隨想:AI與使用者體驗的發展

Cindy Yeh
Flow話不完
Published in
Mar 17, 2023

所以說,我們對底會不會被搶飯碗呢?

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許是因為我在相關產業工作過,或者我把AI放在自己LinkedIn自介的最前面,最近不少設計師或希望轉職成設計師的朋友不約而同詢問我對於AI產品的看法。其中最讓眾生擔心的不外乎是現在出現了下達指令之後就會自動產生Wireframe甚至是介面設計的工具,很多設計師想像未來的工作會被便宜快速的機械式產出取代掉。有種副刻工業大革命的感覺。而我生為對於AI產品較為樂觀的人,其實傾向擁抱新工具造成的便利性。

https://www.visily.ai/wireframing-ideation

AI對於設計師的影響是不可避免的,但這並不意味著設計師的工作會被完全取代。相反地,我認為AI可以幫助設計師更有效率地完成一些繁瑣的任務,讓他們能夠更專注於創造性的設計工作上。 當然,AI也有其限制性,目前大多數的AI產品仍然需要人類的監督和指導,以確保產品的質量和一致性。因此,設計師可以透過學習和掌握AI相關技能,將AI作為自己的工具,提高自己的工作效率和水平,從而保持競爭力。

例如,AI可以協助設計師自動產生Wireframe,節省大量的時間和精力,讓設計師有更多的時間去思考如何優化設計和增加價值。同時,AI也可以幫助設計師進行數據分析和預測,讓我們更好地了解使用者的需求和行為,從而創造出更具有吸引力和影響力的產品。

設計師,尤其是使用者設計師,在未來會更著重於探究人心以及連結需求與情感的部分。解決複雜的人類問題和情感需求方面,仍然需要設計師的同理心、創造力和人性化思維,以更深入的方式理解人類行為和需求,並將其轉化為具體的設計解決方案。網路上應該找得到李飛飛 (史丹佛教授)及唐鳳 (台灣數位發展部部長)對於人工智慧及人類情感的未來想像,強烈推薦大家搜尋一下。

能夠清楚下達需求指令會成為一個關鍵能力。另外,洞察力、分析力以及推測未來將會成為設計師的主要工作,設計師將從「解決現階段問題」進化成「洞察未來問題並推進社會進步」的角色。

但是,如何確保設計師在未來能持續具有競爭力,能持續收到工作和收入呢?

我覺得工作有可能往下面幾種方向衍生:

第一

嘗試並使用新工具,並且從中產出自己的觀點。對於工具的好壞、需要改進之處有明確的比較與認知,這種能力能在宣傳知識及成為數位顧問兩方面得到收益。

第二

廣泛閱讀及理解世界上的各種問題。某一方面的設計師會逐步接近泛科學或社會科學家,而廣闊的知識量可以讓設計師連結及洞察需求,從而嗅出未來需求。

第三

推動設計趨勢的創造者,就像流行趨勢由高端時尚設計師及奢侈品牌引領,視覺設計會有時間性的輪迴迭代。由人創造和引領趨勢,之後視覺類型的AI可以跟進來加速普及化。

但誰知道呢?也許在不遠的未來,社會的運作是機器人以及人工智能已經足以支撐社會的基本營收和運作,而人類將專注在體驗性質的工作。藝術家、瑜伽教練、私人廚師將成為最高級的人才,而工作本生將成為某種奢侈體驗。連結最前面的感想,也許上述職業會是人工智慧革命(aka.工業革命part 2)之後產生的新興中產階級?

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Cindy Yeh
Flow話不完

Designing SaaS products from startups to growth stages. Accustomed to jumping across different industries, currently landed in the vast sea of AI/Web3.