Usable อีกหนึ่งปัจจัยการออกแบบที่สามารถสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีให้แก่ User ได้
หากเราลองสังเกตสิ่งต่างๆรอบตัวหรือสิ่งของที่ใช้ในชีวิตประจําวัน เราเคยตั้งข้อสงสัยสิ่งที่มีอยู่นั้นว่ามีการใช้งานที่เหมาะสมกับเราแล้วหรือไม่
และถ้าหากสิ่งนั้นยังไม่ดีพอ มันสามารถนําไปปรับปรุงหรือพัฒนาให้ตรงกับความต้องการของเราได้อย่างไร?
บนโลกใบนี้ Product / Service ต่างๆมากมายที่ถูกสร้างขึ้นมา และมีคนนำไปใช้ก็ถือว่ามี UX เกิดขึ้นไปแล้ว เช่นอาจจะเป็นเว็บไซต์ข่าว ระบบจัดการบิลออนไลน์ หรือแม้แต่เก้าอี้ที่เรากำลังนั่งอยู่ตอนนี้ก็ตาม ถ้าหากเป้าหมายของ User และ Designer ตรงกัน เราก็จะเรียกมันว่าเป็น ‘UX ที่มอบประสบการณ์ที่ดี’
‘Usable’ หรือแปลเป็นไทยคือ ‘ใช้งานได้’ คือคุณสมบัติความใช้งานยาก-ง่ายของการใช้งานโดยดูจากเวลาที่ User ใช้งานมัน ถือเป็นอีกหนึ่งปัจจัยต่อการออกแบบที่สามารถสร้างประสบการณ์ใช้งานที่ดีให้แก่ User ได้
โดย Product / Service ที่ ‘ใช้งานได้ ’ ไม่จำเป็นต้องเป็น Product ที่ทุกคนอยากใช้ และนอกเหนือจากการที่สามารถใช้งานได้แล้ว จะต้องมีประโยชน์ (Utility) ที่ตอบโจทย์หรือแก้ปัญหาของ User ได้ด้วย
ซึ่ง Product / Service ที่มี Usable ที่ดีนั้นจะต้องเข้าใจได้ และใช้งานได้ง่าย เพื่อไม่ไปรบกวนการเรียนรู้ของ User (Learning Curve) มากจนเกินไป โดยที่ User ก็สามารถเรียนรู้การใช้งานที่ Designer ออกแบบเองได้
โดย Usable จะเริ่มออกแบบโดยคำนึงจากการเข้าใจผู้ใช้ เข้าใจคุณค่าของสิ่งที่กำลังจะออกแบบ ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้เรารู้ว่าเป้าหมายของการออกแบบคืออะไร ทำให้เราสามารถออกแบบประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้แก่ User ได้ และตรงตามความคาดหวังของ User ด้วย
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นอย่าลืมคำนึงถึงความเป็นไปได้ด้วยนะครับ ไม่งั้นจะกลายเป็นว่าคิดมาซะดิบดี กลับใช้งานไม่ได้จริงซะงั้น Sad เลยนะครับ
ติดตามเนื้อหาสนุกๆเพิ่มเติม
