Case de Sucesso: Infraestrutura UniFi de Rede e CFTV em +70 Lojas da Comunicare no Brasil
Há 18 anos no mercado de aparelhos auditivos, a Comunicare é uma empresa voltada à reabilitação auditiva de excelência. Após 15 anos de sucesso, a Comunicare deixou de ser uma empresa familiar ao ser adquirida pelo Grupo WS Audiology, tornando-se uma multinacional com mais de 70 lojas e 200 pontos de atendimento de norte a sul do país, além de presença no Chile.
A L3TI é uma revenda/integrador de informática com sede em São Paulo que foi fundada em 2012. Eles mantêm parcerias com os maiores distribuidores de produtos e soluções de TI e são integradores especializados na solução UniFi da Ubiquiti. A L3TI foi responsável pelo projeto de toda a infraestrutura da rede Wi-Fi e cabeada em todas unidades da Comunicare espalhadas pelo Brasil.
Escopo do Projeto
O projeto apresentado neste case consistiu na construção de toda a infraestrutura de rede cabeada, Wi-Fi e de videomonitoramento em todas as mais de 70 lojas da Comunicare espalhadas pelo Brasil.
Embora cada ambiente tenha suas particularidades, podemos generalizar que cada loja possui um AP UniFi instalado na recepção (modelo variável de teto ou de mesa), além de dois consultórios com APs de parede do modelo UAP-AC-IW. Além disso, cada loja possui uma câmera UniFi (modelo variável), um switch UniFi PoE de 16 portas e um console UDM-PRO que é roteador e controladora de cada site.
Foram instalados vários modelos de APs UniFi dependendo do perfil e demanda do local, desde os tradicionais APs em formato de disco, além do UAP-FlexHD de mesa e do UAP-AC-IW para montagem em caixas de tomada na parede.
Observação: Há vários modelos de APs Wi-Fi disponíveis no amplo portfólio UniFi. Para obter informações detalhadas sobre cada um dos modelos, recomendamos a leitura deste artigo.
Além dos APs, todos os demais equipamentos de redes utilizados nas lojas são da família UniFi, incluindo as câmeras de videomonitoramento, o switch e o roteador/firewall. A vantagem em utilizar equipamentos UniFi nos projetos está na infraestrutura unificada com gerência centralizada através de um único local. Dessa forma é possível gerenciar também a infraestrutura cabeada a partir da mesma interface em que já é feita a gerência dos APs na infraestrutura Wi-Fi.
Em cada loja foi instalado pelo menos um switch UniFi PoE de 16 portas para distribuir o cabeamento para os APs e outros dispositivos cabeados. Os APs e Câmeras IP foram ligados nesse switch para que pudessem ser alimentados através do próprio cabo de rede via PoE (Power over Ethernet), ou seja, sem que houvesse a necessidade de utilização de injetores/fontes externas.
Observação: Há vários modelos de switches disponíveis no amplo portfólio UniFi para ambientes de pequeno a grande porte. Para obter informações detalhadas sobre cada um dos modelos, recomendamos a leitura deste artigo.
O elemento principal na borda foi um roteador UniFi Dream Machine Pro (UDM) para receber o link de Internet e viabilizar seu monitoramento em tempo real. O maior atrativo do UDM-Pro é a controladora embutida, gerando ainda mais economia porque dispensa a instalação do software UniFi em uma máquina externa ou mesmo em algum serviço de nuvem que teria custo recorrente de manutenção. A controladora do UDM-PRO é recomendada para gerenciar dispositivos UniFi entre APs e switches, inclusive câmeras, lembrando que ele próprio já é o roteador.
O Dream Machine pode ser gerenciado localmente via app ou mesmo remotamente pelo serviço de nuvem híbrida da Ubiquiti (unifi.ui.com). Esse serviço gratuito traz ao usuário todos os benefícios da experiência de conectividade remota sem que haja necessidade de provisionamento de uma máquina virtual em algum serviço de nuvem. O UDM-Pro é uma peça de hardware que foi projetada para ser instalada localmente na rede gerenciada por ele, ou seja, o cliente tem a tranquilidade de saber que o servidor existe localmente, mas ainda assim pode ser gerenciado remotamente da forma explicada no vídeo abaixo.
