Escribir es algo que seguramente casi todas las personas hacemos a diario: desde mensajes por Whatsapp hasta documentos para el trabajo, o informes para la facultad. Además, probablemente a todos nos pasó de preocupamos o confundimos por un mensaje porque faltaba una coma o contexto, o tuvimos que preguntarle a nuestro compañero de grupo qué quiso decir en un párrafo determinado, que no podemos entender 🙄
Aplicado a la actualidad, con muchos trabajos volviéndose remotos y/o asincrónicos, escribir con claridad no es solo un nice to have sino un requerimiento. Ya no contamos tanto con la libertad de expresar o consultar cosas hablando, gesticulando, entonando… Y ahí es donde surge la necesidad de que nuestra escritura sea lo más clara posible.
Para lograrlo, reuní algunos tips que pongo en práctica todo el tiempo y que creo que facilitan mucho la comunicación escrita:
1. 📚 Releer, mucho muy importante.
En general, si una redacción puede mejorarse, no nos vamos a dar cuenta mientras escribimos sino dando una segunda, tercera o cuarta mirada al texto.
🗣 Una buena práctica es leer en voz alta. Esto nos permite escucharnos como si estuviéramos dando una exposición, y queda en evidencia, por ejemplo, si faltan signos de puntuación (si nos quedamos sin aire al leer), e incluso si las ideas están bien planteadas o son confusas.
🤔 Otro tip al momento de releer es preguntarnos si la persona que lee tiene el mismo conocimiento que yo sobre lo que escribo. A no ser que estemos escribiendo una entrada a un blog, sabemos quién es el receptor de nuestra escritura, y siempre es mejor que sobre contexto a que falte: dar una introducción, agregar links útiles, o incluso algo tan simple como explicar por qué nos comunicamos , puede facilitar mucho la comunicación (nada genera más ansiedad que un ‘Hola, cómo estás?’ inesperado). Esto evita ida y vuelta de preguntas y explicaciones, lo que ahorra tiempo tanto al escritor como al lector.
2. Contexto
En particular en Unagi, es muy común el tener que comunicarnos entre compañeros de trabajo o incluso con el cliente de manera escrita, a fin de evitar reuniones innecesarias.
Imaginemos que un desarrollador hace la siguiente pregunta:
¿Cómo puedo agregar el atributo ‘Teléfono de emergencia’ al formulario de contacto de pacientes?
Ya que probó algunas formas que le parecieron obvias, pero no tuvo éxito. Esto requeriría que la otra persona abra el proyecto, busque la vista a la que nos referimos, analice el formulario… y quizás recién ahí pueda darnos una respuesta 😵💫, que encima puede ser alguna de las opciones que ya intentamos.
Todo este intercambio conlleva tiempo y dependencia de que la otra persona responda, lo cual podría minimizarse significativamente si damos contexto sobre nuestra duda:
Desde la clínica nos pidieron que los pacientes puedan ingresar otro teléfono de emergencia, además del propio. El formulario (link al archivo) está hecho con la gema X (link a la documentación), y explica acá cómo agregar un atributo, pero el valor no llega al Controller. Probé también lo que plantean en este artículo, pero no me funcionó. ¿Tenés idea de cuál puede ser el problema?
Haciendo esto, despejamos varias preguntas de entrada: por qué queremos agregar el dato, en dónde queremos hacerlo, de qué formas ya intentamos lograrlo, de dónde sacamos información, etc. ✅
En general, para plantear el contexto, podemos hacernos las siguientes preguntas:
- ¿Cómo surgió la situación/problema?
- ¿Cuáles fueron las posibles soluciones?
- ¿Por qué optamos por la que planteamos?
- ¿En qué consta?
- ¿Qué problemas hubo en el camino?
3. Estilizar el texto 🎨
Cómo luce un texto influye significativamente en cómo nos predisponemos a leerlo. Si no lo creen, miren los siguientes ejemplos, y piensen cuál les da más ganas de leerlo:
¿Cómo podemos hacer nuestros textos más atractivos?
- ❗ SIEMPRE: Ordenar la información, hacer uso de títulos y subtítulos.
- Poner colores, queda lindo y sirve para referenciar o remarcar cosas.
- Agregar emojis cada tanto, agrega expresividad 😉
- Enumerar o enlistar con items.
- Adjuntar imágenes si es relevante. 📷
- Representar qué cosas son más importantes o las ideas principales, por ejemplo marcándolas en negrita.
4. Evitar errores de ortografía
Hay autocorrector en casi cualquier plataforma en la que escribamos, una buena práctica es prestarle atención.
5. Intentá que cada párrafo u oración tenga un motivo: introducir, explicar o concluir. 💬
6. Signos de puntuación
Si hay más de un renglón y medio sin ningún signo de puntuación, considerarlo una 🚩 RED FLAG. Es uno de los mayores motivos por los cuales puede complicarse la comprensión de un texto, y seguramente al menos una coma se pueda agregar!
7. Evitar palabras o frases repetidas
Buscar sinónimos en internet 🔍 es una gran herramienta para ampliar nuestro vocabulario!
8. Ordenar ideas
El orden en el que pensamos no siempre es el mejor para escribir, mejor primero escribir un planteo general, y luego reordenar ideas.
Esos son, para mi, algunos de los tips más útiles al momento de escribir. Si tenés algún otro para agregar, no dudes de dejarlo en comentarios 😊
