The 5 Elements of UX Design— 5 Minutes UX/UI Podcast EP.3
มาดู Framework การสร้าง Idea ไปสู่ Product ที่ใช้งานจริง กับ 5 Elements of UX Design
5 Elements of UX Design หรือ 5 องค์ประกอบสำคัญของการทำ UX Design หากจะพูดง่ายๆให้ทุกคนเข้าใจเกี่ยวกับสิ่งนี้ เชื่อว่าหลายๆคนคงจะคุ้นเคยกับ Design Process ที่เกี่ยวกับ UX กันมาผ่านหูผ่านตากันไปบ้างไม่มากก็น้อย
5 Elements of UX ก็ถือได้ว่าเป็นอีกหนึ่ง Framework ที่เปรียบได้กับขั้นตอนสำคัญที่ทำให้เรานั้นสามารถเห็นภาพรวมจาก Idea จนไปสู่ขั้นตอนการทำ Product/Service ว่าเรามีขั้นตอน หรือวิธีการใดๆ
เพื่อให้สามารถเห็นภาพแบ่งเป็นแต่ละ Layer ได้ ตั้งแต่ไอเดียที่เป็นนามธรรม จนไปถึงขั้นรูปธรรมที่ user สามารถเห็นถึง Product/Service ของเราได้ว่ามันมีกระบวนการอย่างไร ซึ่งจะมีตั้งแต่ Strategy , Scope , Structure , Skeleton และ Surface ซึ่ง 5 องค์ประกอบนี้นั้น จะแบ่งเป็น Layer แยกออกจากกันอย่างชัดเจน โดยสังเกตุจากข้างล่างสุดขึ้นไปข้างบน
ในเวลาที่เราพัฒนา Product/Service สักอย่างหนึ่งเราสามารถเห็นได้ชัดเลยว่ามันจะมีตั้งแต่ฐานของ Strategy ซึ่งมีได้หลายรูปแบบ อาทิเช่น Business Goal , Vision
โดยที่ Strategy จะเข้ามาช่วยทำให้เราได้คำตอบเกี่ยวกับธุรกิจ และ Product /Service ที่กำลังทำอยู่ได้เร็วขึ้นผ่านขั้นตอนที่เรียบง่าย เพื่อให้เราเลือกทำเฉพาะสิ่งที่สำคัญเท่านั้น
สำหรับนักออกแบบที่ไม่เคยมีโอกาสได้เงยหน้าขึ้นไปมองภาพรวมใหญ่ เพื่อที่จะเห็นว่าสิ่งที่เราทำนั้น มันจะไปประกอบเป็นจิกซอร์ส่วนไหนของธุรกิจ
ซึ่ง Strategy จะทำให้เราเห็นภาพรวมนั้นกว้างขึ้น ช่วยให้คิดงานที่เป็นเชิงกลยุทธ์ (strategy) สามารถพูดคุยให้ความเห็นที่มีประโยชน์กับคนในทีมในแง่ของธุรกิจ จากมุมมองของนักออกแบบ
ซึ่งองค์ประกอบแรกนี้นั้นจะชี้ให้เราเห็นได้ว่า Product/Service ที่เราจะทำในอนาคตมีวัตถุประสงค์เป็นอย่างไร
ส่วนถัดมาคือ Scope หรือก็คือขอบเขตว่าใน Strategy นี้เราจะจัดวาง Feature หรือสร้างเนื้อหาคอนเทนต์อะไรให้อยู่ใน Product/Service ที่กำลังออกแบบอยู่บ้าง
Feature ที่ทำมีหน้าตาเป็นยังไง Interaction ต่างๆกดแล้วเกิดอะไรขึ้น ไปจนถึง Case ต่างๆ ที่จะต้องรองรับ Developer ก็จะสามารถใช้โอกาสนี้ในการถาม และตรวจเช็คว่ามีอะไรที่นักออกแบบพลาดไปจนอาจจะทำให้ Sprint ไม่ราบรื่นได้ ไปจนถึงการประเมินความยากง่ายในการทำ และย่อย Task ออกมา หรือต่อรองลด Scope เพื่อให้ Feature สามารถออกได้ไว
ต่อมาคือ Structure ซึ่งเป็นขั้นตอนตรงกลางระหว่าง Strategy กับ Surface ซึ่งขั้นตอนนี้จะเป็นขั้นตอนที่เราจะพยายามมองหาว่า user ต้องการ Product/Service แบบไหน การออกแบบ และระบบจะทำงานอย่างไรเมื่อ user มีการใช้งานตอบโต้กับ Product/Service ของเรา โดยสร้างออกมาเป็น Wireframe หรือ Interface Beta
และถัดมาในส่วนของ Skeleton เรียกได้ว่าเป็น Layout of Product ทำให้เราเริ่มเห็นการออกแบบของเราออกมาได้ชัดเจนเป็นรูปเป็นร่างมากขึ้น
สุดท้ายคือ Surface ที่มองได้ว่าเป็น Layer ที่อยู่ชั้นบนสุด ที่เราสามารถเอาไว้นำเสนอ Product/Service ที่เป็นรูปเป็นร่างออกมาแล้วให้กับ user ซึ่งสามารถที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับตัว Product/Service ของเราได้แล้วนั่นเอง
สรุปแล้ว 5 Elements of UX Design หรือ 5 องค์ประกอบสำคัญของการทำ UX Design ไล่มาตั้งแต่ Strategy , Scope , Structure , Skeleton และ Surface จนไปถึงขั้นตอน Product /Service ของเราสามารถจับต้องได้ใช้งานได้จริง ก็เพื่อแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกัน และเพื่อช่วยให้ user สามารถใช้งาน Product/Service ของเราได้อย่างเข้าถึงได้ และมีประสบการณ์ที่ดีในการใช้งาน (UX) ที่ดีที่สุดนั่นเอง
- ไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวกับ UPSKILL UX ที่นี่
ติดตามเนื้อหาเพิ่มเติมได้ที่
