Special Lecture : Persona Design | CAMT CMU
หลายๆ คนคงจะรู้จัก UX/UI กันไปบ้างแล้ว วันนี้เราจะมา Review แบบเจาะลึกในเรื่อง “Persona Design” ไปพร้อมๆ กันกับพี่ชิพของเรา ที่ได้รับบทเป็นอาจารย์ 1 วัน ในรายวิชา Rapid Application Development ของวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ หรือที่เราอาจจะเคยคุ้นๆ กันกับตัวย่อ CAMT นั่นเอง 🤗
เริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่ basic สุดๆ “มีใครรู้จัก UX/UI กันบ้าง?” คำถามนี้น่าจะเป็นคำถามที่พี่ชิพถามกันในทุกๆ ที่ที่ไปบรรยาย ก่อนจะเริ่มทำความรู้จักกันมากขึ้น แล้วเข้าสู่บทเรียนด้วย workshop เล็กๆ “Persona คืออะไร?” 🤔
เมื่อน้องๆ ลองเขียนคำตอบกันเข้ามาบ้างแล้ว พี่ชิพก็ได้อธิบายต่อว่าก่อนที่เราจะสร้าง Persona ขึ้นมานั้น เราจะต้องทำการ Research เพื่อรู้จักกลุ่มเป้าหมายของเราในเบื้องต้นก่อน แล้วจึงมาทำ Persona ได้ แต่สิ่งสำคัญที่สุดในการสร้าง Persona ไม่ใช่แค่ข้อมูลทั่วไปเท่านั้น แต่เราจะต้องรู้ไปจนถึง “พฤติกรรม” ของกลุ่มเป้าหมายด้วย เพื่อให้สามารถวางแผนออกแบบผลิตภัณฑ์ให้ตอบโจทย์ผู้ใช้ได้นั่นเอง
ต่อมาก่อนที่จะเริ่ม Workshop พี่ชิพได้เริ่มให้น้องๆ รู้จักองค์ประกอบที่สำคัญของ Persona ว่ามีอะไรบ้าง? ยกตัวอย่างง่ายๆ ว่า — ถ้า Persona คือ คนที่เราอยากพัฒนาความสัมพันธ์ด้วย เราจะต้องรู้จักอะไรในตัวเขาบ้าง เพื่อให้สามารถเอาชนะใจได้? 🥰
Persona คืออะไร?
เมื่อน้องๆ ได้ทำ Workshop เพื่อทำความเข้าใจ Persona ในเบื้องต้นแล้ว ใน section ต่อมา เราจะเริ่มทำความเข้าใจ Persona ให้มากขึ้น เพื่อให้รู้ว่าความสำคัญของ Persona ในการออกแบบผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น รวมทั้งบริการต่างๆ ว่าจะทำอย่างไรให้สิ่งที่เราออกแบบนั้นเข้าถึงผู้ใช้ได้
แต่ก่อนที่เราเริ่มต้นทำ Persona เพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของเรา สิ่งที่เราต้องทำความเข้าใจก่อน นั่นก็คือ “ผลิตภัณฑ์” หรือ “แบรนด์” ของเรานั่นเอง ว่าเราจะสร้างหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์นี้มาให้ใคร แก้ปัญหาอะไร และช่วยให้การดำเนินชีวิตหรือธุรกิจของเรานั้นดีขึ้นอย่างไร ซึ่งแน่นอนว่าเราไม่สามารถที่จะสร้างผลิตภัณฑ์ 1 ชิ้นออกมาเพื่อให้ตอบโจทย์ทุกคนได้ แต่เราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อให้ตอบโจทย์ผู้ใช้งานกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งได้เสมอ
“เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่น หรือสินค้า IT ต่างๆ ย่อมมี Target Group กลุ่มลูกค้าของตัวเองอยู่แล้ว — เป็นไปไม่ได้ที่เราจะสร้าง Product เพื่อให้ทุกคนเข้าถึงได้”
นอกจากนี้ Persona ยังช่วยให้กระบวนการทำงานออกแบบของเราง่ายขึ้น เพราะทุกคนในทีมเห็นภาพตรงกัน มีเป้าหมายที่ชัดเจน อาจช่วยให้ทีมหรือบริษัทลดต้นทุนในเรื่องของเวลาหรืองบประมาณในการสร้างหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ได้อีกด้วย เราแทบจะไม่ต้องเสียเวลาหรือเสียเงินไปกับการออกแบบและทดสอบผลิตภัณฑ์หลายต่อหลายครั้ง เพื่อให้ได้มาซึ่งผลิตภัณฑ์ที่จะตอบโจทย์ลูกค้านั่นเอง
