Case de Sucesso: Hotspot Wi-Fi em Praças Públicas com UniFi
O termo Hotspot Wi-Fi faz menção a algum local público em que existe oferta (gratuita ou paga) de acesso à Internet, por exemplo em comércios, bares, cafeterias, restaurantes, hotéis, aeroportos, etc. O modelo de negócio associado aos hotspots Wi-Fi pode variar bastante dependendo da vertical de mercado interessada em oferecer Wi-Fi para seus clientes. Por exemplo, o setor do varejo pode oferecer um hotspot Wi-Fi gratuito como gatilho para captura de informações dos seus clientes (que estejam cientes disso) nas proximidades da loja em troca do acesso gratuito.
De maneira similar, provedores de Internet (ISP) podem adotar essa estratégia para oferecer pontos de acesso público nas regiões em que vendem planos de Internet não apenas como gatilho para capturar dados dos clientes, mas também como demonstração da qualidade dos serviços oferecidos para aumentar a taxa de adesão de novos clientes em sua base.
Essa “amostra grátis” também pode ser associada com a cobrança de um valor pelo acesso e/ou alguma restrição de banda para novos usuários (que ainda não são seus clientes), uma estratégia particularmente interessante para entregar um benefício adicional para seus clientes que podem ter acesso gratuito à Internet em todos os hotspots administrador pelo ISP naquela região, independente da conexão local já contratada pelo cliente. Assim seu cliente não precisa usar a franquia do plano celular e se torna mais fiel.
Observação: Wi-Fi as a Service (WaaS) também é uma grande oportunidade de negócios para integradores e provedores venderem o serviço de Wi-Fi para clientes corporativos por uma assinatura mensal. Há vários modelos de APs Wi-Fi disponíveis no amplo portfólio UniFi. Para obter informações detalhadas sobre cada um dos modelos, recomendamos a leitura deste artigo.
Escopo do Projeto
A Neorede é um provedor de Internet fundado em 2006 que atua na região da grande Florianópolis e Vale do Rio Tijucas, possuindo clientes dos mais diversos ramos, como: indústria, comércio, serviço, saúde, educação, finanças, orgãos governamentais, etc. A Neorede foi contratada pela prefeitura de um dos municípios em que atua para prover Wi-Fi em várias praças públicas, oportunidade em que optou pelos APs UniFi.
Uma das grandes vantagens da solução UniFi em Hotspots Wi-Fi é sua arquitetura baseada em software (SDN), onde todos os equipamentos da infraestrutura da rede são gerenciados de maneira centralizada por uma aplicação externa que pode existir localmente ou remotamente em qualquer lugar do mundo, ou seja, não há necessidade de configurar individualmente cada um dos dispositivos na rede. Ainda melhor é que o software UniFi Controller é gratuito e pode ser instalado em servidores físicos ou virtuais, em VMs hospedadas na nuvem ou mesmo em laptops pessoais.
Observação: Leia este artigo para saber mais sobre como utilizar o software UniFi Controller na nuvem para gerenciar múltiplos sites remotos.
O software traz estatísticas relacionadas aos clientes conectados no Wi-Fi, conforme ilustrado na figura abaixo. Além disso, também permite a configuração de um portal externo para que os APs sejam integrados com qualquer outra solução de hotspot de terceiros, algo importante para atendimento à legislação nacional, particularmente ao Marco Civil da Internet (MCI ) e também à nova Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Observação: Os interessados na recomendação de empresas especializadas no desenvolvimento de sistemas de hotspot em conformidade com a legislação nacional (MCI e LGPD) que sejam integrados com a solução UniFi podem entrar em contato com o time da Ubiquiti no Brasil.
Vale reforçar que é enorme o potencial de negócios para os provedores na oferta do serviço de Hotspot Wi-Fi, particularmente no que diz respeito à captura de leads dos usuários. A Neorede optou por utilizar o próprio sistema de Hotspot embarcado gratuitamente no software UniFi com Login Social através de integração direta com a API do Facebook.
