職場生存術：四招學會向上溝通力
之前提過溝通能力在職涯發展上的重要性，
而向上溝通力，又比一般的職場溝通更重要，
到底要如何傳達準確的訊息給上級主管知道？
老闆想獲得的資訊到底是什麼？
當自己的位階還沒有到那裡時，
該如何學好向上溝通的能力呢？
溝通，就是要用讓人舒服又能馬上理解的語言，
表達給對方知道。
通常老闆、主管的時間很有限，
沒辦法專注的詳細閱讀複雜的資訊，
他們的工作是做「決策」，
所以向上溝通要做的事情，
就是讓老闆、主管可以「快速」做出決策。
要能夠快速，
表達及提案就相對要簡化、完整、精準、條列重點。
第一招、確立目標，預先規劃
不要帶著未知的問題去找老闆，
在開口之前，
先確定好這次要做的事情，
能為公司帶來什麼價值？
設定好目標，
透過以終為始的方式來做階段性規劃。
最重要的三個元素，
首先，預先規劃好時間排程；
其次，預計要花多少預算？預算的使用範圍在哪？
最後，給予明確想達到的目標，不要有模稜兩可的內容。
第二招、專案管理思維
所謂的專案管理思維，
就是要能有效控管工作時間與流程，
簡化動作、提升效率。
平常要有做筆記的習慣，
零散的靈感或需要調整的工作流程，
只要經過時間的累積，
就能將筆記重新整理做成SOP，
把工作流程化，
解放大腦的思考空間。
工作流程化後也要懂得做成表格，
釐清重點，
「表格化」是所有老闆、主管最愛看的格式。
專案管理最重要的步驟是：
發現問題→分析問題→改善問題
第三招、向上提案的四大重點
接著就是把要傳達的資訊轉化成四個重點給老闆。
（一）具體提出當前問題
目前遇到哪些困難待解決？
條列出來。
（二）提出可行的解決方案
老闆最討厭員工跑來問怎麼解決，
這樣會被認為，
你是不是都沒先自己動腦？
最好自己先思考出來可以解決的方法，
條列出來給老闆做選擇。
（三）可能獲得的效益
這麼做可以為公司帶來什麼價值？
需要花掉多少成本預算？
可以獲得怎樣的效益？
（四）思考潛在問題
預先準備好Plan B，
思考潛在的風險，
是否公司能承擔？
第四招、專注解決問題
專注在解決問題，
而非個人情緒的抒發。
團隊合作中最忌諱的四件事情：
（一）抱怨與負能量
情緒必須拿掉，
專注在問題本身上面，
並設法解決。
（二）理所當然的態度
每個人都有自己的立場，
以「溝通」代替設法說服；
以「傾聽」代替給予意見；
以「接納」代替直接否認。
（三）說話無憑無據
每個論點要能提出數據佐證，
而胡說八道。
（四）事情表達模糊
模稜兩可會讓人覺得你根本還沒準備好，
甚至不知道問題在哪裡，
肯定的表達問題所在，
讓老闆知道影響到的人事物有哪些。
【作者】找找羚感-紀紫羚 Abby Chi
《Uninn雲時代》負責人，《出租小編》創辦人
專注於社群內容行銷領域，目前也負責多家知名品牌的社群年度策略。
聯絡信箱：uninn2018@gmail.com
