一場三小時UI/UX工作坊的收穫
UI/UX到底是什麼? 從事UI/UX領域的人平常工作內容又是什麼? 如果我發現自己對這方面有興趣的話應該要累積哪些能力?
抱著這些疑惑，我來到了這場工作坊。三小時的時長，我們不僅聽到了兩位正在業界工作的講者分享，還有自己動手實作的機會。
講師分享
UI(User Interface)是使用者介面，而UX(User Experience)則是使用者體驗。簡單來說，站在使用者的角度思考，當使用一個網頁、一個APP時，如何操作頁面比較流暢、畫面出現的先後順序為何進而讓人快速易懂、操作起來方便，是UX設計師的工作。而把整個網頁、APP變漂亮又吸引人則是UI設計師的工作。
講師說，從事UI/UX相關工作的人需要有良好的溝通能力和跨領域的知識，因為會需要跟很多人不斷的討論及修改產品，包含公司同事和客戶，更重要同時也很基本的是同理使用者的心，能夠和使用者站在同一個方向看事情才能夠發現他們的需求是什麼，進而做出最符合他們需求的產品，最後，準備自己的作品集，多累積經驗是好的。
分組實作
在分組實作的部分，我體驗到"設計思考"。
我們一人拿到一張persona，主要對象是"陳老師"，她退休了並且很喜歡旅遊，而我們則扮演旅行社，任務是幫助陳老師解決她可能會面臨的需求及問題。
上圖是陳老師的其中幾項旅遊規劃。要幫陳老師規畫最完美的旅程，得先滿足這些訴求。
思考最根本的需求
在這些訴求的背後，都有一些更深入的原因，而那些原因是什麼就是我們要去找出來的。
例如第三點，很明顯的，陳老師不太會看地圖，那為什麼她要看地圖? 因為她想要知道如何去她想去的地方。那我們就可以換個方式幫助她，不是教她如何看地圖(如果教得會就不會活到退休還有這個問題了)，而是，也許我們可以教她如何使用最新開發的一款APP，更簡單易懂的帶她到目的地。
又例如第五點，為何陳老師想要有熟悉當地語言的人陪同? 因為她不懂當地語言，當需要溝通時她可能說不出來或詞不達意。
想像可能碰到的問題
當我們想著如何幫對方解決問題時，一定要先想像對方可能會遇到什麼樣的問題。例如上述第五點，陳老師為什麼有這個需求? 因為她可能要去餐廳吃飯，點餐時需要說話，亦或是她要去紀念品店買禮物，結帳時需要聽得懂要付多少錢。這些都是陳老師可能的行為，設想得越周到，就越能幫她解決問題。
反思與心得
設計思考讓我們詳細的體會如何站在使用者的角度看事情，比較偏向UX的工作範疇，很有趣，讓我發現其實還有很多其他的可能，當我們不要太往死裡鑽、只想著一種結果，而是反推回去深入思考最根本的問題及需求是什麼時，反而會發現其他更多的可能性! 這時候越能想到辦法解決問題。
以設計思考為基礎，再加入美編設計，我想UI/UX是有趣的。