Observação: É importante estar ciente de que o UDM/UDM-PRO foi concebido para assumir a função de controladora física do site local em que foi instalado, por isso suporta um único site lógico e não pode ser adotado em outras controladoras externas. Para gerenciar vários UDMs de maneira centralizada é necessário seguir o modelo de controladoras distribuídas, através da instalação de um UDM físico por site, dessa forma todos eles podem ser visualizados na nuvem híbrida da Ubiquiti.
Além de toda a infraestrutura de rede ser UniFi, o sistema de vídeo-monitoramento também foi totalmente baseado no portfólio UniFi através da instalação de câmeras dos modelos UVC-G3-Flex ou UVC-G3-Dome, ambas de entrada e com o melhor custo-benefício. Ainda assim entregam excelente qualidade com resolução de Full HD (1080p), além de recursos como microfone e infravermelho para visão noturna.
Observação: O portfólio de câmeras IP da família UniFi é bastante amplo para atender várias aplicações, por isso recomendamos a leitura deste artigo para obter mais informações o sistema UniFi Protect.
Conforme explicado anteriormente, a aplicação UniFi Protect já vem pré-instalado no UDM-Pro que possui uma bandeja para inserção de um HD, já que ele também é um NVR. A vantagem do NVR baseado no UDM-Pro é que todo o tráfego entre as câmeras e a aplicação controladora UniFi Protect fica confinado na rede local sem consumir upload do link externo de Internet, ainda sim sendo acessível remotamente via nuvem híbrida para visualização das imagens, um grande problema que ocorre naqueles modelos em que o NVR fica hospedado na nuvem.
Resultados
A marca Ubiquiti é sinônimo de confiabilidade no mercado e sua relação preço/performance é imbatível porque preenche o espaço entre aquelas soluções mais baratas que não teriam condições técnicas de atender esta demanda e aquelas soluções mais caras com custo totalmente proibitivo.
A vantagem em utilizar uma solução totalmente baseada nos equipamentos UniFi nos projetos está na infraestrutura unificada com gerência centralizada através de um único local, conforme explicado no vídeo abaixo.
Depois de executado o projeto, foi constatada plena satisfação da administração da Comunicare e também do integrador L3TI que utiliza UniFi em grande parte dos seus projetos há anos, conforme depoimento abaixo.
“Estávamos em busca de uma solução Wi-Fi para resolver os problemas de conectividade em nossas lojas. Através da solução UniFi da Ubiquiti conseguimos diminuir drasticamente nossos chamados internos relacionados à infraestrutura. Hoje conseguimos realizar os ajustes dos aparelhos auditivos através do Wi-Fi, entregando comodidade e satisfação para os nossos clientes. Após resolvermos o problema de rede Wi-Fi, fomos além e implementamos também a solução Protect de CFTV da Ubiquiti, garantindo mais segurança em nossas lojas através de câmeras de alta qualidade e confiabilidade.
Na busca dessa solução, encontramos a L3TI que com a sua experiência conseguiu nos dar todo o apoio desde a elaboração do projeto, consultoria, fornecimento e execução.
Realmente a solução UniFi nos surpreendeu positivamente, pois atualmente temos todo o gerenciamento dos equipamentos de networking e CFTV da Ubiquiti, tudo de maneira integrada no mesmo portal.
Estamos muito satisfeito com a solução UniFi !!”
Alisson Oliveira
Administrador de Redes (Comunicare)
Outro diferencial da solução UniFi é o custo dos APs (e demais ativos) em comparação aos demais concorrentes. As soluções concorrentes possuem vários outros custos agregados, principalmente de licença por AP em seus softwares de gerência, sem falar na complexidade inerente à necessidade de instalação de controladoras redundantes com custos exorbitantes que fogem totalmente da realidade de muitas organizações.
Outras soluções costumam “travar” os integradores com sua marca através do alto investimento em treinamentos técnicos de certificações que requerem muito tempo para aprender complexas linhas de comando. A solução UniFi da Ubiquiti aborda uma estratégia totalmente oposta ao oferecer uma visão centralizada que permite a rápida gerência e configuração da rede através de uma interface web intuitiva que é extremamente fácil de ser operada por qualquer profissional. Essa nossa abordagem deixa os integradores bastante satisfeitos, já que tempo e custo são recursos importantes para eles conseguirem alavancar novos negócios em projetos de TI.
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