Por exemplo, na primeira imagem abaixo há registros de 1.000 usuários conectados nos hotspots da Neorede em apenas um dia, com uma média de 20.000 usuários/conexões no período de um mês. A segunda imagem detalha o registro/e-mail de 80.000 conexões em 120 dias!
Observação: Para saber mais sobre a configuração do sistema gratuito de Hotspot/Vouchers que faz parte da controladora UniFi , recomendamos a leitura deste artigo. Também é possível apontar a autenticação para um portal externo qualquer de preferência do administrador.
Ao todo foram utilizados 10 APs UniFi do modelo UAP-AC-M distribuídos em vários pontos públicos (hotspots) e o projeto segue em expansão. O UAP-AC-M do atual portfólio AC (Wi-Fi 5) possui excelente custo-benefício e é ideal para instalação em ambientes externos por causa das suas características de resistência ao tempo/chuva (outdoor).
O UAP-AC-M é flexível por causa das antenas externas que podem ser posicionadas para melhorar o sinal ou mesmo substituídas por outras de maior ganho para obter maior alcance em uma determinada direção, por exemplo a antena direcional UMA-D apresentada no vídeo abaixo.
Também existe a versão UAP-AC-M-PRO do AP UniFi para ambientes outdoor que é ideal para ambientes externos mais amplos que têm maior densidade de clientes e demandam maior área de cobertura, como por exemplo praças públicas e campus. Este AP suporta mais clientes e possui antenas internas de 8 dBi de ganho (omnidirecional), o que garante melhor área de cobertura. Ele também possui uma segunda porta gigabit que pode ser utilizada para conectar outro dispositivo via bridge, por exemplo uma câmera, sensor ou qualquer outro aparelho com uma interface Ethernet.
A Ubiquiti lançou recentemente nos EUA e já está homologado no Brasil o modelo UAP-FlexHD, um AP para ambientes outdoor de alta densidade. A principal característica é sua enorme flexibilidade de montagem em mastro, parede, teto ou mesmo sobre uma mesa.
Observação: Há vários modelos de APs Wi-Fi disponíveis no amplo portfólio UniFi. Para obter informações detalhadas sobre cada um dos modelos, recomendamos a leitura deste artigo.
Resultados
A marca Ubiquiti é sinônimo de confiabilidade no mercado e sua relação preço/performance é imbatível porque preenche o espaço entre aquelas soluções mais baratas que não teriam condições técnicas de atender esta demanda e aquelas soluções mais caras com custo totalmente proibitivo.
Depois de executado o projeto, a prefeitura e o provedor ficaram muito satisfeitos com os resultados do serviço de Wi-Fi público para os munícipes, conforme registrado no depoimento abaixo:
“Nesse projeto que ainda está em expansão, escolhemos a solução UniFi que se encaixou perfeitamente, pois possui uma linha completa de APs. Por ser um projeto em parceria com a Prefeitura, a solução se tornou ainda mais atrativa por não ter um custo com mensalidades ou anuidades com softwares. Para nós provedores a gerência centralizada via software (SDN) traz muita facilidade, tanto na instalação, configuração e manutenção de todo o sistema.’’
Ronaldo de Andrade Júnior
Neorede Telecom
Outro diferencial da solução UniFi é o custo dos Access Points em comparação aos demais concorrentes. As soluções concorrentes possuem vários outros custos agregados, principalmente de licença por AP em seus softwares de gerência, sem falar na complexidade inerente à necessidade de instalação de controladoras redundantes com custos exorbitantes que fogem totalmente da realidade de muitas organizações.
Outras soluções costumam “travar” os integradores com sua marca através do alto investimento em treinamentos técnicos de certificações que requerem muito tempo para aprender complexas linhas de comando. A solução UniFi da Ubiquiti aborda uma estratégia totalmente oposta ao oferecer uma visão centralizada que permite a rápida gerência e configuração da rede através de uma interface web intuitiva que é extremamente fácil de ser operada por qualquer profissional. Essa nossa abordagem deixa os integradores bastante satisfeitos, já que tempo e custo são recursos importantes para eles conseguirem alavancar novos negócios em projetos de TI.
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