老闆跟你想的不一樣！從「純設計」轉為「設計領導」，你需要考慮這些面向
身為一個設計領導人，是不是就不用繼續學習了呢？在還是擔任設計師的我看著自己的老闆，從來沒有想過這個問題，畢竟我要完成的指令就已經夠多了，根本無暇去想像他的角色跟觀點！直到現在自己站在相似的位置(design director)，才發現真的是活到老學到老，可以進步的空間可大了呢！在這裡我想要分享一個我身為設計領導人成長的經驗，也許對正在轉變為經理人，或者是已經是經理人的你們也有或多或少的幫助。
一年前我有一個機會用現在公司的團隊創建一個全新的品牌，說實在是個令人興奮又恐懼的挑戰！完成一個全新的企劃案或者是產品功能的經驗我是有的，但是草建一個不存在的產品，建立品牌，那可不是我每天都會遇到的狀況！一年後的今天，我們的產品順利的上市了，我也有了更多的心得可以在這裡跟大家分享。
如果要說做一個從零到有的品牌，那就得從學生時代說起了 —
學生時期的我們，每個人都開過一人公司
一人公司
可能很多人認為自己沒有從零到有做品牌的經驗，其實你在學生時期做作品的時候都有碰過。這個時期應該大家都很有共鳴吧！在學校的時候大部分時間是一個人完成作品，這個作品通常是從無到有，一人團隊肩負市場研究，品牌規劃，視覺設計，產品定義，使用者經驗，使用者測試，甚至是連寫程式都要一個人完成。如果說這個時候的練習讓設計師可以一手規劃，有整體性的產出作品，那果真是再好不過的練習了！也是在這個時候，設計師在某方面的專長與興趣會展現在某個步驟，幫助奠定自己未來潛在事業的方向。
理想的樣貌
有趣的是，學生的企劃案通常可以天馬行空，不受商業或研發的限制。我認為這段時間最有價值的，就是在於設計師的創意和創新！進入職場多年，我發現周遭的設計師們常告訴我他們似乎因為工作的環境，漸漸喪失這個動機或是能力。因此我認為如何把創新的過程用更實際的方式帶入商業的工作模式，就是考驗設計領導者的功力的時候。
現實也許殘酷－產品能有多好，取決於你的判斷能力
了解市場跟用戶
一旦設計師不再設計學生作品而進入職場，傾聽用戶的聲音就變得異常的重要。在草建品牌的初期，我們的設計師大部分都不是用戶，因此很容易掉入主觀為自己設計的陷阱。比方說這個顏色我認爲很搭，這個功能我不會用等等的主觀意見，讓設計的脈絡無跡可尋。身為領導者的我，為團隊落下明確的基礎，設立清楚且令人興奮的長期目標是不可或缺的步驟。舉例來說，如果用戶的安全性與隱私在這個需要設計的產品功能裡是最重要的方針，要讓用戶能夠信賴我們的產品，那也許創意性跟設計的大膽(比如花俏的配色，大量的動畫與互動模式)也許就不是最重要的考量，在時間的分配上也可以清楚地知道哪些地方需要花時間哪些可以列為次要的補強。一旦設計師進入到意見不合或困惑的狀況，這些教條就變得非常有用處。
設計資源分配
人力：如同上述提到的，進入職場後就不再是孤單一人奮戰了。這時候會有不只一位設計師將產品完成，而領導者的工作就是要將對的設計師放在對的位置上，將他們的光彩發揮到最大，然後提升合作的效率。設計師的興趣與職涯也是相對重要的考量，我會盡可能地聆聽設計師的需求，考量是否能與公司商業方針接軌，進而分配工作。在草創產品的初期一切都較為緊湊混亂，資源也比較限制，時常不能完全依照設計師想像的進行，我也會盡可能即時且透明的將我的想法與領導團隊的意見分享。
時間與預算：我的團隊不大，所以正確得預估設計完成的時間對於整體公司策略非常重要。時間與人力資源息息相關，如果人力不足或研發時間過長，是否需要增加團隊成員，雇用全職或自由設計師都是可行的策略。這時候就不可避免地需要考量預算，身為領導的我也要適時的表達和協商合理範圍的調配，讓財務與領導團隊能夠快速的安排計畫。
