ทำความรู้จักอาชีพ UX/UI และทักษะที่จำเป็น (โครต ๆ) | UPSKILL UX
ดาวน์โหลดไฟล์นำเสนอตัวเต็มที่นี่ : http://bit.ly/2OLLziw
(กรอกข้อมูลแบบสอบถามก่อน เสร็จแล้วจะมีลิงค์ดาวน์โหลดจร้า)
ปัจจุบันเราอยู่ในโลกที่การพัฒนาเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้คน หรือแม้กระทั่งความต้องการ และปัญหาที่แต่ละคนเจอแตกต่างกันอย่างมหาศาล
การพัฒนาสินค้า บริการ หรือเทคโนโลยีจึงจำเป็นที่จะต้องนำมาผสมผสานกันเพื่อสร้างสรรค์สิ่งที่มีค่าพอที่ผู้ใช้ หรือลูกค้าจะตัดสินใจซื้อ
จึงมีคำพูดที่ว่า “ถ้าจะขายของเหมือน ๆ เดิม ก็คงจะอยู่ไม่ได้ในโลกนี้แล้ว”
บริษัทเก่า ๆ ก็ต้องปรับตัว ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ขนาดกลาง และขนาดใหญ่ ทุกธุรกิจปรับตัว และเปลี่ยนแปลงในพร้อมสำหรับสิ่งเหล่านี้อยู่
เห็นได้จากบริษัทใหม่ ๆ ที่เกิดจากการที่อยากแก้ไขปัญหา และตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ หรือลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น Startup และธุรกิจขนาดเล็กต่าง ๆ ที่สามารถก้าวขึ้นไปสู่ธุรกิจที่เป็นตัวเปลี่ยนแปลงการใช้ชีวิตของผู้คนได้ เช่น Facebook, Line, Grab หรือ FoodPanda เป็นต้น
เชื่อไหมครับ ? ว่าพอสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้เกิดขึ้น การใช้ชีวิต การกินอาหาร และอาชีพที่เคยเป็นที่ต้องการในตลาดก็เปลี่ยน
คิดง่าย ๆ แบบนี้ เราคงจะคุ้นเคยกับอาชีพหมอ แพทย์ วิศวกรรม ครู หรือนักบัญชี ซึ่งในสมัยก่อนจะเป็นอาชีพที่ยอดนิยม และมาแรงเป็นอย่างมาก
ตัดภาพมาปัจจุบัน อาชีพที่มาแรงกับเป็นสายงานไอทีเป็นส่วนใหญ่
เช่น นักวิเคราะห์ข้อมูล (Data Science), นักคอมพิวเตอร์ หรือโปรแกรมเมอร์ (Programmer) หรือนักออกแบบ (Designer) เป็นต้น
อ้างอิงจากข้อมูลเว็บไซต์ Nowasu
จะเห็นได้จากอันดับ 8 อาชีพทั้งหมด ซึ่ง 3 อาชีพเลยที่เป็น สายงานไอที
โดยเฉพาะอาชีพที่กำลังมาแรงในสายงานออกแบบ คือ นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) และนักออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ (User Interface)
ที่เราเรียกกันว่า “UX/UI” นั้นแหละ
เอาละ เราไปดูกัน
นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience)
โดยปกติแล้วจะทำงานเกี่ยวกับ การค้นคว้าข้อมูล เข้าใจความต้องการ เพื่อทราบถึงปัญหาของผู้ใช้/ลูกค้า เพื่อที่จะหาไอเดียที่จะสร้างสรรค์ ออกแบบ สินค้า หรือบริการที่ตอบโจทย์
โดยมุ่งเน้นให้ธุรกิจสามารถสร้างคุณค่า รายได้ และผู้ใช้/ลูกค้าสามารถแก้ไขปัญหา ตอบสนองความต้องการของพวกเขา
โดยทั้งนี้สามารถส่งผลด้านบวก และด้านลบ หรือทั้งในจอ และนอกจอ กับผู้ใช้/ลูกค้าก็ได้
หน้าที่หลัก (Responsibilities)
- รวบรวม ค้นคว้า ออกแบบ ทดสอบ และประเมินผล สินค้า บริการ หรือสิ่งต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้งาน
- ใช้งานหลักการออกแบบต่าง ๆ เพื่อนำมาประยุกต์กับการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) เช่น Design Thinking, Design Sprint และ Lean UX
- บริหารจัดการงาน และประเมินเวลาในการทำงานได้ดี
ทักษะที่จำเป็น (Experience)
- พัฒนา เส้นทางการเดินทางของลูกค้า (Customer Journey) การใช้งานของผู้ใช้ (User Flow) ร่างภาพต้นแบบ (Wireframe) สร้างต้นแบบ (Prototype) และทดสอบกับผู้ใช้ (Testing)
