El Fracaso de fracasar. Una obsesión que cuesta muy caro…
Fracasar está visto como un requerimiento en la actualidad. Pero… ¿Es de verdad TAN necesario?
Nope. No es un blog motivacional…
Cuántas veces (cuando estamos visitando webs/blogs de emprendimiento, escuchando a grandes emprendedores o en imágenes random en rrss) leemos o escuchamos:
“Tienes que fallar rápido y seguido”
Y quedamos así como “¡WOW tengo que empezar a fallar más seguido” o “Desde ahora intentaré fallar mucho más”
¿Es tan así?
Cuidado… No es algo malo, pero si se entiende mal, puede ser tu peor pesadilla (sobre todo si estás iniciando tu empresa o proyecto).
EL OBJETIVO NO ES FRACASAR
El objetivo siempre es lo contrario a fracasar, es decir, tener éxito. Así de simple.
Cuando se busca el fracaso y su aparición se hace intencional, tenemos un problema mayor. Existen muchas organizaciones que están utilizando el concepto “Fail Fast, Fail Often” como un mantra o ley, buscando a la fuerza empezar a equivocarse más seguido porque “es lo que ahora se hace” o “es lo que los referentes del mundo hacen”.
¿Está bien gastar recursos y lograr el tan aclamado fracaso?
No, no lo está.
No falles por fallar. Es como competir para perder. A menos que quieras experimentar cómo es sentirse estúpido, no busques fallar como un fin.
NECESITAS APRENDER
Exacto. Si fallas y no aprendes, lo hiciste mal, perdiste dinero y tiempo.
Lo que todos estamos de acuerdo es que necesitamos aprender, nuestro negocio demanda a gritos que te hagas cada vez más experto/a en lo que haces y no te canses de aprender cada día algo nuevo.
Si aprendes, sabes más y si sabes más, tus próximas decisiones serán mejores y si tus próximas decisiones son mejores, tus acciones serán más acertadas y si aciertas más, probablemente estás más cerca del éxito.
Entonces… ¿Por qué este boom del Fail Fast & Fail Often”?
Muy simple.
NO siempre sabemos cómo avanzar o cómo aprender. Hay escenarios que tienen muchísima incertidumbre, pero, no por eso no vamos a avanzar. Como no podemos quedarnos pensando mucho tiempo o diseñando algo por meses, hay que salir lo más pronto posible a probar y dada que la incertidumbre es muy alta, sorpresa… ¡Probablemente fallarás!
La gracia de fallar pronto y seguido no es fallar pronto y seguido. La gracia es aprender pronto y seguido.
Pongamos un pequeño ejemplo…
Estás creando un nuevo ecommerce, donde venderás tu nuevo gran producto un Modem-Lámpara (algo así como una lámpara de escritorio que da Wifi). Hiciste el desarrollo del producto, lo probaste y parece que podría tener resultados positivos. (Imagina que tienes un stock inicial de 100 Unidades de Wifi-Lámparas)
Por lo cual, decides empezar a venderlo y pones algo así como “Wifi-lámpara en tu cuarto, sin las molestas luces verdes” en una foto y la promocionas por Facebook e Instagram.
Fallar sería no vender nada o vender muy muy pocas. Pero… ¿Qué pasaría si vendes las 100 en 4 días? Y si además tienes una lista de espera de 50 clientes que quieren su propia Wifi-Lámpara… Tu lanzamiento fue exitoso, no te equivocaste con el precio, ni con la publicidad que hiciste, ni mucho menos con el producto a vender, todo fue extrañamente perfecto…
¡Está muy bien!
Pero si no fallaste… Entonces no aprendiste. MENTIRA. ¡Puedes aprender y mucho!
Nota del autor: La Wifi-Lámpara puede que sea la idea más mala que he tenido…
El mindset es lanzar rápido para avanzar, mejorar o modificar, pues queremos tener éxito lo más pronto posible. Si fallamos, aprendemos, pero si no fallamos, aprendemos igual.
SUPONER APRENDER ES APRENDER MAL
Típico: “Como la campaña que hicimos no trajo nuevos clientes, entonces el producto resultó ser malo, porque nadie lo quiere comprar” … ¿Really?
Este es el mayor error que cometemos en la vida. Tras un hecho, SUPONEMOS el por qué sucedió y luego ASUMIMOS que esa era la razón, pues es “lógica”.
Sorpresa (una bien mala), podemos aprender mal y pensar que aprendemos bien.
Consejo de vida: Siempre duda de la primera conclusión que saques.
Entonces, ¿Cómo aprender bien?
Existen 2 formas:
- A través de data
- A través de momentos “eureka”
Ambas son complementarias y no hay receta que te permita decidir cuál es la mejor.
Cuando aprendes a través de data, es por que preparas todo el escenario para levantar toda la información posible. Acá hay varias formas, desde crear pruebas A/B, testeos con usuarios o hasta levantas data con las cuestionables encuestas de satisfacción. Lo importante es que te preparas para aprender, antes de cualquier lanzamiento, defines QUÉ quieres aprender.
Cuando aprendes a través de momentos “eureka” (que no tenía idea cómo llamarles), sucede algo especial, principalmente porque no sabes cuándo aparecerán. De hecho, no los puedes predecir. ¿No te ha pasado que estas conversando con alguien y se ilumina tu ampolleta interna? Eso es un Insight, conectaste unos puntos y ahora todo hace sentido. Ahora, no te debes quedar ahí y asumir que es cierto, tienes que ponerlo a prueba y la mejor forma es la 1. con data.
FAIL FRIENDLY
Como último comentario, algo de lo que si debemos preocuparnos cuando trabajamos con más personas, es generar un buen ambiente. Uno que te permita equivocarte (no intencionadamente, claro) y no sientas que tu cabeza va a rodar. ¿Cómo se hace? Cultura. ¿Necesitas referentes? Acá hay varias:
- Southwest Airlines
- Zappos
- Virgin
- Spotify
- Laboratoria
- 3M
- SquareSpace
- Mercado Libre
- Adobe
- Etc. Etc.
¡Googlealas, son geniales!
Ya sabes, no falles por fallar, falla para aprender y no supongas que aprendes, aprende de verdad.
¡Nos vemos en el siguiente Blog!
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