เบื้องหลัง UPSKILL UX — เมื่อระบบการทำงานเปลี่ยนไป คนทำงานก็ต้องเปลี่ยนตาม

ในสถานการณ์ปัจจุบัน Covid-19 ยังระบาดอยู่เรื่อยๆ และยังไม่มีทีท่าว่าจะจบลงง่ายๆ การทำงานของเราเลยเปลี่ยนไป หลังจากที่เราทำงานในออฟฟิศกันมาอย่างยาวนาน แน่นอนว่าเมื่อสถานการณ์บังคับให้เราต้องหยุดการรวมกลุ่มกัน องค์กรหรือธุรกิจจึงต้องปรับตัว ปรับโครงสร้าง รวมทั้งปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน ให้เป็นออนไลน์แทบจะทั้งหมด ดังนั้นคนทำงานอย่างเราก็ต้องปรับตัวตามไปด้วย

แน่นอนว่าเมื่อคนทำงานต้องมาใช้เทคโนโลยีในการทำงานมากขึ้น ส่งผลให้ธุรกิจหรือองค์กรที่พัฒนาในเรื่องของ IT ต้องหาคนมาทำงานในตำแหน่งต่างๆ ด้าน IT มากขึ้นตามไปด้วย ส่งผลให้งานด้านนี้เป็นที่ต้องการมากขึ้น คนอื่นๆ ก็อยากจะมีทักษะในด้านนี้มากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไมเราถึงต้อง Upskill ของตัวเองอยู่เสมอ

รู้จัก UPSKILL UX

UPSKILL UX เกิดขึ้นมาพร้อมๆ กับสถานการณ์ของ Covid-19 เราเลยต้องทำงานกันแบบ Work From Home ตั้งแต่แรก ซึ่งก็ลองผิดลองถูกกันมาเรื่อยๆ ปรับเปลี่ยนเพื่อให้เรามี Work-Life Balance ที่ดี ในช่วงแรกที่ Work From Home เราก็ใช้วิธีการคล้ายๆ กับตอนที่ทำงานในออฟฟิศปกติ แต่เมื่อทำไปเรื่อยๆ ก็รู้สึกว่าไม่เวิร์ค ก็เลยปรับมาเรื่อยๆ จนกลายเป็น Work From Anywhere — อยู่ที่ไหนก็ทำงานได้

UPSKILL UX เป็นสถาบันพัฒนาทักษะด้าน User Experience (UX) / Customer Experience (CX) / และ User Interface (UI) เพื่อให้คนที่สนในพัฒนาทักษะด้าน IT ได้มาเรียนรู้และนำไปต่อยอดในสายงานของตัวเองได้ เรามีการจัดการเรียนการสอนในรูปแบบต่างๆ ทั้ง Online Course , Workshop , Bootcamp รวมทั้งการเป็นวิทยากร Lecture ในองค์กรและธุรกิจต่างๆ เพื่อให้ทุกคนเข้าใจ UX/UI ให้มากขึ้น

ด้วยเหตุผลที่เราได้กล่าวไปว่า เมื่อมี Covid-19 ระบบต่างๆ ในการทำงาน รวมทั้งโครงสร้างธุรกิจและองค์กรก็ปรับตัวตามไปด้วย แน่นอนว่าตำแหน่งงานด้าน IT เป็นสายงานที่มีความต้องการสูงมากในปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเล็กๆ ไปจนถึงองค์กรใหญ่ๆ ก็ล้วนแต่ปรับตัวกันทั้งนั้น UPSKILL UX ก็เช่นกัน ดังนั้นเราจึงตั้งใจอยากจะส่งต่อความรู้ในด้าน IT นี้ ให้กับคนที่สนใจและอยากพัฒนาทักษะของตัวเอง เพื่อเป็นที่ต้องการของธุรกิจหรือองค์กรต่างๆ และอาจจะสามารถพัฒนาเทคโนโลยีให้ดีขึ้น จนสามารถเปลี่ยนแปลงโลกในอนาคตของเราให้ดีขึ้นได้