- มีความรู้ในหลักการออกแบบต่าง ๆ เช่น องค์ประกอบศิลป์ (Composition), การออกแบบ UI สำหรับเว็บ และมือถือ
- เข้าใจเป้าหมายของการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) ได้แก่ ธุรกิจหรือองค์กรได้รับประโยชน์ และผู้ใช้หรือลูกค้าใช้งานได้ง่าย ตอบโจทย์ความต้องการ และปัญหาจริง ๆ
- สื่อสารประสานงานกับทีมอื่น ๆ ได้ (ในโลกความเป็นจริงต้องคุยงานกับทีมอื่น ๆ ได้)
- เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และปรับตัวอยู่เสมอ
สรุปง่าย ๆ นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience)
คือ “การศึกษา วิจัย และออกแบบสิ่งต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้/ลูกค้า โดยผลลัพท์ต้องสร้างคุณค่าให้ธุรกิจด้วย”
นักออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งาน (User Interface)
จะทำงานเกี่ยวกับการออกแบบเป็นส่วนใหญ่ เช่น ออกแบบสินค้า บริการ แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ (อาชีพนี้ส่วนใหญ่จะค่อนข้างต้องทำงานกับสายเทคโนโลยีซะส่วนใหญ่)
โดยนำเอาความต้องการของผู้ใช้ ที่ถูกวิเคราะห์จากนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience) ลูกค้า (Customer) หรือผู้จัดการโครงการ (Project Manager) มาออกแบบต่อ
หน้าที่หลัก (Responsibilities)
- ออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งานโดยสร้างเป็นโครงร่าง (Wireframe) ม็อคอัพ (Mockup) หรือต้นแบบ (Prototype)
- ใช้งานโปรแกรม หรือเครื่องมือที่ใช้ในการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งาน (User Interface) ได้หลากหลาย ทั้งนี้อาจจะต้องเรียนรู้เครื่องมือที่ใช้คุยงาน ประสานงานกันในทีม และระหว่างทีมด้วย
- แปลงเอาความต้องการของลูกค้ามาเปลี่ยนแปลงเป็นงานออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งาน (User Interface)
- ประสานงานกับนักพัฒนาโปรแกรม (Programmer) ฝ่ายผลิต (Production) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่ออธิบายการออกแบบ และเตรียมช่วยเหลือในแต่ะขั้นตอน
ทักษะที่จำเป็น (Experience)
- ออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งาน (User Interface) ได้หลากหลายแพลตฟอร์ม platform
- ใช้งานโปรแกรม หรือเครื่องมือได้หลากหลาย
- สร้างต้นแบบจำลองส่วนติดต่อผู้ใช้งาน (User Interface Prototype)
- มีความรู้ในหลักการออกแบบต่าง ๆ เช่น องค์ประกอบศิลป์ (Composition), การออกแบบ UI สำหรับเว็บ และมือถือ
สรุปง่าย ๆ นักออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้งาน (User Interface)
คือ “การออกแบบให้หน้าตาของสินค้า บริการ เว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน มีความสวยงาม ตรงตามความต้องการ และตอบสนองสิ่งที่นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้คิดมา”
ท้ายสุดนี้สำหรับใครรอติดตาม “เนื้อหาเตรียมความพร้อมสู่อาชีพ UX/UI (สำหรับนักศึกษาและเด็กจบใหม่)” ตอนต่อไปสามารถติดตามได้วันศุกร์หน้านะ
หวังว่าตอนแรกนี้จะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยกับทุก ๆ คนนะ
ขอบคุณครับ
