их и познакомим со студиями-друзьями, которым нужны проджекты.
• junior. Начал изучать профессию, понимает, чем занимается продакт, есть основы продуктовых навыков, часто приобретенные из смежных экспертных зон, например, из проджект менеджмента или маркетинга. Может выполнять задания взрослых коллег — делать базовые рисерчи, описывать фичи.
• middle. Есть первичный опыт работы с продуктом, но нет большого количества кейсов или экспертного уровня владения компетенциями. Может отвечать за продуктовую метрику или несколько, самостоятельно инициирует и проводит исследования. Может работать с командой разработки на базовом уровне — отвечает за дизайнера и нескольких инженеров. Может рассказать, по каким критериям он приоритезирует бэклог.
• senior. Специалист, который может рассказать по несколько кейсов, чтобы проиллюстрировать владение каждой компетенцией. Уверен в себе, может рассказать “как и что нужно делать”. Пока что он не думает про управление людьми, про стратегию, про индустрии в целом. Несет ответственность за большую команду разработки, обязательно выделенную, отвечает за важные для компании продуктовые метрики и за бизнес результат, а не за процесс и сроки, управляет продуктовым роудмэпом своего продукта.
• lead. Специалист, который начал развиваться в управлении людьми. Отвечает за отдельное направление продукта, делает первые шаги в понимании стратегии продукта, в принятии решений и рассуждениях о том, куда продукту нужно развиваться. Самостоятельно отвечает за все бизнес показатели и продуктовые метрики конкретного продукта. Может управлять как минимум одним продактом, дизайнером, аналитиком и большой командой разработки. Умеет работать со стейкхолдерами, проявляет хорошие лидерские компетенции и имеет развитый навык структурного мышления.
• head of product. Специалист, который умеет управлять небольшим количеством людей на уровне не только проверки KPI, но и их профессионального развития. Видит большую картинку значительного продуктового направления, системно организовывает работу команды и стейкхолдеров. Несет ответственность за людей от одного продакта и больше, умеет развивать, может заниматься наймом команды. Отвечает за целую часть какого-то продукта, в котором несколько направлений, несет ответственность за деньги и за весь роудмэп продукта. Менеджерит стейкхолдеров на профессиональном уровне, лидерские качества на высоком уровне, хорошо структурно мыслит.
• chief product officer. Эксперт и все. Может сам нас научить, как проводить интервью. Имеет специализацию в нескольких компетенциях, уверенно отвечает за P&L, за большой и комплексный продукт, который можно разделить на части. Отвечает за продуктовую стратегию, несет ответственность за людей от трех продактов и их развитие, ответственность за несколько продуктовых команд, за стратегию, за запуск и развитие новых направлений, рынков, за деньги — выручку или прибыль.

Грейды дизайнеров продукта

Хочется сделать акцент на том, что эти грейды разработаны для дизайнеров продукта и не относятся к графическим дизайнерам. Спасибо!