這是一場團體戰，不能再說：「顧好自己就好」
跨領域、跨部門合作
外部公司：在創立品牌產品的過程中，常常會與外部的公司合作進而達到效率最大化的效果。以我的團隊來說，我們的專長在於產品設計而不是品牌建立。因此我們會與廣告公司合作，讓他們負責品牌識別，行銷設計等等工作。這個時候讓對方了解我們團隊的組成和設計的進程，真的非常的有幫助！比如我們在設計產品初期因為品牌還沒有完成，所以我們提供品牌公司我們的設計系統基礎（色彩，字體階層等等），讓他們有跡可循，成品也能與我們的系統相接。除此之外，我們也會與個別軟體公司合作，使用他們的科技技術，而我們團隊的工作就是將我們的設計與對方的模板結合，頻繁的溝通和與工程團隊的合作也變成重點之一。
內部團隊：提到團隊合作，就不得不提到內部團隊了！工程團隊，行銷團隊，產品團隊，研究團隊，客戶服務團隊等都有設計需求，設計師要如何一一回應呢？看似讓人窒息又凌亂的需求，我的工作就需要和各團隊的領導人溝通排出優先順序，並且清楚的表達設計團隊的能力（比如一週能完成的項目等等）讓其他團隊心裡有個底，之後就能提出合理的需求和建立正確的期待，設計師也能夠不受打擾得專注地完成手邊的工作。
內部設計團隊的合作
合作模式：會不會也有人覺得，有時候人多反而不會事半功倍呢？人多口雜，這時候需要的是一個明確的方向和工作分配，才會有事半功倍的效果。我建議多觀察每位設計師的專長和溝通特色，就像拼圖一樣一個凹一個凸，拼起來才會出現蒙娜麗莎！
效率：我最重視的團隊特質之一，就是要有效率！聰明的工作(work smart)建立在正確的設計方法，我的角色就是頻繁地檢視團隊是否使用對的方法，使用該有的工具，透明且有建設性的溝通。每個團隊都有不一樣的需求，適時的調整也很重要！
品質：除了效率以外，我最重視的就是品質了。好玩的是，效率與品質常常互相討厭！我們都知道，魔鬼藏在細節中，好設計需要花時間磨出來。我常常勉勵設計師盡可能地把設計做到好，然後為自己的設計發聲，因為我們是設計最重要的保護者！我相信每個設計師都希望能夠為自己的作品感到驕傲，最終放入作品集中。我的角色則是當設計師的啦啦隊，在效率與品質之間建立橋樑，適時的給予評斷，確保產品在合理妥協下往理想的方向前進。
產品上市後，自省的重要性
市場接受度
設計完成發表後，工作可還沒結束！設計師需要持續觀察產品的表現，主動地提出市場的分析與看法。對於設計師而言，什麼是好的設計呢？我認為如果孤芳自賞，那就變成是藝術作品了。讓廣大用戶欣賞和使用，是設計師的職責和成就感來源。我常常提醒自己要適時適當的閱讀數據分析，用戶反應和評價，進而了解設計的接受度。當然產品的成敗不能完全歸功於設計，我能做的是與研究和分析團隊一起去了解其中的奧妙，我認為也是設計師的職欄描述之一。
快速改變的決心
了解到什麼可以改善之後，我的角色就是與領導團隊溝通提出可以執行的方案了。有效的溝通，適時的威逼利誘讓設計能夠被上層重視，也是設計領導的一項重要功課。尤其在產品建立初期，快速的改正調整方向尤其重要，雖然過程有時候很難接受或是要承認自己先前錯誤的判斷，但是比起繼續往錯誤的方向前進維持彈性做出適時的改變，總是比一錯再錯直到來不及的好太多了！
希望這篇文章能夠激起大家的熱情，一起創造很棒的產品！
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