Office Online — UPSKILL UX

เราทำงานกันโดยใช้ Gather Town เป็นออฟฟิศหลักและใช้ Line เพื่อติดต่อกับลูกค้าหรือกรณีอื่นๆ นอกเหนือจากเวลาทำงาน ซึ่งในส่วนของการทำงานโดยใช้ออฟฟิศออนไลน์ของเรานั้นได้ทำการ Review ไว้ใน Blog ก่อนหน้านี้แล้ว ใครที่สนใจอยากลองใช้หรืออยากเข้ามาทำงานกับ UPSKILL UX สามารถอ่านฉบับเต็มได้ที่นี่เลย 👉 https://bit.ly/3m0RvWh

และในออฟฟิศของเรานั้นใช้เครื่องมือจัดการระบบหลังบ้านหลายอย่าง ไม่ว่าจะเป็น FlowAccount ที่ใช้จัดการบัญชี และ Trello ที่ใช้เป็นบอร์ด List งานต่างๆ ตามลำดับความสำคัญ เพื่อให้เราสามารถดูว่าแต่ละงานมีรายละเอียดอะไรบ้าง ขั้นตอนการทำงานเป็นอย่างไร รวมทั้งอัพเดตความก้าวหน้าของงานด้วย

แน่นอนว่าทุกอย่างที่เราใช้นั้นเป็นระบบออนไลน์ทั้งหมด ดังนั้นทุกคนก็จะเห็นงานทั้งหมดของบริษัทไปพร้อมๆ กัน ดังนั้นไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน ทุกคนก็สามารถทำงานร่วมกันได้ และเห็น process งานไปพร้อมๆ กันได้แบบ Real-Time อยู่เสมอ

ความสำคัญของ UX กับโลกในปัจจุบัน

สิ่งหนึ่งที่จะสามารถบอกได้ว่าธุรกิจของนั้นดีหรือไม่ดีนั่นคือ “ลูกค้า หรือ ผู้ใช้” ของเรานั่นเอง แน่นอนว่าในการทำธุรกิจหรือสร้าง Product ใดๆ ก็ตามขึ้นมา เราจะต้องมีกลุ่มเป้าหมายในใจอยู่แล้วว่าเราทำเพื่อใคร ทำไปทำไม และตอบสนองความต้องการหรือเป้าหมายของธุรกิจอย่างไร

เราสามารถสร้างหรือพัฒนาอะไรก็ได้ แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือเราจะต้องรู้ก่อนว่าเราทำเพื่อใคร และเพื่ออะไร? เห็นได้ชัดจากโครงการต่างๆ ของหน่วยงานภาครัฐและเอกชนในประเทศไทย ที่ใช้งบประมาณและระยะเวลาเยอะมาก แต่กลับไม่มีประโยชน์อะไรเลย นั่นจึงเป็นเหตุผลว่าทำไม UX ถึงสำคัญ

เพราะ UX สามารถทำให้ทุกสิ่งทุกอย่างที่ถูกสร้างหรือพัฒนาขึ้นมา มีประโยชน์อย่างใดอย่างหนึ่งกับคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นสินค้าหรือบริการต่างๆ แน่นอนว่าถ้าเราให้ความสำคัญกับ UX เราอาจจะได้เห็นผลิตภัณฑ์ดีๆ สักชิ้นหนึ่ง ที่เราใช้งานแล้วรู้สึกดี อยากใช้ไปเรื่อยๆ หรืออาจจะเป็นบริการดีๆ สักอย่างหนึ่ง ที่ทำให้เรารู้สึกสบายใจที่ใช้บริการ หรือช่วยทำให้เราใช้ชีวิตได้สะดวกมากยิ่งขึ้น

สุดท้ายนี้ต้องขอขอบคุณ FlowAccount ผู้ช่วยที่ดีของ UPSKILL UX ช่วยให้เราทำงานร่วมกันได้สะดวกขึ้น และจัดการระบบบัญชีหลังบ้านของเราให้ในแบบที่เราแทบจะไม่ต้องทำอะไรเลย ไม่ว่าเราจะ Work From Home อยู่บ้าน หรือ Work From Anywhere ที่ไหนในโลก เราก็สามารถตรวจสอบบัญชีได้ง่ายๆ เพียงแค่ไม่กี่คลิกเท่านั้น ตามไปอ่านบทความของ UPSKILL UX และ Video สัมภาษณ์จากพี่ชิพ Managing Director — UPSKILL UX ได้ที่ลิงก์นี้เลย🤗

Content 👉 https://flowaccount.com/blog/stories-upskill-ux/

Video 👉 https://youtu.be/KZnhCcoxZ7Q