Persona Design Workshop
ก่อนจะเริ่มต้นทำ Persona เราจะต้องทำการ Research กลุ่มเป้าหมายของเราเสียก่อน ว่าผู้ใช้งานผลิตภัณฑ์ของเรานั้น เขาจะเป็นคนกลุ่มไหน ชอบทำอะไร มีปัญหาอะไรบ้างที่ต้องได้รับการแก้ไขบ้าง เพื่อที่เราจะได้ทำ Persona ออกมาได้ชัดเจนและง่ายต่อการนำไปใช้ต่อในการสร้างหรือพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเรา
ในคลาสวันนี้ พี่ชิพของเราให้น้องๆ ทำ Persona ของผู้ใช้งานแอปพลิเคชั่น TikTok ว่าเป็นพอจะเป็นคนกลุ่มไหนได้บ้าง? เช่น ดารา/Influencer , นักเรียน-นักศึกษา , พ่อค้า/แม่ค้า ฯลฯ เราไปดูน้องๆ ทำ Persona กันดีกว่า🤩
ในระหว่างที่น้องๆ ทำ Persona กันอยู่ พี่ชิพของเราก็เม้ามอยแนะนำทริคเล็กๆ น้อยๆ ในการทำ Persona เช่น ลองหาข้อมูลเกี่ยวกับ Target Group User ของแอปพลิเคชั่น TikTok รวมทั้งเล่าให้ฟังว่า UX กับ UI เหมือนหรือแตกต่างกันอย่างไร เพื่อให้น้องๆ เข้าใจ UX/UI Design ให้ดียิ่งขึ้น
แนะนำศัพท์สำหรับ UX/UI
ในช่วงสุดท้ายของ Workshop พี่ชิพของเราได้แนะนำคำศํพท์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ UX และ UI ให้กับน้องๆ เพื่อให้น้องๆ สามารถไปศึกษาต่อเพิ่มเติม ในอนาคตเราอาจจะได้เห็น UX/UI Designer คนใหม่ จากคลาสนี้ของพี่ชิพก็ได้😍
และนอกจากนี้แล้ว น้องๆ คนไหน หรือใครที่สนใจเรื่องราวของ UX และ UI สามารถเข้ามาศึกษาจาก UPSKILL UX Blog ก็ได้นะ 👉 https://medium.com/upskill-ux
แนะนำงาน UX/UI Designer
ก่อนจะลากันไปในคลาสนี้ อาจารย์ก็ได้ให้พี่ชิพช่วยแนะนำตำแหน่งงานเกี่ยวกับ UX/UI ให้น้องๆ ในคลาส เผื่อว่าจะเป็นแรงบันดาลใจให้ใครหลายๆ คน แน่นอนว่าสิ่งที่เป็นแรงจูงใจที่ดีที่สุดก็คือ “เงินเดือน” นั่นเอง😂
เงินเดือนสตาร์ทในสายงานนี้ ซึ่งเป็นสายงานไอทีอยู่แล้ว แน่นอนว่าเงินเดือนเริ่มต้นนั้นค่อนข้างที่จะสูงเลยทีเดียว เมื่อเทียบกับสายงานอื่นๆ และเมื่อตำแหน่งสูงขึ้นเรื่อยๆ เงินเดือนก็จะเพิ่มมากขึ้นไปเรื่อยๆ และในอนาคตก็อาจจะเติบโตขึ้นไปได้มากกว่านี้อีก ดังนั้นใครที่สนใจงานสายนี้ รับรองว่าไม่ตกงานแน่นอน รอดู UX/UI Designer หน้าใหม่ไฟแรงกันได้เลย😍
สุดท้ายนี้ หวังว่า Special Lecture : Persona Design ครั้งนี้ จะเป็นแนวทางหรือแรงบันดาลใจให้กับน้องๆ ที่สนใจด้าน UX/UI และสายงานด้านนี้ แน่นอนว่าในอนาคตไม่มีตกงานแน่นอน เพราะแทบจะทุกอย่างในชีวิตเราตอนนี้มีเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องทั้งสิ้น ดังนั้นสายงานไอทีก็จะเติบโตขึ้นไปเรื่อยๆ และที่หนีไม่พ้นก็คงจะเป็น UX/UI Designer ที่กำลังเป็นที่ต้องการของธุรกิจต่างๆ อยู่ในตอนนี้ เมื่อน้องๆ เรียนจบแล้วเราอาจจะได้เห็นผลงานของน้องๆ ในรูปแบบต่างๆ UPSKILL UX เป็นกำลังใจให้น้องๆ ทุกคนเลยนะ🤗💕