• under-junior. Хочет быть дизайнером продукта, пока на уровне фантазии и мечтаний. Как правило, таких кандидатов мы отсеиваем по резюме и портфолио.
• junior. Начал изучать профессию, понимает, чем занимается дизайнер, есть зачатки дизайнерских навыков. Живет на уровне “перерисовываю чужие работы”, “ищу страницы и копирую их”. Нет готовых кейсов в портфолио, только незарелизнутые прототипы и макеты. Открыт к фидбеку и готов учиться. Есть базовый вкус в составлении макетов, типографике и визуальной иерархии. Умеет использовать стайл гайды. Есть концептуальное понимание структуры интерфейса, многошаговости продуктового дизайна, кросс-платформенности. Учитывает базовые состояния — ошибки, удачные сценарии, тупики. Владеет базовым навыком скетчинга, построения диаграмм, одним или несколькими дизайн инструментами.
• middle. Есть опыт работы дизайнером, но нет большого количества кейсов или экспертного уровня владения компетенциями. Может быть продуктовым дизайнером в полноценной команде. Хорошо проектирует композицию и макеты, понимает принципы работы типографики. Понимает, как работать с целыми сценариями, отслеживает логику и детали. Без подсказок собирает customer journey и любой лендинг. Думает о том, какая функция и цель у дизайна, а не только про эстетику. Без драмы убирает те дизайн-решения, которые не решают задач продукта. Владеет хорошо проектированием либо веб+мобильный веб, либо мобильными приложениями. Хорошо понимает принцип кросс-платформенности интерфейсов. Работает с продактом и инженерами, понимает, в чем ценность совместной работы. Хорошо профессионально общается с командой, с пользователями. Понимает цели продукта. Стабильно перформит текущий процесс разработки продукта, не создает узких горлышек на пути к выпуску продукта. Ищет быстрые решения. Хорошо владеет двумя дизайн-инструментами.
• senior. Специалист, который может рассказать по несколько кейсов, чтобы проиллюстрировать владение каждой компетенцией. Уверен в себе, может рассказать “как и что нужно делать”. Пока что он не думает про управление людьми, про то, чтобы проектировать продукт на том же уровне экспертности, как это делает продакт менеджер. Уверенно владеет визуальным дизайном, на раз два собирает макеты, хорош в типографике. Умеет работать в большой команде разработки, владеет навыком проведения интервью с пользователями, интересуется метриками своего продукта, принимает дизайн-решения на основе метрик. Умеет проектировать и веб, и мобильный веб, и приложения. Умеет вести большие дизайн-проекты, запускать продукты с нуля. В своей работе часто ссылается на продуктовые цели, на исследования и на метрики. Обращается к целям компании и может челленджить видение продакт менеджера. Стабильно перформит дизайн-процесс, проявляет гибкость. Скорость его работы 1,5х от скорости мидла. Он думает про то, как сделать свою работу более эффективной. Уверенно владеет дизайн-инструментами для проектирования интерфейсов, владеет инструментами прототипирования для мобильных приложения.
• lead. Специалист, который начал развиваться в управлении людьми. Управляет отдельным направлением дизайна продукта, делает первые шаги в понимании смысла продукта и дизайна для него, в принятии решений и рассуждениях о том, куда продукту нужно развиваться. Уверенно владеет визуальным дизайном, UX дизайном, дизайном коммуникаций. Один из навыков начинает становиться специализацией этого дизайнера. Говорит и думает на языке бизнеса, а не только дизайна. Предлагает дизайн-решения, которые значительно тюнят эффективность продукта и бизнеса. Видит новые возможности в продукте. Думает про эффективность дизайн-системы, предлагает решения по ее оптимизации. Самостоятельно отвечает за отдельное направление дизайна и дизайн-команду. Управляет минимум 3 людьми. Умеет работать со стейкхолдерами, проявляет хорошие лидерские компетенции и имеет развитый навык структурного мышления. Замечает и продумывает связи и потенциальные столкновения разных дизайн решений в нескольких продуктах, фичах или платформах. Участвует в кросс-дисциплинарных иницииативах. Инициирует дизайн-обсуждения в группах. Регулярно проводит и учит UX-исследованиям.
• head of design. Специалист, который умеет управлять небольшим количеством людей на уровне не только проверки KPI, скорости и технического владения инструментами, но и их профессионального развития. Видит большую картинку своего большого направления, системно организовывает работу команды и стейкхолдеров. Экспертно владеет двумя из навыков: визуальный дизайн, ux дизайн, дизайн коммуникаций. Может научить этому навыку. Учит работе с дизайн инструментами, проводит тренинги, показывает лайфхаки. Оптимизирует дизайн процесс, дает фидбек всем его участникам, работает над дизайн-системой, ищет узкие горлышки. Работает в паре с Head of Product, транслирует дизайнерам продуктовые цели, внедряет продуктовые инструменты в их работу. Несет ответственность за людей от одного дизайнера, умеет развивать людей, может заниматься наймом команды.
• design director. Эксперт и все. Может сам нас научить, как проводить интервью. Имеет специализацию в нескольких компетенциях, уверенно отвечает за большую группу дизайнеров, думает о стратегии развития продукта, приносит инновации, активно развивает HR бренд компании. В основном занимается обучением и развитием команды, наймом. Запускает и инициирует большие дизайн и продуктовые проекты. Общается с топ менеджментом, разбирается с большими бизнес проблемами, может заменеджерить десяток стейкхолдеров.

Теги

После того, как кандидат прошел оценку и получил грейд, мы прорабатываем все теги, которые помогут нам легко искать нужных людей под вакансии клиентов.

Вот с какими тегами мы работаем:

• индустрии. Мы разработали список индустрий, которые мы отмечаем в карте кандидата, чтобы показать его опыт. Важно, что сейчас все путают индустрии, бизнес-модели, специализации. Например, мы не считаем, что IT или digital — это индустрия, так как это просто отдел в организации, и при тегировании он совершенно никак не поможет — у всех наших кандидатов по умолчанию есть опыт в так называемом IT. Короче, у нас крутой список индустрий и точка.
• экспертные компетенции. По всем hard&soft skills навыкам мы выбираем те, в которых кандидат заработал высокие оценки. Это помогает нам понимать его таланты и легко искать человека, если компании, например, нужен тот, кто особенно хорош в дизайне продукта или в управлении разработкой.
• специализация. Здесь мы отмечаем, с какими сегментами бизнеса умеет работать кандидат, вроде b2c-b2b-b2g, есть ли у него опыт в конкретных бизнес-моделях, вроде маркетплейса или e-commerce, или в специфичных продуктовых функциях, вроде growth product, marketing product, operations product. В специализации дизайнеров мы обращаем внимание на тип интерфейса, с которым они работали, на их опыт в работе с брендингом, с графдизайном и так далее.
• тип компаний. Мы тегируем, в каком типе компаний работал кандидат, например, если он работал в корпорации, в стартапе, в студии и так далее. Это также помогает максимально точно находить релевантных людей.
• другие навыки. Здесь мы отмечаем все, что напрямую не относится к нашим hard&soft skills. Например, знание языков или глубокое понимание смежных к менеджменту продукта навыков, например, навык предпринимательства или data science.

Итог

Такой подход дает нам много возможностей:

• оценивать кандидата не одними впечатлениями или по одному неверно сказанному слову, а максимально полноценно
• сравнивать кандидатов одного уровня между собой
• быстро и точно работать с базой кандидатов для того, чтобы сократить время поиска для клиента и увеличить точность подбора